突發(fā)！黑五前亞馬遜賣家賬號批量死掉，是平臺管的太嚴，還是賣家作的太狠？

近日，有亞馬遜賣家爆料稱，其店鋪某鏈接前段時間銷量突然下滑，原本每天穩(wěn)定120+單的輸出，在某天突然跌破100單后，在隨后的三天之內(nèi)繼續(xù)暴跌至三四十單。與此同時，店鋪的訪客、轉化率也呈斷崖式下降。據(jù)其分析，可能是刷單、測評出了問題。

據(jù)該賣家透露，他曾同時向幾個刷單中介放單，在察覺到鏈接的數(shù)據(jù)異樣后，叫停了刷單，而后鏈接的訪客才又慢慢回升，訂單的取消率也恢復了一些，但最終因為產(chǎn)品斷貨，還是沒能救回鏈接。

此非個例，近段時間，雨果網(wǎng)在多個跨境賣家交流群中發(fā)現(xiàn)，不少賣家都因為刷單出了問題——訂單下滑、轉化率暴跌，還有一些賣家連廣告也燒不起來。當然，因刷單產(chǎn)品被下架、封店的也不在少數(shù)。

有賣家表示，在當前這個節(jié)骨眼上，主推款鏈接死了，基本今年的旺季也就廢了。

旺季前集中死賬號，是平臺管的太嚴，還是賣家作的太狠？

為啥每年旺季或大促前，總會出現(xiàn)賣家賬號成堆掛掉的現(xiàn)象？

其實答案很簡單，這段時間是平臺監(jiān)管最嚴，也是賣家刷單、測評最猛的時候。

那賣家既然知道這段時間平臺查的嚴，為什么不能稍微收斂下？

這個問題的答案可以從一些賣家旺季運營的一整套打法中看出端倪。

某女裝大賣曾向雨果網(wǎng)介紹過其整個旺季的備貨流程、運營打法。

據(jù)其介紹，其公司的新品產(chǎn)品，每年基本上都是在3、4月份集中上市，而為了保持店鋪的活躍，此后的每個月也會不間斷的持續(xù)上新。但新品上架后，最大的問題就是，沒有歷史數(shù)據(jù)，流量低、排名靠后，如果想在短時間內(nèi)快速跑出數(shù)據(jù)，就要在站內(nèi)、站外各個渠道進行廣告引流，必要的時候也會刷單、刷評。在這一連串操作測試后，能夠脫穎而出的產(chǎn)品，基本就是當年旺季主推款。而對于主推款，便會賦之以更大的資源、流量的傾斜。

尤其在旺季，主推款的產(chǎn)品是一定要燒廣告、砸流量、搶占坑位的。

比如，按照亞馬遜購物車的規(guī)則，通常只有排在購物車第一名的產(chǎn)品，才有更多的流量和訂單。所以賣家不僅會把主推款產(chǎn)品搶在購物車的第一名，為了避免其他賣家的排名競爭，還會把2、3名的坑位搶占，形成矩陣。如此一來，其他賣家要想搶到購物車第一名，可能所需要花費的成本更大，且最終到手的利潤也不盡如人意，索性直接放棄。

而這些搶購物車、占坑位的操作，同樣也是站內(nèi)廣告、站外引流的綜合操作，且往往避免不了刷單、刷評。

除此之外，在很多大促前夕，為了搶占更好的展示位置，甚至是為了滿足參加大促的資格，也會通過刷評、刷單的方式，去快速達成目的。

據(jù)該賣家透露道，其公司每個運營都負責管理一個或者幾個店鋪，但每個人手上的廣告經(jīng)費總額基本都是固定的，加之有績效的考核的壓力，所以廣告怎么燒，坑位怎么卡，都是每個運營自主決定的，除非是公司的戰(zhàn)略策略要求，才會重點的調(diào)整產(chǎn)品打法。

所以，從上述服裝賣家的這一整體運營打法中，我們大概也能了解到，為什么很多賣家，在旺季貨大促前瘋狂刷單不能自拔。

大量死賬戶，賣家除了“自殺”，還有大量他殺

跨境電商行業(yè)發(fā)展至今，平臺和賣家之間的博弈，更像是魔高一尺，道高一丈的較量——賣家刷單越瘋狂，平臺監(jiān)管越嚴苛；平臺監(jiān)管越嚴苛，賣家刷單的隱蔽性包括科技含量也越來越高。

