了解中東電商：新的電商增量新市場為什么是中東？

近年來，電子商務(wù)出口業(yè)務(wù)增長、零售商渴望出海貿(mào)易的強烈需求，推動海外電商數(shù)字化的發(fā)展。在冠狀病毒危機爆發(fā)的這幾個月以來，更進一步推動了跨境電商需求的發(fā)展，全球的零售商、加盟店、公司等擁有實體店賣家都在尋找新的、不同方向的電子商務(wù)貿(mào)易機會點來實現(xiàn)其業(yè)務(wù)增長。

中東非洲區(qū)域憑借其令人印象深刻的互聯(lián)網(wǎng)普及率（70％），富饒的財富以及寬廣的投資機會點，讓在尋找業(yè)務(wù)增長機會點的公司和商家紛紛納入規(guī)劃中，以實現(xiàn)其業(yè)務(wù)的進一步增長。

調(diào)查報告顯示，在Covid-19爆發(fā)后，沙特近一半（47％）的受訪者都改變了購物習(xí)慣，由傳統(tǒng)逛商店購物變?yōu)樵诰€購物，各大銀行也紛紛推出移動支付方式來支持在線貿(mào)易。

盡管產(chǎn)品是該市場的主要考慮因素之一，但中東的電商用戶增長率正以驚人的速度加速，零售商應(yīng)該隨著環(huán)境的變化及時調(diào)整業(yè)務(wù)方向和規(guī)劃，需要做出一些改變來優(yōu)化自己的業(yè)務(wù)以實現(xiàn)該領(lǐng)域的增長。

幾十年來，逛商場已成為阿聯(lián)酋人生活的一部分，它不僅是購物，也是家庭生活、還是一種社交活動。從一開始，中東的電子商務(wù)市場就呈現(xiàn)了蓬勃發(fā)展且繼續(xù)增長的趨勢。據(jù)預(yù)測，在未來五年內(nèi)，中東和非洲的零售電子商務(wù)將增長20％(全球增長比例13％)。

數(shù)字化應(yīng)用是電子商務(wù)市場市場的獨特之處。以阿聯(lián)酋為例，智能手機普及率為83％。此外，海灣地區(qū)國家(沙特、巴林、科威特、阿曼、卡塔爾)每天都有超過70％的人口使用社交媒體網(wǎng)站(Instagram/YouTube等)。

盡管許多社交媒體渠道都很受歡迎，但Instagram在該地區(qū)市場占有率非常高。在整個中東地區(qū)，Instagram總共有6300萬用戶，占該平臺全球用戶的10％，這是一個了不起的數(shù)字成就。因為從人口角度來看，中東僅占全球人口的3％。這些統(tǒng)計數(shù)字可以進一步用居住在該地區(qū)的年輕人比例來解釋，超過28％的人口年齡在15至29歲之間。其人群的智能手機高使用率是把握中東電子商務(wù)上升趨勢的必由之路。

但中東區(qū)域這個市場并非沒有挑戰(zhàn)，但是選擇合適的當(dāng)?shù)睾献骰锇槭强梢哉嬲龓椭鉀Q這些挑戰(zhàn)和文化差異。地址導(dǎo)航障礙和快速交付是零售商必須克服的一個主要障礙，因為許多國家沒有郵政編碼系統(tǒng)，有些街道沒有正式街道名、多種語言街道名或根本沒有名字。然而，已經(jīng)有一些創(chuàng)新來幫助克服這一挑戰(zhàn)。例如Fetchr啟動使用手機GPS坐標而不是地址來精確定位，幫助商家實現(xiàn)快速派送。

另外零售商面臨的買家對貨到付款（COD）的偏好，也是中東開展電子商務(wù)的另外一個最大也是最常見的挑戰(zhàn)。大約62％的中東非洲在線購物者更喜歡使用COD作為在線購物的付款方式。這可能會導(dǎo)致交易失敗并帶來更高的退貨率等問題，也限制對物流服務(wù)的選擇群體，同時給公司運營資金帶來壓力。

在Covid-19疫情爆發(fā)后，中東的一些零售商取消了COD選項，以促進購物在線付款模式。由于消費者現(xiàn)在更傾向于COD這種交易方式，而更多的零售商更偏向在線支付，對買賣雙方都是一個挑戰(zhàn)，但只有時間能證明哪種交易方式會是前沿。

盡管存在這些障礙，但中東本土電商noon其日益增長的市場份額，以及在線業(yè)務(wù)滲透率，使中東市場對于零售商而言尤其有吸引力。

大部分零售商將迪拜作為下一個電子商務(wù)市場的一大推動力是能夠利用其自由貿(mào)易區(qū)（free trade zone）。這些自貿(mào)經(jīng)濟特區(qū)的設(shè)立旨在為在線交易以及通過實體交易的企業(yè)提供稅收優(yōu)惠和關(guān)稅優(yōu)惠。

迪拜有30多個自貿(mào)區(qū)，這使零售商和品牌可以消除其境內(nèi)公司的一些貿(mào)易障礙。在自由貿(mào)易區(qū)以外(阿聯(lián)酋境內(nèi)以及其他海灣國家)進行注冊并交易的企業(yè)，本地保人必須擁有該本地公司51％的所有權(quán)。

迪拜南城自貿(mào)商業(yè)區(qū)（EZ Dubai）是迪拜首個致力于電子商務(wù)的專有自由貿(mào)易區(qū)，在2020年11月分階段正式開放業(yè)務(wù)，支持電商零售商業(yè)務(wù)，為中東非洲電子商務(wù)自由貿(mào)易奠定基礎(chǔ)。這項耗資8.7億美元的開發(fā)項目將使電商自貿(mào)商家以“零投資”或“零公司稅”入駐，還提供包括簽證、保險、醫(yī)療、運營和銀行等一站式服務(wù)來支持公司快速入駐。

（來源：侃MENA跨境物流）

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