明總,2020年1月開始做Shopee,淘系賣家,熟悉電商項目運作及團隊管理,善于供應(yīng)鏈管理優(yōu)化,目前團隊4人。
其Shopee店鋪雙11單量4000+,從年初到現(xiàn)在,目前營業(yè)額共150W+。目前,在菲律賓、印尼以及越南站點,均開有Shopee跨境店。
明總雖然做Shopee的時間不長,但對Shopee的每個運營環(huán)節(jié)都有明確清晰的打法。不到一年時間,店鋪能做到這樣的亮眼成績,是很多新手賣家無法企及的。
另外,明總還透露,現(xiàn)在Shopee的權(quán)重邏輯改了,商品的基礎(chǔ)權(quán)重增加了。此次的采編內(nèi)容,我們也從多個方面梳理出了明總運營Shopee的思路與玩法。
分享綱要
1:新手孵化期萬單
2:運營思路
2.1 店鋪布局
2.2 選品思路
2.3 廣告打法
2.4 Listing優(yōu)化
3:后端管理
3.1 供應(yīng)鏈管理
3.2 ERP軟件
4:多店運營的模式
孵化期我們兩個店,3個月總共做了有1萬多單,我們有兩個優(yōu)勢。第一:這是我們的新店,有運營經(jīng)驗。第二:我們和工廠已經(jīng)對接好了,解決了供應(yīng)鏈的問題。
我們剛開始用老店測試產(chǎn)品,測試熱賣的品類,然后從老店拿出4-5個熱賣產(chǎn)品,放到新店去做,最后起來了3個款。
我們在新店上新之后,流程很簡單,直接打廣告,做活動,做套裝優(yōu)惠,做關(guān)注禮。我們的思路是前期低價引流,以此帶動店鋪其他產(chǎn)品的銷量。
其實,我們兩個店雖然做了1萬單,但這基本是保本,因為在孵化期,我們的主要目的是引流。我們新店做關(guān)注禮,也是想增加店鋪的復(fù)購率。
因為我們主要做配飾類產(chǎn)品,客單價整體比較低,關(guān)注禮有利于買家大批量的再次來采購產(chǎn)品。
店鋪布局
我們店鋪的引流款占15%,利潤款占60-70%,暴力款占15%-25%,這是我們店鋪選品的一個布局規(guī)劃,這樣算下來,我們店鋪整體的利潤率是有30%-50%的,也就是10元我們能掙個3-5元。
在活動大促的時候,我們還會單獨把便宜的低價款、打折款都放在一個分類里面。其實,新手做店的話,不建議去做過多的引流款,一定要合理的布局價格區(qū)間。
特別是,我們不建議新手去虧本賣自己的產(chǎn)品,你做Shopee是去掙錢的,不是去扶貧東南亞的。
選品思路
品我們會看兩個點:產(chǎn)品熱賣度和供應(yīng)鏈優(yōu)勢。一般,我們會在海鷹數(shù)據(jù),從時間及單量、單價等多個維度去分析這個產(chǎn)品。
首選,我們挑選產(chǎn)品,肯定是首選熱度高的;其次,我們會去比價。比如說:我看到一款產(chǎn)品十分熱門,那我要看看自己能不能找到更優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)鏈,看看這個產(chǎn)品的價格,我們能不能做到更低。
我們能不能在價格比較低的情況下,還能保持一定的利潤空間。如果可以,我們就會去做。在Shopee平臺上面,其實有很多工廠類型的賣家,與他們相比,去競爭,你基本是不可能拿到更優(yōu)質(zhì)的價格的。
我們基本就用這樣的方式去選品,現(xiàn)在我們做配飾類的產(chǎn)品,找到的相應(yīng)的廠家,我們不僅能談價,控制價格,還能節(jié)省不少運費,還能定制產(chǎn)品。
廣告打法
-出價
我們廣告的打法比較暴力比較快,一般會先給20-30產(chǎn)品去開廣告,一個產(chǎn)品會開10-15個關(guān)鍵詞廣告,一般先開大詞,用系統(tǒng)的推薦出價。
我們按產(chǎn)品區(qū)分,當展現(xiàn)滿了100或滿1000,先優(yōu)化點擊率,再優(yōu)化轉(zhuǎn)化率,一般轉(zhuǎn)化率3%-5%就是可以的。當一個產(chǎn)品,多條關(guān)鍵詞廣告,詞的點擊率都很低,我們就會去優(yōu)化主圖,當換了圖之后,點擊率如果上來了,證明優(yōu)化主圖的方向就是對的。