就以現(xiàn)在我們經(jīng)常在各個群聊中看到的那些個“真人測評”的廣告來說。不管你刷沒刷過單，看到如此多的服務商以“真人測評，非機器測評”為噱頭，你多多少少會產(chǎn)生這樣的念頭：“這玩意真的那么靠譜嗎？”

所謂的真人測評，顧名思義，就是真的買家通過真實的賬號購物留評，和機器測評相比，真人測評給listing增加的權重也會更高。賣家的產(chǎn)品可以更快的擁有曝光量和上單量。

亞馬遜也都在不斷的修補平臺算法漏洞，還是那句話，常在河邊走哪有不濕鞋。

而對于賣家來說，更要命的是，當前行業(yè)中測評市場魚龍混雜，或許你根本就找不到正經(jīng)的測評資源，往往被賣了還幫人數(shù)錢。如果僅僅是，亂七八糟的服務商收了錢，跑路不干活也還算萬幸，最多就是損失了一部分測評的錢。最坑的是，市場上很多服務商打著“真人測評”的噱頭，行“機器刷評”之實。導致賣家店鋪、鏈接深陷高風險，賬號被封還全然不知。

評價易某負責人曾向雨果網(wǎng)透露稱，目前市場上99%的亞馬遜真人測評都是爛資源，通常都是冠以“100%真人”“100%留評”等口號在市場上肆意吹捧效果，誤導賣家。事實上，這些所謂的“真人買家”是由大批華人、留學生和職業(yè)測評師、甚至自養(yǎng)號等組成的“真人測評”主力軍。賣家稍不留意就會上當受騙，結局輕則權重下降，重則凍結賬號，直接影響店鋪安全。可能還有些賣家還會有個誤區(qū)，覺得價格高的就會更靠譜，實際上高價測評，也可能是小團隊、小作坊，經(jīng)過幾手資源，層層加價后的結果。

不過，也真是不得不佩服中國賣家的智慧！

既然測評監(jiān)管嚴，既然找不到靠譜的資源，自己測評達不到目的，那就給競爭對手刷評，置對手于亞馬遜檢測的高風險之下，刷死對方，自己照樣好過。甚至就像雨果網(wǎng)前幾天所爆出的，某賣家被刷單中介以“刷評報復”所威脅，索要錢款。

各種奇葩層出不窮，哪怕你合規(guī)運營，也難逃他人惡意“借刀殺人”。

市場亂象，江湖恩怨，怎能一句話說清

其實說了那么多，我們還是要堅定一個立場——合規(guī)運營，杜絕各種非正當?shù)牟僮?。但如果賣家被同行坑，被服務商騙又該怎么解決呢？

先說被同行惡意刷評，這種情況下，賣家沒做虧心事，我們大可正大光明的向亞馬遜申訴。

此前的文章中也給出三點建議：其一，給亞馬遜提供證據(jù)，可以開case聯(lián)系客服說明情況，并且保留相關截圖作為證據(jù)；其二，聯(lián)系買家，如實告知現(xiàn)在遇到的情況，貨值不高的話請求買家退款，貨值高的話可要請求買家走正規(guī)流程退貨退款；其三，搜索關鍵詞，收集相關證據(jù)，找出幕后惡搞的賣家，如果貨值太高，就直接報警，尋求警方幫助。

那如果是賣家，被服務商騙，又該找誰申訴？

其實這種事，還是要賣家從一開始就抵擋的住各種誘惑，與此同時就像評價易某位負責人所透露的，這些市場上99%的爛資源騙術，其實仔細辨別又都是可以識破的。

比如，那些聲稱不管啥產(chǎn)品，都敢承諾在你需要的時間內(nèi)，全部都能消化的，基本都是有問題的，再比如對外宣傳留評率動輒承諾可以做到90%甚至100%的，也大概率不靠譜。又或者是打著評價內(nèi)容可定制的，基本也都是假的。因為真實的買家評價，評論內(nèi)容和評論時間基本都是不可控的，買家都是按照實際的產(chǎn)品體驗去寫內(nèi)容的。

