30秒售空！這個(gè)小眾電商平臺(tái)再也藏不住了，聽聽賣家怎么爆單的！

聽?wèi)T了亞馬遜、速賣通賣家“暴富買房”的成功案例，但就在跨境人眼皮底下，一群“急先鋒”卻憑借“小眾”平臺(tái)Allegro賺足一桶金。

一款手機(jī)僅僅上線5分鐘便售罄，智能手環(huán)上線1分鐘被買家售空，Allegro出單速度令人驚嘆。就在剛剛結(jié)束不久的Allegro Black Week黑五大促，Allegro再次刷新行業(yè)記錄，部分產(chǎn)品上線僅30秒便被快速秒空！

今天，我們特別找到一個(gè)3C賣家，通過(guò)他的掘金之旅，探索在Allegro不一樣的跨境機(jī)遇。

點(diǎn)此入駐Allegro，官方綠色通道

“誤入”波蘭電商市場(chǎng)，新手賣家低估平臺(tái)“撈金”能力

波蘭市場(chǎng)極容易被賣家忽視，但“躺著”賺錢也在這個(gè)市場(chǎng)上真實(shí)發(fā)生。

公開數(shù)據(jù)顯示，波蘭擁有3800萬(wàn)人口，人口數(shù)量排名歐洲第六，82%的波蘭消費(fèi)者每月都會(huì)進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，其中50%的人會(huì)使用手機(jī)來(lái)檢查網(wǎng)上是否有更優(yōu)惠的價(jià)格。尤其在近幾年，波蘭電商市場(chǎng)一直保持高速增長(zhǎng)，而在疫情之年，線下購(gòu)物轉(zhuǎn)移線上趨勢(shì)愈加明顯。

有外媒指出，在2020年上半年，大約有5500家新的在線商店在波蘭注冊(cè)。據(jù)預(yù)測(cè)，波蘭的電子商務(wù)將在2020年增長(zhǎng)30％以上，這意味著到2020年其價(jià)值可能超過(guò)227.3億歐元。

2019年8月初入駐Allegro，領(lǐng)英跨境電子商務(wù)有限公司品牌事業(yè)部總經(jīng)理Jason并未意識(shí)到這個(gè)市場(chǎng)、平臺(tái)的“撈金”能力。但有時(shí)，驚喜就是來(lái)得如此突然，從初入駐的月銷幾百，到現(xiàn)在的月銷三千+，甜頭Jason真實(shí)的嘗到了。

盡管速賣通、亞馬遜等都在加大籌碼布局波蘭市場(chǎng)，但Jason對(duì)于選擇哪個(gè)平臺(tái)入駐波蘭并未有過(guò)多的在糾結(jié)，Allegro是一種必然選擇。

用戶覆蓋廣：“Allegro是波蘭最大的電商平臺(tái)，近86%的波蘭人在進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)時(shí)，首先考慮Allegro平臺(tái)。它的月活消費(fèi)者數(shù)量達(dá)2000萬(wàn)，90%的用戶經(jīng)常在這個(gè)平臺(tái)購(gòu)物，與Allegro合作，我們能達(dá)到迅速推廣產(chǎn)品的目的?！盝ason說(shuō)道。

平臺(tái)收費(fèi)合理：Allegro沒(méi)有月租費(fèi)，平臺(tái)按照不同類別抽取傭金為2.5%-16%，且不時(shí)有平臺(tái)推廣品類的傭金減免活動(dòng)協(xié)助賣家推廣重點(diǎn)商品；

獨(dú)立的移動(dòng)客戶端：波蘭電商市場(chǎng)在移動(dòng)端每年的增長(zhǎng)率是67%，Allegro有自己的獨(dú)立移動(dòng)客戶端App, 據(jù)統(tǒng)計(jì)Allegro有60%的訂單是通過(guò)移動(dòng)客戶端產(chǎn)生，極大的拓寬了賣家的銷售渠道；

全方位對(duì)賣家扶持，專屬客戶經(jīng)理對(duì)接：Allegro平臺(tái)有專屬客戶經(jīng)理對(duì)接賣家需求，同時(shí)可以給到賣家多種站內(nèi)廣告支持，包括品牌光束（展示在優(yōu)惠列表上）、精準(zhǔn)匹配、橫幅展示廣告、品牌主頁(yè)、促銷主頁(yè)等。

拿錯(cuò)劇本？Allegro平臺(tái)上的“折騰”：丟貨、語(yǔ)言不通……

市場(chǎng)的紅利及平臺(tái)的自帶的強(qiáng)大賣貨的能力為賣家實(shí)現(xiàn)“爆單”持續(xù)賦能，但折騰還是不可避免，Jason帶領(lǐng)的領(lǐng)英終歸遇到了麻煩。

第一個(gè)坑：丟件

“初期到Allegro，我們并未備貨到波蘭當(dāng)?shù)?，前期都是從亞馬遜FBA或是周邊國(guó)家海外倉(cāng)代發(fā)貨，這就導(dǎo)致一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題，物流時(shí)效長(zhǎng)，且常常出現(xiàn)丟件問(wèn)題，并引發(fā)客訴?！盝ason告訴雨果網(wǎng)，當(dāng)時(shí)，領(lǐng)英的丟件率高達(dá)8%，對(duì)店鋪運(yùn)營(yíng)造成不良影響，并產(chǎn)生索賠損失。好在與平臺(tái)招商經(jīng)理溝通過(guò)后，Jason加碼海外倉(cāng)，將貨物提前發(fā)至當(dāng)?shù)睾Ｍ鈧}(cāng)，有效地解決了物流時(shí)效長(zhǎng)、丟件等問(wèn)題?！艾F(xiàn)在我們的丟件率低于3%?！?

