2019年,被外媒評為“性價比之王”的中國黑馬手機品牌UMIDIGI,在速賣通雙11期間賣出了300多萬美元。今年雙11,它更是加足馬力!短短4小時銷售額破百萬美元,首日GMV逼近230萬美元,僅大促首日便完成了去年雙11超過76%的整體營業(yè)額!
雖說是后來者,但背靠速賣通這艘出海巨輪,2年多的深耕讓UMIDIGI在多個海外TOP國家站穩(wěn)了腳跟。如今,取得這樣的成就并非偶然,相反基于去年雙11大促經(jīng)驗以及今年平臺戰(zhàn)略布局的側(cè)重點,UMIDIGI早早便預(yù)料到了2020年雙11當天他們必將實現(xiàn)大爆發(fā)。身為速賣通平臺的運營負責(zé)人,Sophia對今年的豐收十分有把握:“今年雙11,首日支付轉(zhuǎn)化率同比增長50%!往年的實操經(jīng)驗,加之今年的數(shù)據(jù)沉淀,讓我們很有信心達成這一目標,并且超越既定目標!”
雖有小幅調(diào)整,可Sophia照舊將今年雙11的籌備周期往前推了2個多月。整體來看,籌備主要側(cè)重產(chǎn)品端上新優(yōu)化和店鋪引流的階段性打法來布局:預(yù)熱期宣傳造勢;中期孵化培育新品著重預(yù)熱引流;后期多渠道打開流量入口以承接雙11兩天的爆單潮。
“兩個多月的超長備戰(zhàn)期,并非全部時間都在宣傳雙11。從8月底的盤貨開始,前期一個多月的時間我們會培育新品,10月中旬做一個新品首發(fā),為雙11產(chǎn)品的爆發(fā)打下基礎(chǔ)?!卑凑誗ophia的描述,細分來看,UMIDIGI品牌的備戰(zhàn)時間節(jié)點和運營思路大致如下所示:
8月底,盤貨清點現(xiàn)貨庫存和實存貨物,定價、定目標盤點所要孵化的新品;9-10月份,培育孵化新品;10月初至10月中旬,依據(jù)公司現(xiàn)行戰(zhàn)略和平臺店鋪數(shù)據(jù)敲定雙11大促方案,開始按原定計劃培育新品;10月中旬,執(zhí)行大促方案的切實落地,新品首發(fā)活動;10月中下旬至11月8日,借助直播、網(wǎng)紅測評、粉絲頻道的互動玩法,站內(nèi)站外側(cè)重“細水長流”式引流和雙11活動的透出;11月8日至11月12日,活動開始的關(guān)鍵時刻集中站內(nèi)外流量引爆雙11大促,主要包括秒殺、試用、直播以及折扣站點的優(yōu)惠營銷投放等等。
策略性的戰(zhàn)略布局和時間部署下,其實沿用去年雙11行之有效的運營策略、新增今年的直播大勢玩法,才是引爆UMIDIGI雙11爆單的真正原因。
第一,沿用2019年的新品首發(fā)、加購抽獎
過往的沉淀和經(jīng)驗都屬于加分項。Sophia坦言:“相對其他品類,手機行業(yè)的SKU較少,每一個新品的流量積累對于它成為雙11爆款都十分必要。通過去年實踐,我們發(fā)現(xiàn)10月份發(fā)的新品在雙11期間的爆發(fā)力很強,所以今年我們依舊保留了新品首發(fā)和加購抽獎環(huán)節(jié),以此將流量導(dǎo)入站內(nèi),吸引買家關(guān)注你的店鋪和產(chǎn)品”。
設(shè)置抽獎,粉絲頻道設(shè)置加購有禮、翻牌子以及關(guān)注獲得優(yōu)惠權(quán)利等玩法。例如,10月26日預(yù)熱開始后,買家可以根據(jù)賣家提示分階段完成解鎖任務(wù);加購不同產(chǎn)品對應(yīng)的累計任務(wù)積分;最后系統(tǒng)根據(jù)積分排名進行抽獎,中獎?wù)邔⒚赓M獲得品牌新品或爆品。
第二,新增多語種帶貨直播,全面引爆雙11
原有玩法之下,新的變化正在發(fā)生??缇持辈r代正在開啟,速賣通和阿里的資源流動走向似乎也在驗證這一點:過去一年,速賣通平臺上的主播數(shù)量翻了7倍,直播總場次翻了兩番,由直播帶來的成交占速賣通總GMV的份額增長了10倍;2020年5月,速賣通開啟全球網(wǎng)紅孵化計劃,一年10萬、三年100萬個網(wǎng)紅達人;今年天貓雙11,速賣通聯(lián)合阿里巴巴達摩院推出AI實時翻譯直播;中國商家只需用中文一鍵開播,就能同時覆蓋全球英語、西班牙語、俄語區(qū)的逾十億人口。
在今年高達10000場的雙11直播中,跨境商家的直播場次占比約50%,越來越多的商家大膽走入直播間,借助平臺AI翻譯的能力用中文向全球速賣通買家直播講解自家商品。
跳脫平臺數(shù)據(jù)和未來的戰(zhàn)略布局,不斷向好的效果呈現(xiàn),是包括Sophia在內(nèi)的布局速賣通直播的賣家最直觀的體驗感受?!?020年5月,UMIDIGI首次嘗試多語種直播帶貨,直播間觀看量達10W人次,交易額達6W美金!事實證明,今年雙11首日的直播數(shù)據(jù)更讓我們驚喜,單場次直播最高觀看人次超過20W,交易額最高突破10萬美元,幾乎翻倍增長!”