順應亞馬遜規(guī)則，打造好產(chǎn)品才是王道

其實亞馬遜也曾推出過幾個官方的測評途徑。比如說早期評論人計劃，比如說綠標。

所謂的早期評論人計劃，即賣家在產(chǎn)品上新時可以申請加入，亞馬遜官方會允許賣家提供5個免費產(chǎn)品給到買家去試用，然后再由買家提交使用體驗的反饋給賣家。但在此過程中，亞馬遜官方不會引導買家去強制留評，也不會給買家任何的資金賄賂。只是默許賣家可以通過這樣的方式去測評。至于買家留不留評，留差評還是好評，就要看其自己的意愿。

值得注意的是，早期評論人計劃雖然是平臺官方允許的一種方式，但對于賣家來說，這種方式測評的產(chǎn)品數(shù)量有限，解決不了銷量的根本問題。而上述提到的綠標的模式，雖然賣家可用于測評的產(chǎn)品數(shù)量增加到了30個。但是一旦產(chǎn)品不好的話，還是可能會招致大量的差評。

由此也可以看出，增加好評規(guī)避差評，歸根結締還是要依靠好的產(chǎn)品。但是矛盾的是，真正在平臺表現(xiàn)好的產(chǎn)品，通常也是經(jīng)過反復的測試、改款、調(diào)整后成熟的，而這整個過程中又有可能收到差評。與此同時，每個產(chǎn)品都有其生命周期，可能經(jīng)過這一系列測款、改款后，最后留下銷售高峰的時間也并不多了。

那如何解決這些問題？在與評價易的交流過程中，雨果網(wǎng)了解到，評價易是福克斯德推出的一款“真人測評”的平臺，就是針對上述問題而研發(fā)的。

提到“真人測評”，可能大家第一反應還是“刷評”“違規(guī)的操作”等詞匯。但此“測評”非彼“測評”。

評價易的這款“真人測評”平臺，說白了就是評價易自己打造的一個獨立站點，在自己45W+的海外真人資源的私域流量池中，發(fā)布賣家的產(chǎn)品再收集買家的反饋——評價易平臺上的買家在收到產(chǎn)品之后需要進行產(chǎn)品試用，并且需要向平臺提交一份試用報告。試用報告包含產(chǎn)品的試用圖，產(chǎn)品的優(yōu)缺點，試用人群及產(chǎn)品改良建議，真實客觀的反饋買家對產(chǎn)品的試用感受。

值得注意的是，評價易這個平臺，在獲得買家試用報告的整個過程中，也同樣不會給其任何傭金，買家都是根據(jù)實際需求選擇產(chǎn)品完成試用，并且交易的稅金由買家承擔，節(jié)省賣家的成本的同時，也保證了買家評價的真實性。

拿到這個產(chǎn)品試用報告，賣家再相應的去優(yōu)化、調(diào)整自己要發(fā)布在亞馬遜等平臺上的產(chǎn)品。對于存在問題的產(chǎn)品，經(jīng)此改良，可以降低產(chǎn)品退換貨率及規(guī)避差評的風險。對于反饋較好的產(chǎn)品，賣家可以加大廣告的投放力度，或者是通過亞馬遜的評論人計劃、綠標等官方認可的渠道，去合規(guī)的索評。而經(jīng)過評價易上述，一系列合規(guī)的操作后，賣家好的產(chǎn)品通過市場檢驗，被市場認可后，合規(guī)索評得到評論，自然也可以更大限度的規(guī)避差評，收回好評。

“當前市場上，一些不良服務商為了個人利益，以次充好，以假亂真，把市場搞得烏煙瘴氣，不僅讓賣家蒙受巨大損失，同時也會給整個中國跨境行業(yè)帶來巨大的負面影響。同樣身為服務商，評價易希望更多的同行能夠真真切切從賣家利益出發(fā)，幫助中國賣家合規(guī)的解決經(jīng)營難題，不僅是提供陽光合規(guī)的測評方案，包括賣家整個經(jīng)營鏈條各個環(huán)節(jié)，都同樣需要這樣優(yōu)質(zhì)合規(guī)的服務?！痹u價易負責人講道。

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