第二個(gè)坑：語(yǔ)言障礙問(wèn)題

作為波蘭本土電商平臺(tái)，Allegro更多使用波蘭語(yǔ)，由于初期對(duì)于波蘭語(yǔ)一點(diǎn)都不了解，領(lǐng)英全靠英文運(yùn)營(yíng)，或是借助翻譯軟件，但有些翻譯出來(lái)語(yǔ)義不符，很容易就引起客戶不滿。

“這對(duì)Allegro平臺(tái)店鋪指標(biāo)影響極大，而平臺(tái)店鋪指標(biāo)直接影響鏈接排名，拉低整體銷量?！?

踩過(guò)坑之后，Jason特地招聘了波蘭語(yǔ)專業(yè)運(yùn)營(yíng)，并內(nèi)部積極分享客戶問(wèn)題處理案例和經(jīng)驗(yàn)，客戶服務(wù)質(zhì)量的提升對(duì)銷量的影響立竿見影，有些客戶甚至?xí)谠u(píng)論里說(shuō)領(lǐng)英很有禮貌很專業(yè)。

第三個(gè)坑：發(fā)票

波蘭客戶對(duì)發(fā)票的需求度和及時(shí)度的要求非常高，由于對(duì)平臺(tái)、市場(chǎng)的理解不透徹，領(lǐng)英在提供發(fā)票上出現(xiàn)紕漏，常導(dǎo)致一些客訴問(wèn)題。Jason特別提醒新進(jìn)入的賣家，及時(shí)向客戶提供發(fā)票，提升買家、平臺(tái)認(rèn)可度。

愛出單的Allegro平臺(tái)，日銷500+的成功經(jīng)驗(yàn)分享

在剛剛過(guò)去的黑五大促，領(lǐng)英實(shí)現(xiàn)了單量3-5倍的增長(zhǎng)，對(duì)于售賣3C品類中高價(jià)值的產(chǎn)品，這樣的成績(jī)無(wú)疑是搶眼的?！艾F(xiàn)在我們?cè)诜腔顒?dòng)期間，單個(gè)店鋪日銷能達(dá)到200+，如果是活動(dòng)期間，能達(dá)到500+的水平?！痹贘ason看來(lái)，除了市場(chǎng)紅利之外，賣家更應(yīng)該有一套自身的玩法，他也分享了其日銷500+的成功經(jīng)驗(yàn)：

a、深入運(yùn)營(yíng)，掌握了平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制及內(nèi)部規(guī)則政策，更好的加速店鋪的成長(zhǎng)；

b、及時(shí)拓展了當(dāng)?shù)睾Ｍ鈧}(cāng)，縮短物流時(shí)長(zhǎng)，從物流時(shí)效上提高了競(jìng)爭(zhēng)力;

c、看好平臺(tái)的銷售潛力，制定了長(zhǎng)期完善的備貨計(jì)劃與銷售策略；

以3C品類為例，中低價(jià)位段的手機(jī)、掃地機(jī)、手環(huán)、耳機(jī)等在波蘭當(dāng)?shù)囟加泻芎玫匿N售空間。根據(jù)平臺(tái)的分析，家居與花園、健康與美容、服飾及配飾、鞋子、電子產(chǎn)品及家電等產(chǎn)品都是目前平臺(tái)發(fā)展速度最快的類目，賣家可以盡快下手，備貨搶占市場(chǎng)。

值得一提的是，波蘭客戶對(duì)于高貨值產(chǎn)品的保修問(wèn)題十分關(guān)注，賣家一定要提供完整的售后方案；

d、做好了客戶服務(wù)，有效的提升了客戶滿意度；

波蘭電商市場(chǎng)十分注重客戶服務(wù)與買家的滿意度，店鋪評(píng)分對(duì)于鏈接的排名有很大的影響，因此在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中需特別注意做好客戶服務(wù)，平臺(tái)一般都設(shè)有專門的買家保護(hù)計(jì)劃；

e、對(duì)于Allegro平臺(tái)規(guī)則保持學(xué)習(xí)和平臺(tái)經(jīng)理保持溝通，順應(yīng)平臺(tái)政策變化，不斷做出改進(jìn)；

Jason指出，與平臺(tái)經(jīng)理直接對(duì)接，對(duì)于領(lǐng)英業(yè)績(jī)的達(dá)成至關(guān)重要，有任何問(wèn)題都可以直接與客戶經(jīng)理聯(lián)系和解決?？梢哉f(shuō)，平臺(tái)的大力扶持給予了領(lǐng)英極大的發(fā)展空間，這還包括了幫助縮短回款周期，加速公司運(yùn)營(yíng)資金周轉(zhuǎn)效率；加入VIP計(jì)劃，對(duì)于一些具有明顯價(jià)格優(yōu)勢(shì)的鏈接進(jìn)行額外推廣等；

持續(xù)看好波蘭市場(chǎng)，看好Allegro，現(xiàn)階段，領(lǐng)英已經(jīng)畫好在Allegro平臺(tái)的藍(lán)圖?！霸谖磥?lái)我們會(huì)繼續(xù)深入和平臺(tái)的溝通，以及加強(qiáng)對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的了解，對(duì)于當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的一些熱銷產(chǎn)品做一些積極的布局（比如家居、運(yùn)動(dòng)出行類產(chǎn)品），另外也會(huì)持續(xù)加強(qiáng)自身運(yùn)營(yíng)、物流、客服等本地化能力的打造，成為平臺(tái)信賴的戰(zhàn)略合作伙伴。“Jason說(shuō)道。

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