eBay英國(guó)站最新政策：COVID-19疫情期間的物品配送和賣家保護(hù)更新

鑒于COVID-19疫情的相關(guān)發(fā)展形勢(shì)，eBay英國(guó)站發(fā)布公告稱，將實(shí)施多項(xiàng)措施以保障賣家生意，具體如下：

物品運(yùn)送與送達(dá)

由于英國(guó)和歐洲之間的物流路線出現(xiàn)嚴(yán)重中斷，考慮到國(guó)際配送可能出現(xiàn)的潛在延誤，eBay已延長(zhǎng)賣家物品刊登的預(yù)計(jì)送達(dá)日期。eBay將積極監(jiān)測(cè)當(dāng)前形勢(shì)，并在必要時(shí)作出任何變更。賣家可以訪問(wèn)賣家中心的COVID-19疫情相關(guān)消息頁(yè)面，了解物品配送方面的相關(guān)信息。

賣家保護(hù)

? eBay系統(tǒng)將自動(dòng)調(diào)整賣家的延遲送達(dá)率。對(duì)于以下交易，eBay將自動(dòng)移除延遲送達(dá)記錄及賣家收到的任何相關(guān)差評(píng)或中評(píng)：

? 2020年12月14日至2020年12月31日期間進(jìn)行的國(guó)內(nèi)交易

? 2020年12月7日至2020年12月31日期間進(jìn)行的跨境交易

? 對(duì)于以下交易，如果賣家在物品送達(dá)掃描之前上傳了有效的追蹤信息，eBay將自動(dòng)移除賣家服務(wù)指標(biāo)中的物品未收到（Item not received）記錄及賣家收到的任何相關(guān)差評(píng)或中評(píng)：

? 2020年12月14日至2020年12月31日期間進(jìn)行的國(guó)內(nèi)交易

? 2020年12月7日至2020年12月31日期間進(jìn)行的跨境交易

? eBay了解，對(duì)于許多人來(lái)說(shuō)，當(dāng)前的形勢(shì)很艱難，由于部分邊境的服務(wù)中斷，賣家可能需要取消訂單。eBay希望賣家了解，如果賣家因COVID-19疫情導(dǎo)致的邊境服務(wù)中斷而不得不取消跨境交易，eBay將從賣家表現(xiàn)評(píng)估中移除這些不良交易。

eBay將會(huì)盡快處理不良交易（Defect）及任何相關(guān)的差評(píng)或中評(píng)移除問(wèn)題。但請(qǐng)注意，在eBay移除之前，這些不良記錄可能會(huì)短暫出現(xiàn)在賣家的帳號(hào)表現(xiàn)中。

盡管eBay會(huì)保護(hù)賣家的個(gè)別服務(wù)指標(biāo)，使其不影響賣家表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)級(jí)，但如果賣家的物品送達(dá)表現(xiàn)下降到可接受的水平以下，或者eBay觀察到賣家的帳號(hào)存在其他異?；顒?dòng)，eBay可能在帳號(hào)表現(xiàn)審查期間限制賣家的帳號(hào)。

（編輯：江同）

（來(lái)源：eBay頭條）