一文解讀拉丁美洲的七大趨勢(shì)

盡管新的一年已經(jīng)到來，但對(duì)許多人來說，由于新冠疫情繼續(xù)肆虐，一切似乎都沒變。遠(yuǎn)程辦公仍然是世界各地上班族的現(xiàn)照。

然而，在我們告別過去一年的同時(shí)，用全新的目光展望未來也至關(guān)重要。今年境外研究(EBANX超越國(guó)界報(bào)告)的數(shù)據(jù)顯示了拉美的主要趨勢(shì):

1. 即時(shí)支付會(huì)如何改變巴西的國(guó)內(nèi)和國(guó)際電商

由巴西中央銀行控制的巴西即時(shí)支付系統(tǒng) PIX 已于2020年 11 月上線。與任何其他支付方式相比，PIX 的包容性更強(qiáng)、速度更快，有望在數(shù)月而非數(shù)年內(nèi)改變支付行業(yè)。

2.生不逢時(shí)與對(duì)現(xiàn)金的文化依戀 ：為何墨西哥的即時(shí)支付系統(tǒng) CoDi 未能獲得成功？

墨西哥的即時(shí)支付系統(tǒng) Cobro Digital（簡(jiǎn)稱 CoDi）在去年 9 月就已面市，但奈何生不逢時(shí)，遭遇了前所未有的新冠疫情。盡管新冠疫情對(duì)數(shù)字化起到了推動(dòng)作用，但隔離措施卻粉碎了 CoDi 第一階段（以面對(duì)面交易為重心）的成功期望。如何加快發(fā)展速度？可通過新的業(yè)務(wù)模型，尤其是與電商和第三方應(yīng)用程序（通信工具和社交媒體）相關(guān)的模型，來加快發(fā)展速度。

3. 并不沉默的巴西電商借記卡變革

巴西的電子支付行業(yè)正在復(fù)蘇，預(yù)計(jì) 2020 年數(shù)字購(gòu)買量將增長(zhǎng) 31.4%。但是根據(jù)咨詢企業(yè) AMI 和巴西電子支付行業(yè)代表協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)，在巴西，僅有約 6% 的在線購(gòu)物是通過借記卡完成的。那么，要大幅提高電子商務(wù)中的借記卡使用率，還缺少哪些因素？缺少的是消費(fèi)者的新習(xí)慣（而新冠疫情正在幫助消費(fèi)者加快養(yǎng)成新習(xí)慣）以及更多發(fā)卡機(jī)構(gòu)（指能有效決定是否為用戶發(fā)卡的銀行和金融技術(shù)公司）和零售商根據(jù)新協(xié)議進(jìn)行的整合。

4. 為何哥倫比亞的金融科技行業(yè)正處于偉大的時(shí)期？

由于新冠疫情阻礙了傳統(tǒng)銀行的授信，中小微企業(yè)無法獲得貸款和定制服務(wù)，同時(shí)，新法規(guī)又推動(dòng)了數(shù)字支付環(huán)境的發(fā)展 ：這就是哥倫比亞目前機(jī)遇良好、金融科技生態(tài)系統(tǒng)快速崛起的部分原因。部分監(jiān)管方面的創(chuàng)新，例如圍繞開放哥倫比亞收單系統(tǒng)的討論及最近發(fā)布的金融沙盒監(jiān)管新規(guī)，也促進(jìn)了金融科技行業(yè)的發(fā)展。隨著商品和服務(wù)的數(shù)字化程度越來越高，還能兼容移動(dòng)設(shè)備，全球商家吸引哥倫比亞消費(fèi)者的機(jī)會(huì)也越來越多。

5. 智利收單行業(yè)的壟斷已被打破。從中可期待些什么？

雖然智利的四元模型對(duì)發(fā)卡機(jī)構(gòu)與負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)和生成支付解決方案技術(shù)的收單機(jī)構(gòu)進(jìn)行了分離，但包含Transbank 在內(nèi)的三元模型卻在智利建立了一個(gè)中心部門，允許其管理收單和支付方式的運(yùn)營(yíng)工作。這次監(jiān)管改革承諾要開放智利線上和線下的收購(gòu)市場(chǎng)、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)并惠及數(shù)百萬消費(fèi)者，這也是改革的首次艱難亮相。智利最終能否加快金融包容性的增長(zhǎng)？

6. 電商物流領(lǐng)域的下一個(gè)大事件

新冠疫情有助于加快巴西物流解決方案的發(fā)展。畢竟，在解釋拉美電商物流現(xiàn)狀時(shí)，沒有比巴西這個(gè)大陸國(guó)家更好的例子了。在本文中，巴西物流初創(chuàng)企業(yè) LEVE 的董事 André Boaventura 和項(xiàng)目專家 Gabriela Rodrigues 分別解釋了為何一切都在表明國(guó)內(nèi)和國(guó)際企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益公平和激烈。

7. 本地化是重中之重 ：巴西MercadoLivre 案例

拉美市場(chǎng)是技術(shù)發(fā)展機(jī)會(huì)的沃土。但是要發(fā)揮拉美市場(chǎng)的這種潛力，就需要牢記，拉美國(guó)家絕不雷同。每個(gè)拉美國(guó)家都有獨(dú)有的多樣性和文化財(cái)富，因此為整個(gè)拉美地區(qū)提供大規(guī)模的統(tǒng)一客戶體驗(yàn)很難收到成效。這時(shí)，您應(yīng)該實(shí)施以用戶為中心的策略。在本文中， Mercado Libre 拉美用戶體驗(yàn)負(fù)責(zé)人 Allan Cardozo 解釋了如何做到這一點(diǎn)。

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（編輯：江同）

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