亞馬遜專(zhuān)利侵權(quán)申訴系列之侵權(quán)蘋(píng)果專(zhuān)利如何申訴

今天的標(biāo)題其實(shí)起得有點(diǎn)大，為什么這么說(shuō)呢？因?yàn)樘O(píng)果公司的專(zhuān)利數(shù)以萬(wàn)計(jì)，如果針對(duì)于每一個(gè)專(zhuān)利寫(xiě)一篇文章教大家如何申訴，這個(gè)工程量也是極其龐大。況且有些專(zhuān)利是沒(méi)有在亞馬遜上售賣(mài)的，也就不存在侵權(quán)，小土豆也無(wú)從下手。今天就主要針對(duì)一個(gè)無(wú)數(shù)賣(mài)家踩坑，小土豆也解封無(wú)數(shù)的侵權(quán)蘋(píng)果類(lèi)型-侵權(quán)蘋(píng)果耳機(jī)。當(dāng)然，如果各位朋友對(duì)侵權(quán)蘋(píng)果表帶、蘋(píng)果數(shù)據(jù)線等等其他蘋(píng)果系列感興趣的也可以私我，我們一起探討探討。

      前段時(shí)間小土豆接到一個(gè)客戶(hù)委托，因?yàn)榍謾?quán)賬號(hào)被封了，希望我們幫他解封。初步了解到的情況是已經(jīng)申訴十來(lái)次了，侵權(quán)蘋(píng)果耳機(jī)。雖然賬號(hào)已經(jīng)申訴十來(lái)次了，甚至拒死了，但是根據(jù)以往小土豆對(duì)侵權(quán)蘋(píng)果系列的鉆研以及大量成功案例的經(jīng)驗(yàn)，還是讓我們銷(xiāo)售接下來(lái)了。

        客戶(hù)因?yàn)橘~號(hào)金額較多也很著急，擔(dān)心凍結(jié)時(shí)間太長(zhǎng)，錢(qián)被亞馬遜清零。所以我們當(dāng)天就開(kāi)干，接手后馬上登客戶(hù)遠(yuǎn)程看看賬號(hào)侵權(quán)情況（說(shuō)個(gè)題外話(huà)，也很關(guān)鍵?？偸怯匈u(mài)家或者服務(wù)商朋友問(wèn)我為什么申訴信發(fā)到郵箱被退回甚至拒收？   以前在小土豆這申訴過(guò)的朋友應(yīng)該知道以前是提供郵箱就可以了，現(xiàn)在notice團(tuán)隊(duì)郵箱在逐步被棄用，所以會(huì)出現(xiàn)申訴地址不對(duì)、申訴信被退回甚至被拒收的情況。經(jīng)常關(guān)注小土豆朋友圈的朋友可能也會(huì)發(fā)現(xiàn)，以前小土豆侵權(quán)的解封郵件都是notice-request-dispute@amazon.com發(fā)過(guò)來(lái)的，現(xiàn)在則是統(tǒng)一的no-replies-appeals@amazon.com）

    登錄遠(yuǎn)程后發(fā)現(xiàn)，這是一起專(zhuān)利侵權(quán)案子，侵權(quán)蘋(píng)果耳機(jī)專(zhuān)利。

        雖然郵件里沒(méi)有給出具體專(zhuān)利號(hào)，但架不住該產(chǎn)品踩坑賣(mài)家實(shí)在太多，土豆熟練的敲出該款耳機(jī)專(zhuān)利號(hào)。

對(duì)比賣(mài)家的產(chǎn)品圖片，妥妥的侵權(quán)了。

        侵權(quán)關(guān)店在亞馬遜平臺(tái)是比較嚴(yán)重的行為，是有可能波及全站點(diǎn)的，比如美國(guó)站侵權(quán)被關(guān)，墨西哥和加拿大都是有可能同時(shí)被關(guān)或者后續(xù)相繼關(guān)閉的。在90天后如果賬號(hào)沒(méi)有解封，余額里的錢(qián)極大概率是不會(huì)轉(zhuǎn)給你的。這點(diǎn)是很坑的，所以也能理解我這位客戶(hù)著急的心態(tài)。誰(shuí)也不愿意白白給亞馬遜送錢(qián)，拿來(lái)繼續(xù)擴(kuò)展事業(yè)不香嘛。

        確定侵權(quán)之后，一般而言有兩條路。第一是走亞馬遜渠道申訴，第二是聯(lián)系投訴人撤訴。對(duì)于本案，侵權(quán)蘋(píng)果大牌，去聯(lián)系撤訴估計(jì)是不會(huì)回復(fù)，相對(duì)而言申訴是更方便快捷且有效的方案。

