多留個(gè)心眼，哪怕是“其貌不揚(yáng)”的外貿(mào)詢盤

【編者按】對于某些事情而言，我們往往是在熟練之后陷入到一種誤區(qū)，更直接地說是被束縛住了，以習(xí)慣當(dāng)準(zhǔn)繩。在一定程度上，這可能會體現(xiàn)出工作效率，但如果這樣的習(xí)慣是片面的，那么我們往往會對事情的性質(zhì)產(chǎn)生“誤判”，就好比判別郵件的可靠性一樣。外貿(mào)業(yè)務(wù)員每天都會收到很多郵件，不可否認(rèn)的是，里面確實(shí)存在許多套價(jià)格或者釣魚網(wǎng)站的郵件，但同樣也有許多看似不專業(yè)卻暗含商機(jī)的郵件被我們忽視了。通過來自阿里外貿(mào)圈的這篇文章，相信你會和雨果網(wǎng)小編一樣，在今后的郵件回復(fù)中，多留一個(gè)心眼。

原文分享如下：

網(wǎng)上流行著很多這樣的文章，教大家如何辨別詢盤，大體意思是太浪費(fèi)時(shí)間。我就有點(diǎn)奇怪了，為什么你有大把的時(shí)間用來瀏覽淘寶和閑聊，難道就沒時(shí)間回復(fù)個(gè)郵件嗎？你真的一天有幾百個(gè)詢盤讓你處理嗎？

說說網(wǎng)上那些謬論的可笑之處吧：

一句話的詢盤就直接pass？

這個(gè)是純屬扯淡，我合作過的這種客戶有不下十個(gè)，有一個(gè)典型的案例就是：

Please give me your price H about your Blowing Agent（我的產(chǎn)品是H型，這個(gè)blowing agent是我的行業(yè)大類）.

Antonio

傳真號碼

如果照著網(wǎng)上那些謬論，這個(gè)詢盤該干掉了，可是我沒有。我上網(wǎng)查詢對方的郵件，找到了他們的公司，看到了他們的產(chǎn)品。我想他們也應(yīng)該是用我們的產(chǎn)品，于是我很專業(yè)很及時(shí)很全面地回復(fù)了。

客戶過了半個(gè)小時(shí)，發(fā)過來一封傳真，手寫的，產(chǎn)品的含量、到達(dá)港口、數(shù)量等等，留下了傳真號碼，然后說電腦太不熟練，讓我用傳真給他報(bào)價(jià)！

很快合作了，估計(jì)大多數(shù)人都沒回復(fù)他，于是他選擇了我，現(xiàn)在還一直在合作。

還有幾個(gè)客戶，是中間商，郵件如下：

Please offer your best price of hexamine.And also give me your COA and package picture.

落款

大神們肯定說了，騙子，別理他！

這里我要說明一下，現(xiàn)在有很多釣魚郵件，例如給你一個(gè)網(wǎng)站讓你登陸，給你一個(gè)附件讓你下載，以通過木馬獲取你的信息，這種的確是一眼就能辨別出來，其他的呢，就如同上述的兩個(gè)郵件，你不做調(diào)查直接歸為騙子，不知道你要丟掉多少客戶。話說回來了，騙子要騙你，得有你配合，他一定會有所求，只要你不是腦袋缺根筋或者短路，當(dāng)他開始出招騙的時(shí)候，你就可以直接做掉他。

回復(fù)一份郵件只需要幾分鐘，你少閑聊幾句，就能換來一份希望??！

回到上面的那封郵件，我跟幾個(gè)合作過的中間商聊過這個(gè)詢盤一句話的問題，為什么你們當(dāng)初發(fā)詢盤就一句話，這樣回復(fù)率肯定不高啊。

他們大部分是這個(gè)態(tài)度：

首先，供應(yīng)商太多了，回復(fù)率只有50%的話可能也有幾十封郵件，那不回復(fù)的50%自己放棄的，他們疑心重，多猜疑，這種人不能合作；

其次，我們沒做過你的產(chǎn)品，只是給客戶采購他們使用的其他產(chǎn)品，所以根本不懂，我們只能把你的資料拿過來，一股腦地給客戶，只是改動(dòng)價(jià)格，加上傭金，讓客戶自行選擇，客戶選擇哪個(gè)就是哪個(gè)，我根本不懂，所以我沒法判斷到底誰好誰不好，干脆就不判斷。

我也做采購，也會這樣把詢盤發(fā)出去，然后收集信息，讓客戶選擇，要知道我做的產(chǎn)品上千種，你讓我完全了解，不可能！

還有人說，客戶一問三不知，肯定是騙子？

我只能這樣說，并不是所有人都是專業(yè)買家，就如同上面我說的，例如我采購一臺包裝機(jī)，客戶就給我一個(gè)使用范圍，塑料袋包裝，大小為多少等。

很多人就說，你問客戶要什么樣的。其實(shí)有必要嗎？真的沒必要，他的要求就這些，只要能滿足這個(gè)大小的塑料包裝袋就可以了。至于其他的，客戶不是不關(guān)注，而是他不知道市面上有哪些信息需要他去比較。

于是我的痛苦歷程來了，搜索、聯(lián)系、詢問要什么型號，要什么加熱，要什么動(dòng)力……Sorry，我真的回復(fù)不了你，能否給我?guī)讉€(gè)滿足條件的，你認(rèn)為買得比較好的參考一下。我已經(jīng)提示到這個(gè)程度了，推薦！

對方還是不開竅，不行啊，產(chǎn)品太多了，真的沒法報(bào)！好吧，pass。

還是有幾個(gè)精明的，一說，就說了ok，我給你推薦吧！

有一個(gè)最專業(yè)的說：我給你三款，都滿足條件，價(jià)格高中低，你給你客戶，參數(shù)給你，讓他選一下，選好了告訴我吧！

心理暖和啊，一下子距離拉近了很多。

客戶通過比較要了中檔，一次性要了20臺，幾十萬的單子??！

你反思一下，你丟了多少類似的單子了。很多人說，我已經(jīng)很好了，單子多得做不完，如果你是這樣的高手，就別看這些帖子了，我們討論的很多問題都是基于基礎(chǔ)，您已經(jīng)不再是這個(gè)層次的人了！

沒有落款，沒有電話，一定是騙子？

這個(gè)更無語了，我做采購，也很少留電話，因?yàn)?a target="_blank" rel="nofollow">郵件是文字形式，郵件交流到了以后是有記錄可查找的，除非我跟你已經(jīng)溝通到一定程度了，真的沒必要給你電話。因?yàn)轵}擾電話真的太多了，推銷的，廣告的！

還有，很多采購都是兼職，這個(gè)我遇到過很多，在公司做銷售，同時(shí)做采購，告訴你電話，你一個(gè)電話過去，他根本不方便說話，讓老板知道他干私活，不是找死？

網(wǎng)上搜索其郵件，沒有信息，一定是騙子？

這個(gè)不想多解釋，要知道采購是不需要宣傳自己的，沒有信息很正常；

私人采購就更不用說了，越少人知道越好；

總之，回復(fù)一封郵件根本花不了多久，重復(fù)一下那句話：回復(fù)一份郵件只需要幾分鐘，你少閑聊幾句，少瀏覽一個(gè)團(tuán)購，就能換來一份成單的希望！