-優(yōu)化
一般點擊率7%-8%是可以的,10個左右的關(guān)鍵詞廣告,有一個詞達到這個水平,這足以證明主圖肯定是沒問題的,我們這時就不會去優(yōu)化主圖了,我們會加別的詞再去測。
點擊率高的詞,我們會提高出價,獲取更多的展現(xiàn),提高出價之后,產(chǎn)品的廣告排名就會靠前,這樣就可以進一步提高點擊率,大概3天左右,我們會把出價慢慢拉低,但是廣告的位置并不會太大的變動。
另外,廣告在活動大促的時候用處是很大的,這能極大的降低獲客成本。我們在大促都期間,主要還是以引流為目的,大促期間,我們不會考慮太多的盈利問題。
還有一點就是,我們現(xiàn)在正在做的菲律賓和印尼站點,開關(guān)鍵詞廣告英語和小語種都在用,小語種的廣告效果整體來看比英語要好。
Listing優(yōu)化
- 主圖
主圖我們很少自己拍,我們一般是去淘寶找,基本找到同款產(chǎn)品的圖,我們會做一些語言替換與修飾,再加些邊框,基本就可以了。
- 標題
我們一般通過經(jīng)理給的產(chǎn)品的熱門關(guān)鍵詞表,或者廣告后臺的熱搜關(guān)鍵詞,把相應(yīng)產(chǎn)品的熱門關(guān)鍵詞加到標題里面,再加上一些修飾詞,讓標題整體讀起來通順就行。一些大賣店鋪的同款、同類型的產(chǎn)品標題,我們也會做參考和收集。
我們會提取這些大賣店鋪產(chǎn)品標題里面的關(guān)鍵詞做延展,提取的詞我們會放到前臺的搜索框,然后去搜這個詞,這時系統(tǒng)就會有其他的推薦詞出現(xiàn),這些詞我們都會加到標題里面去測。
其實,店鋪里剛上的新品是沒有什么權(quán)重的,在你不停的換詞測標題的時候,一般當換了某一個詞之后,它有流量進來了,那證明這個詞就是可以的。
我們做標題其實很簡單,我們沒什么固定的公式與模板。
另外,我們用的ERP軟件店小秘,會推薦其他平臺相似產(chǎn)品的標題,我們也會做參考,比如亞馬遜、易貝等平臺上的相似產(chǎn)品的標題。
供應(yīng)鏈的管理
剛開始做Shopee,我們的產(chǎn)品都是從1688采購,因為選擇的產(chǎn)品對應(yīng)著多家供應(yīng)商,當多件產(chǎn)品賣出,就要去不同的供應(yīng)商采購產(chǎn)品。多趟頭程運費,會導(dǎo)致運費成本增加。不過,這個問題,現(xiàn)在也已經(jīng)完美解決。
之前,我們在臺灣站點做內(nèi)衣品類,經(jīng)常會遇到這樣的問題,就是供應(yīng)鏈比較分散。因為內(nèi)衣廠比較細分,有的廠只做保守款,有的廠做的尺度比較大,有的只做裹胸款等等,那時我們店鋪的產(chǎn)品款式多,我們就會從多個工廠采購發(fā)貨,走多躺運費,很不劃算。
關(guān)于ERP軟件
其實,我們自己用的ERP并不多,對ERP的依賴程度并不高,我們覺得店小秘的采購建議這個功能比較實用,主要是當你設(shè)好了安全庫存之后,軟件會自動提醒庫存相關(guān)問題。另外,前面也已經(jīng)說了,其他平臺的標題參考,也是我們在店小秘上主要使用的另外一個功能。
這和做店群的概念是一樣的,同一款的產(chǎn)品,有的人鋪上百家店,那么這個產(chǎn)品的流量,就能最大化的獲取。
老店是有發(fā)展瓶頸的,單量穩(wěn)定,難以突破。做更多的店,你才能把同一品類更多的流量,吸引過來。
仔細想想,如果在平臺上,你開了十家店都鋪同樣的產(chǎn)品,而競爭對手,只有一兩家店,那么這個產(chǎn)品的流量就大多數(shù)被你的店鋪占據(jù)了,這也是我們?yōu)槭裁撮_始做新店的原因。
(來源:Shopee知識局)
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(來源:Shopee知識局)