        寫(xiě)好一篇申訴信，必須包含三個(gè)部分：侵權(quán)原因，解決方案，預(yù)防措施。

        第一步侵權(quán)根本原因  在這一點(diǎn)上我們可以"不當(dāng)老實(shí)人"。我們總不能說(shuō)我知道耳機(jī)侵權(quán)蘋(píng)果專(zhuān)利，但是賣(mài)耳機(jī)能讓我賺很多錢(qián)，所以我鋌而走險(xiǎn)賣(mài)。也不要說(shuō)我知道侵權(quán)，但是別人都在賣(mài)也沒(méi)事，所以我也賣(mài)。

        甩鍋我們也得有證據(jù)的甩，這個(gè)客戶(hù)賬號(hào)注冊(cè)好幾年了，是一個(gè)老賬號(hào)，但是之前的申訴信根本原因有寫(xiě)到他是一個(gè)新手賣(mài)家，對(duì)亞馬遜知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策不了解，不知道構(gòu)成侵權(quán)了。這樣寫(xiě)被拒就是很正常。所以我們?cè)趯?xiě)根本原因的時(shí)候一定要貼合實(shí)際，合理，對(duì)于錯(cuò)誤來(lái)源有清晰的認(rèn)知。

        第二步 為違反亞馬遜政策所采取的行動(dòng)，我們也可以通俗地理解為彌補(bǔ)這次侵權(quán)錯(cuò)誤所采取的措施。

        1.刪除所有侵權(quán)的ASIN。

        2.排查其他產(chǎn)品是否侵侵權(quán)

        3.聯(lián)系權(quán)利方，向權(quán)利方致歉。

        第三步  預(yù)防措施（為避免以后再犯這樣的錯(cuò)誤要采取的行動(dòng)）

        1.更加注重選品、采購(gòu)環(huán)節(jié)，提高供應(yīng)商準(zhǔn)入門(mén)檻，嚴(yán)格檢查供應(yīng)商資質(zhì)，專(zhuān)利證書(shū)或者授權(quán)資質(zhì)等

        2.外聘專(zhuān)家對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)（如果根本原因有甩鍋給新員工）

        看著洋洋灑灑寫(xiě)完幾千上萬(wàn)單詞的申訴信，考慮到客戶(hù)賬號(hào)侵權(quán)超級(jí)大牌且已經(jīng)拒死，尋常的申訴信恐怕難已打動(dòng)審核人員，懷著對(duì)一次就能解封的憧憬，土豆又對(duì)賬號(hào)資料及申訴信進(jìn)行了整個(gè)復(fù)盤(pán)，剔除任何不合理的地方，在各個(gè)環(huán)節(jié)闡述更加細(xì)致、清晰、符合邏輯、符合賬號(hào)切身事實(shí)，一次又一次擼掉了原本就不那么茂密的頭發(fā)，讓本不富裕的頭發(fā)更加雪上加霜。

        雖然提交按鈕已經(jīng)點(diǎn)擊了幾千次，但對(duì)于每一封花心血寫(xiě)出來(lái)的申訴信還是非?？释玫秸J(rèn)可，當(dāng)然更希望能夠切實(shí)幫助到賣(mài)家，為他解決問(wèn)題。提交后過(guò)了十來(lái)天后，客戶(hù)非常開(kāi)心的通知我解封了。

        解封后第一件事  提醒客戶(hù)提款。尤其對(duì)于封店時(shí)間長(zhǎng)的賬號(hào)來(lái)說(shuō)，提款是重中之重。不怕一萬(wàn)就怕萬(wàn)一亞馬遜搞事，錢(qián)到手還是挺香的。

專(zhuān)利查詢(xún)

美國(guó)：https://www.uspto.gov/patents-application-process/search-patents

歐盟：https://www.tmdn.org/tmdsview-web/welcome

歐盟發(fā)明專(zhuān)利查詢(xún)：http://ep.espacenet.com/numberSearch?locale=en_EP

歐盟外觀專(zhuān)利查詢(xún)：http://oami.europa.eu/RCDOnline/RequestManager#

世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織(wipo)：http://www.wipo.int/wipogold/en

德國(guó)、法國(guó)、日本等國(guó)家的專(zhuān)利查詢(xún)：http://worldwide.espacenet.com/numberSearch?locale=en_EP

（來(lái)源：小土豆申訴）

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