精細(xì)化郵件營銷

愛美是女人的天性。數(shù)據(jù)顯示，美妝行業(yè)一年銷售額約5000億美元。隨著疫情黑天鵝加速發(fā)展的線上電商怎么會(huì)錯(cuò)過這塊大蛋糕。

美妝品牌比較依賴網(wǎng)紅營銷，但成本和風(fēng)險(xiǎn)都較高。對(duì)于有粉絲基礎(chǔ)的獨(dú)立站賣家更建議從郵件營銷開始提升銷售。

通過長期投放經(jīng)驗(yàn)積累，我們發(fā)現(xiàn)在美容，化妝品或護(hù)膚品細(xì)分市場(chǎng)中，三種主要策略效果不錯(cuò)~

策略一

? 聚焦深層細(xì)分受眾而不是簡(jiǎn)單定義已下單或未下單的消費(fèi)者

郵件營銷可能在第一關(guān)打開率上就受挫。

粗放式的郵件營銷一般會(huì)把受眾分成已下單（目標(biāo)復(fù)購）和未下單（目標(biāo)促成購買），再根據(jù)分類采用不同的營銷類容和促銷手段。這樣操作邏輯沒問題，但是粗放的分類及營銷策略只能帶來基礎(chǔ)的結(jié)果。

如果能將受眾進(jìn)一步細(xì)分，比如按消費(fèi)習(xí)慣，郵件互動(dòng)行為分類，區(qū)域化人口特征等，那結(jié)果可能更好，畢竟郵件營銷低成本、是ROI最高的營銷方式之一。

不考慮行業(yè)區(qū)分，大家可以將受眾分成：

復(fù)購客戶（兩單以上）

最近30天購買過的客戶

曾經(jīng)購買但最近30天未下單客戶

訂閱促銷信息但未下單客戶

有咨詢/加購產(chǎn)品但未下單客戶

營銷后有行動(dòng)的客戶

越精細(xì)化的營銷越能滿足不同客戶需求促進(jìn)購買。

策略二

?  在精細(xì)化基礎(chǔ)上，通過內(nèi)容做高效定位

精細(xì)化分類是只是第一步。運(yùn)用分類去做營銷獲得結(jié)果才是最重要的。精心設(shè)計(jì)過的對(duì)不同群體有的放矢的營銷內(nèi)容會(huì)收獲更多轉(zhuǎn)化。

以下是可以參考的內(nèi)容建議：

內(nèi)容由社交熱點(diǎn)話題+分類用戶定制內(nèi)容+促銷活動(dòng)/產(chǎn)品報(bào)價(jià)，如果是做品牌站還可以加點(diǎn)品牌背書和影響力內(nèi)容，畢竟廣告是賣圖，賣貨賣的是背后需求；

郵件營銷不要忽略社交內(nèi)容的力量，定期創(chuàng)建主題帖，將特定產(chǎn)品用戶好評(píng)發(fā)給瀏覽過的客戶加速轉(zhuǎn)化；

設(shè)置爆品交叉推薦和多個(gè)購買的折扣，提升復(fù)購和平均訂單金額（AOV）。

策略三

?  數(shù)據(jù)導(dǎo)向調(diào)整優(yōu)化整個(gè)郵件營銷流程

使用郵件服務(wù)商提供的服務(wù)你能統(tǒng)計(jì)到部分?jǐn)?shù)據(jù)，通過A/B測(cè)試數(shù)據(jù)對(duì)比你可以優(yōu)化營銷內(nèi)容、人群分類等營銷流程。讓數(shù)據(jù)指導(dǎo)營銷。

比如測(cè)試發(fā)現(xiàn)text文本的郵件會(huì)比html郵件加購效果好。影響因素可能很多比如text更像工作郵件而不是營銷郵件更能被打開認(rèn)真閱讀，或者h(yuǎn)tml郵件容易被很多郵件服務(wù)器自動(dòng)過濾等。

另外增加郵件內(nèi)容主題也是個(gè)不錯(cuò)的方法，像前面提到的社交熱點(diǎn)主題，補(bǔ)貨提醒，日常分享主題，限時(shí)促銷活動(dòng)主題，新品主題，節(jié)假日主題，VIP專享等。做的越細(xì)越迎合需求則轉(zhuǎn)化效果越好。

細(xì)化主題應(yīng)該覆蓋客戶從興趣到加購，轉(zhuǎn)化和復(fù)購的每個(gè)階段。任何行業(yè)都一樣，你可以使用這些策略在客戶旅程的每個(gè)階段最大化你的收入。

（來源：Idvert瓦特）

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（來源：Idvert 瓦特）