小心！亞馬遜狂刪20000條Review，賣家要注意的是……

旺季來了，姐夫也帶著他的大砍刀來了！

被曝虛假評(píng)論，亞馬遜狂刪2萬條Review

據(jù)外媒The Verge報(bào)道，亞馬遜在英國的一些“好評(píng)師”為了獲得免費(fèi)的產(chǎn)品以換取金錢，在亞馬遜平臺(tái)上留下了數(shù)萬條虛假的五星好評(píng)。

殊不知亞馬遜有一條特別的規(guī)定，禁止以發(fā)布評(píng)論來換取 “任何形式的補(bǔ)償（包括免費(fèi)或打折的產(chǎn)品）”。

在英國《金融時(shí)報(bào)》調(diào)查證實(shí)后，亞馬遜刪除了2萬條相關(guān)產(chǎn)品評(píng)論。值得一提的是，被刪除的2萬條評(píng)論是由10大好評(píng)師中的7人撰寫的。其中包括英國亞馬遜排名第一的評(píng)論者Justin Fryer。據(jù)報(bào)道顯示，僅在8月份，光智能手機(jī)和健身設(shè)備，Justin Fryer差不多就評(píng)論了1.5萬英鎊的產(chǎn)品。平均每4小時(shí)就留下一次五星好評(píng)。其中，大多數(shù)的評(píng)論都是針對(duì)中國公司的產(chǎn)品留下的。在對(duì)這些產(chǎn)品評(píng)論后，F(xiàn)ryer 又在eBay上轉(zhuǎn)賣了這些產(chǎn)品。

面對(duì)調(diào)查結(jié)果，F(xiàn)ryer堅(jiān)稱，他絕對(duì)沒有獲得報(bào)酬來發(fā)布虛假的五星評(píng)價(jià)。甚至表示，他在eBay上列出的 “未使用”和 “未開封 ”的產(chǎn)品是額外的。

對(duì)此亞馬遜回應(yīng)：“我們對(duì)評(píng)論者和銷售伙伴都有明確的政策規(guī)定，禁止濫用我們的社區(qū)功能，我們會(huì)對(duì)違反這些政策的人進(jìn)行暫停、禁止和采取法律行動(dòng)?！?

除此之外，還提到亞馬遜目前正在使用“強(qiáng)大的機(jī)器學(xué)習(xí)工具和熟練的調(diào)查人員”，每周分析超過1000萬條評(píng)論，以阻止虛假評(píng)論的發(fā)表。

多年來，虛假評(píng)價(jià)一直是亞馬遜網(wǎng)站上的一個(gè)問題。

對(duì)于虛假評(píng)論，亞馬遜的最新措施

5月，根據(jù)分析評(píng)價(jià)欺詐的公司Fakespot的數(shù)據(jù)，英國亞馬遜上58%的產(chǎn)品似乎有假評(píng)論。Fakespot首席執(zhí)行官Saoud Khalifah還告訴《金融時(shí)報(bào)》?！坝鴣嗰R遜的假評(píng)論比例比其他平臺(tái)高得多?！?

7月，The Markup發(fā)現(xiàn)賣家從事各種旨在操縱他們?cè)谄脚_(tái)上的評(píng)價(jià)的策略，包括 “評(píng)論劫持”，舊的評(píng)級(jí)被附加到新的，而且通常是不相關(guān)的產(chǎn)品。

近日，加州大學(xué)洛杉磯分校和南加州大學(xué)發(fā)布的一項(xiàng)研究提到，在調(diào)查的20多個(gè)與亞馬遜虛假評(píng)論相關(guān)的Facebook群組中，平均每個(gè)群組有16000名成員。

在每天超過560個(gè)帖子中，存在賣家刷銷量或刷好評(píng)的現(xiàn)象，每單價(jià)格平均約6美元。

所幸的是在維護(hù)買家評(píng)論的真實(shí)性方面，亞馬遜也是一直堅(jiān)持不懈。亞馬遜發(fā)言人多次表示，任何操縱評(píng)論的行為或企圖都是禁止的。

據(jù)悉，去年，亞馬遜花費(fèi)4億多美元，打擊虛假評(píng)論，保護(hù)顧客利益不受損害。

今年亞馬遜更是投入大量人力物力，在打擊非法Review方面做了很多工作。

1.斬?cái)嘈『谔?hào)源頭，大規(guī)模封殺違規(guī)操作小號(hào)。

2.收緊自注冊(cè)端口，嚴(yán)格審查新注冊(cè)賣家賬號(hào)。

3.監(jiān)控高風(fēng)險(xiǎn)賣家行為，對(duì)于大量添加直評(píng)行為，快速移除。

4.監(jiān)控通過小號(hào)合并變體行為，小號(hào)會(huì)因?yàn)椴倏v評(píng)論被封。

5.掃描到大量合并的僵尸listing系統(tǒng)會(huì)刪除并警告。

6.系統(tǒng)會(huì)定期掃描，發(fā)覺Review增長數(shù)量和實(shí)際流量以及訂單數(shù)量的比例嚴(yán)重不符，會(huì)刪除被懷疑的Review。

7.如果人工判定有非法合并Review行為會(huì)導(dǎo)致所有評(píng)論全部擼光。

面對(duì)亞馬遜刪評(píng)，賣家如何應(yīng)對(duì)

旺季逼近，按照往年的經(jīng)驗(yàn)，在接下來的一段時(shí)間，姐夫肯定會(huì)有所動(dòng)作，對(duì)于評(píng)論 ，3天一小擼，五天一大擼可能是常態(tài)。對(duì)賣家來說，隨著評(píng)價(jià)的掉完，排名可能會(huì)猛掉，銷量短期會(huì)驟減,造成旺季反而不旺。

那么，如何避免被亞馬遜刪評(píng)？在這里，小易給大家一些的誠懇建議:

能少刷單就少刷單，實(shí)在忍不住請(qǐng)用高質(zhì)量真人測評(píng)；能同號(hào)合并變體盡量減少多號(hào)合并變體，能緩則緩，避免操之過急。多花精力打造產(chǎn)品，注重新品黃金流量期?？珊喜⒆约旱赇佂惍a(chǎn)品Review方式或者聯(lián)系高權(quán)重真實(shí)買家測評(píng)積累 Review，配合精細(xì)化廣告推廣方案以及站外流量快速打造產(chǎn)品。

鑒于此，小易向大家推薦評(píng)價(jià)易平臺(tái)。

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(編輯：江同)

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