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操縱評價申訴方法深度解析
2020-10-13 16:13
如果你的賬號因為操縱評價被關(guān)，該怎樣申訴才能一次性解封呢？

操縱評價申訴方法深度解析


刷單，幾乎是每一個電商人都無法回避的問題。但是常在河邊走，總有濕鞋的那一天。如果你的賬號因為操縱評價被關(guān)，該怎樣申訴才能一次性解封呢？
 
本文目錄：
（1）操縱評價的常見方式；
（2）申訴方法解析；
（3）申訴信模板；
（4）申訴中常見問題；
 
 
01 操縱評價的常見方式
在討論如何申訴之前，我們非常有必要先列舉以下常見的違反亞馬遜評論政策的違規(guī)操作。
  • Facebook，微信群組免費或大折扣送測；
  • 站內(nèi)信要求客戶留好評刪差評（留言中帶有review，feedback，positive，delete容易觸發(fā)）；
  • 站內(nèi)信針對留好feedback的顧客留評（即使站內(nèi)信沒有誘導(dǎo)性也是違規(guī)，因為不符合無差別索評）
  • 找專業(yè)的刷單服務(wù)商獲取好評；
  • 在折扣網(wǎng)站放折扣碼獲取好評（不要求留評或者不引導(dǎo)留好評是合規(guī)的）；
  • 通過合并拆分變體的形式操縱評分（合并僵尸，直評再合并等都屬于此類）；
  • 通過包裝中的好評卡或返現(xiàn)形式誘導(dǎo)好評；
  • 用自己的買家賬號給自己留好評或者給對手留差評；
  • ……
 
以上應(yīng)該囊括90%以上的操縱評價的違規(guī)方法，如果你想不到自己是哪些行為導(dǎo)致的，可供參考。
 
當(dāng)亞馬遜賬號因為操縱評價被關(guān)時，我們會收到這樣一封郵件：


 

操縱評價申訴方法深度解析

郵件中的1部分明確告知“因為你操縱了產(chǎn)品評價”，第2部分提示了亞馬遜檢測到的違規(guī)方式，第3部分告訴了申訴信應(yīng)該怎樣寫。
 
 
02 申訴方法解析
確定賬號是因為違反產(chǎn)品評價關(guān)店之后，我們首先應(yīng)該復(fù)盤最近的賬號運營中有哪些行為觸碰到了亞馬遜的紅線。一一列舉出來，越全面越好。

其次，我們可以仔細(xì)看看郵件中的第2部分，不同的違規(guī)方式郵件的表述是有一些差異的。從上面的郵件我們可以看到，亞馬遜列舉的是利用補償獲取評價，測評等。我們列舉的違規(guī)行為中屬于這一類的應(yīng)該是亞馬遜被查到的重點。后面的申訴信也應(yīng)該重點圍繞來寫。

如果其他的違規(guī)方式并沒有提到，比如通過變體拆分的方式來影響評價的行為要不要寫到POA里面去呢？我的建議是寫。郵件中第2部分只是列舉，亞馬遜并沒有說只檢測到了這一類。為了盡快解封，最好還是一五一十，爭取坦白從寬。
 
申訴信應(yīng)該從哪些方面來寫呢？
最好的POA永遠(yuǎn)是提供亞馬遜所需要的信息。我們只需要看郵件第3部分，具體要求如下：
  • 買家賬號信息或者第三方服務(wù)商信息；
  • 證明和第三方服務(wù)商合作的具體證據(jù)，比如郵件，收據(jù)等；
  • 列出亞馬遜網(wǎng)站上還存在的違規(guī)評價；
 
其中，買家賬號信息包括姓名，郵箱，主頁鏈接。第三方服務(wù)商要求提供的信息往往包含：
  • 公司名稱
  • 公司地址/網(wǎng)址
  • 聯(lián)系人名稱
  • 郵箱/聯(lián)系方式
  • 銀行賬號或其他收款賬號
 
和第三方服務(wù)商的合作證據(jù)主要包括：
  • 往來郵件
  • 聊天溝通記錄
  • 匯款截圖
 
當(dāng)然，不同的違規(guī)情況亞馬遜對POA的要求也不是完全一樣的。比如絕大部分情況，亞馬遜要求提供的是以下幾方面的信息：
  • 詳細(xì)說明操縱評價的方式方法；
  • 參與的第三方詳細(xì)信息；
  • 參與操縱評價的亞馬遜買家賬號信息；
  • 列出亞馬遜網(wǎng)站上還存在的違規(guī)評價；
  • 以后杜絕操縱評價的行動方案；
 
不管亞馬遜的要求如何不同，只要如實提供相應(yīng)的信息即可。
一般來說，只要信息充分，操縱評價的方式判斷正確，申訴一次就可以解封賬號。

操縱評價申訴方法深度解析

 
 
03 申訴信模板
為了更直觀的說明操縱評價的申訴方法，貼上申訴信一封供參考。
 

操縱評價申訴方法深度解析

操縱評價申訴方法深度解析

（申明：模板僅供借鑒，不適應(yīng)其他違規(guī)方式，不要照搬，后果自負(fù)。）
 
 
04 申訴中的常見問題
有不少賣家朋友在申訴過程中出現(xiàn)了一些問題，還蠻有普遍性的。一起貼上來。
Q1: 能不能少招供一點？
A1: 不建議。店鋪被關(guān)是因為被亞馬遜檢測到了操縱評價的證據(jù)，但是我們無法知道被檢測到的是哪一部分。老實招供是希望被檢測到的包含在申訴信中，以增加快速解封賬號的概率。如果審核人員感覺有隱藏，可能申訴被拒絕。
 
Q2: 招供的信息會不會對其他賬號造成影響？
A2: 無法說絕對不會，畢竟誰也不知道亞馬遜內(nèi)部的審查機(jī)制是怎樣，但是迄今為止，經(jīng)歷這么多賬號，還沒有出現(xiàn)過這種情況。
 
Q3：無法提供亞馬遜所需的信息怎么辦？
A3: 如果無法提供，請詳細(xì)說明無法提供的理由。如果亞馬遜不接受，可以偽造一部分無法被證偽的信息。比如第三方服務(wù)商的郵箱，完全可以自己寫一個。我想亞馬遜還沒有強大到這個地步能檢測到。注意：只能偽造無法證偽的信息。
 
Q4: 店鋪第二次操縱評價被關(guān)了，老是申訴不成功。
A4: 很可惜，第二次操縱評價亞馬遜沒有給申訴機(jī)會。這和POA無關(guān)。
 
Q5: 已經(jīng)按照要求提供了所需的信息，為什么總是無法申訴成功？
A5: 申訴經(jīng)驗的問題。建議找專業(yè)申訴服務(wù)商代申訴。
 
以上就是操縱評價的申訴方法，親測有效，毫無保留，希望對你有用。
（來源：申訴八卦）


以上內(nèi)容屬作者個人觀點，不代表雨果網(wǎng)立場！本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。

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