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2020-12-22 14:35
近兩月，我們聯(lián)系了上千名速賣通學(xué)員，就2020年疫情下店鋪銷量情況作了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)雖然疫情對不少賣家有影響，但沒有傷筋動骨。沒有損失就是好事，但也對賣家提了下醒，到底要怎么做才能更好的抗住風(fēng)險，對于今年表現(xiàn)亮眼的賣家，我們與其差距在哪里，怎么改進......
經(jīng)過總結(jié)，我們認為主要差異在引流和物流上。
1、引流變化
很多賣家仍只盯著站內(nèi)流量，更積極大膽者早已布局站外引流。平臺內(nèi)常規(guī)引流做法如報活動、優(yōu)化標(biāo)題、搶搜索流量固定是常態(tài)，但對有人力、物力、財力的賣家來說，通過官方鼓勵的直播賣貨、借助官方引導(dǎo)的站外推廣方法，更有效的引流，這是賣家之間產(chǎn)生差距的主要原因。
缺人缺資金的中小賣家，在做好店鋪自身工作時除努力做站內(nèi)流量外，應(yīng)花時間和部分精力尋找站外引流，不管多難走的第一步，只要邁出去，多借鑒其它賣家站外引流的方法，目前能做的也可以去做。
2、物流變化
1) 跨境十日達
平臺鼓勵賣家開啟外海倉，希望借助物流引流政策，給發(fā)貨速度快的賣家多些激勵，近期平臺針對十日達訂單在一定時間內(nèi)有效的給予物流補貼本意也是如此。
2) 引導(dǎo)賣家做好發(fā)貨時效
速賣通近期公布賣家發(fā)貨時效的獎勵計劃，如72小時上網(wǎng)、48小時上網(wǎng)、5天上網(wǎng)等數(shù)據(jù)。發(fā)貨時間、收貨時長對買家滿意度影響大，故平臺對上網(wǎng)率指標(biāo)作為購物體驗重點提升方向，那些發(fā)貨、收貨時效快的賣家將獲得更多政策上的支持。
平臺走過十年，品類更豐富了，賣家更多了，想獲得平臺的資源與流量，賣家們應(yīng)努力向服務(wù)時效靠攏，處在服務(wù)型消費體驗的各位賣家，未來能走得有多好，除了產(chǎn)品、運營方面外，對服務(wù)體驗的重視與投入非常有必要。一起互勉！
（來源：移步電商學(xué)院）
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（來源：移步電商學(xué)院）
