亞馬遜運(yùn)營QA集錦（1474-1483）

Q1474：我用來注冊亞馬遜的公司地址、常用IP都是在南昌。如果我要去外地，用手機(jī)登錄亞馬遜賣家APP，會對賬號有什么影響嗎？

可以正常登錄的，對賬號不會有影響。但不建議連接外地的WiFi，以防碰到不干凈的網(wǎng)絡(luò)。

Q1475：如果我是兩個不同的公司（不同股東不同法人），使用兩臺不同電腦，兩臺電腦分別連的是移動和聯(lián)通的個人熱點(diǎn)。請問這樣會關(guān)聯(lián)賬戶嗎？

不會關(guān)聯(lián)，注意不要互相連錯就行。

Q1476：有誰修改過后臺賣家資料的聯(lián)系電話嗎？會觸發(fā)審核嗎？

可以修改，修改聯(lián)系電話觸發(fā)審核的概率很小的。

Q1477：更改Amazon的注冊郵箱是否會觸發(fā)審核？

觸發(fā)審核的概率比較小，但還是建議先跟客服報備一下。如果仍舊觸發(fā)了審核，也好申訴一些。

Q1478：什么是買家之聲？

買家之聲是亞馬遜后臺的一個操作中心，賣家從中可以根據(jù)買家的反饋優(yōu)化商品和商品信息。在該板塊中，賣家可以查看上架商品的買家體驗(yàn) (CX) 健康度，閱讀客戶評論，確認(rèn)商品和商品信息問題，并采取行動以解決問題。

從后臺的【績效】-【買家之聲】可以進(jìn)入該頁面。

Q1479：什么是NCX率？

NCX率，中文翻譯為“買家不滿意率”，是買家反饋商品或商品信息相關(guān)問題的訂單數(shù)除以訂單總數(shù)做得出來的值。

Q1480：什么是NCX訂單？

NCX訂單，中文翻譯為“買家不滿意訂單”，是在收到商品最近一份訂單之前30天內(nèi)買家反饋了商品或商品信息相關(guān)問題的訂單。

Q1481：我有一款產(chǎn)品listing已經(jīng)刪除了，但還是收到了買家之聲“極差”的反饋，請問這是怎么回事？

商品刪除之后，亞馬遜仍會顯示買家不滿意率，以幫助賣家了解有多少買家在商品被刪除之前聯(lián)系過亞馬遜并反饋了商品或商品信息問題。其實(shí)亞馬遜就是想告訴你你的產(chǎn)品有這么一問題。

Q1482：請問買家不滿意率高的話，會不會影響賬戶的安全？

買家滿意度狀況和買家不滿意率是不會影響賬戶狀況的，但賣家還是要控制好這個比率，因?yàn)檫@會直接影響產(chǎn)品listing本身。

如果過高，其實(shí)也說明產(chǎn)品有問題，需要及時處理才行。

Q1483：如果是因?yàn)镕BA配送導(dǎo)致的問題，會不會也出現(xiàn)在買家之聲中？

由配送問題引發(fā)的買家不滿意情況不會影響商品的買家滿意度狀況。買家滿意度狀況一般反饋的問題如誤貼標(biāo)、有缺陷的商品，以及l(fā)isting詳情頁面描述與產(chǎn)品不符等。

（來源：絕版祥Cary）

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（來源：跨境絕版祥）