跨境直播如何帶動雙11訂單狂飆式猛漲,Sophia就以下幾個場景道出了她們的玩法攻略,希望能夠為其他賣家的直播運營打開思路:
網(wǎng)紅、達人資源對接:除了賣家自行對接的海外網(wǎng)紅、KOL達人,目前速賣通平臺的直播生態(tài)資源也是他們選取主播的主要來源,包括百余家MCN機構(gòu)、上千位在華留學(xué)生主播、海外主播以及數(shù)萬名網(wǎng)紅;
直播流程:事先向主播發(fā)送產(chǎn)品宣傳視頻、開箱視頻、產(chǎn)品圖文簡介、優(yōu)勢賣點以及基礎(chǔ)的直播腳本文案;建議主播開播前預(yù)熱,簡單介紹今天所要直播的產(chǎn)品,但會尊重不同主播的直播風(fēng)格并不要求其強制執(zhí)行;針對手機主打的高清像素,除了圖文介紹,建議告知主播在直播時現(xiàn)場實時拍照,這樣呈現(xiàn)產(chǎn)品賣點的方式更為直觀;以訂單號抽獎、彈屏抽獎、口號評論抽獎、曬單等方式,為直播間買家發(fā)放福利,還可以借助優(yōu)惠券、折扣代碼等玩法讓觀眾關(guān)注店鋪,提升訂單轉(zhuǎn)化率;
網(wǎng)紅合作模式:截至目前,Sophia與網(wǎng)紅的合作,依舊遵循著“一口價”、“一次性付款”的模式,而這種合作方式往往無法保障實際的直播轉(zhuǎn)化率,合作潛在風(fēng)險也很高;隨著平臺直播系統(tǒng)的完善和優(yōu)化,她表示未來會直播更多的切換至速賣通平臺,避免站外直播“漏斗式”引流拉低訂單轉(zhuǎn)化率,同時會依據(jù)速賣通后臺直播的數(shù)據(jù)分析,與網(wǎng)紅建立“保底價+傭金”這種更科學(xué)的合作方式,平衡雙方的權(quán)責(zé)和利益;
買家“邊看邊買”心智的培育:和中國相比,海外的直播帶貨還處于萌牙期;一方面我們通過站內(nèi)、站外直播宣傳,培育100W+品牌粉絲觀看直播的習(xí)慣;同時也借力速賣通平臺為海外達人、網(wǎng)紅創(chuàng)造的就業(yè)商機,引導(dǎo)消費者尚未養(yǎng)成“邊看邊買”的購買習(xí)慣;
多語種帶貨直播:除了定向合作的海外網(wǎng)紅主播,他們也會讓營銷部同事進行自播,但直播的語種比較局限存在表達不到位、不精確等潛在風(fēng)險,且主播還需要額外克服口音不標準、商品專業(yè)名詞多、新品新詞更迭快等現(xiàn)實問題。
雨果網(wǎng)獲悉,速賣通上近九成商家來自中國,而82%的中國商家因為語言困難而放棄跨境直播?!皳?jù)了解,阿里AI實時翻譯的電商直播,不僅解決了商家自播的門檻,而且峰值期間翻譯直播間的購買轉(zhuǎn)化率比無翻譯直播間高300%。這對于用無聲直播或用中式英語(Chinglish)尬播的中小賣家而言,無疑是一項重大利好,未來我們也會逐漸開始使用阿里AI翻譯優(yōu)化跨境直播,深度參與全球消費者的直播互動,提升品牌曝光度和品牌銷量!”Sophia最后說道。
(文/雨果網(wǎng) 鐘云蓮)
【特別聲明】未經(jīng)許可同意,任何個人或組織不得復(fù)制、轉(zhuǎn)載、或以其他方式使用本網(wǎng)站內(nèi)容。轉(zhuǎn)載請聯(lián)系:editor@cifnews.com
(來源:Yura zhong)