探究中東電商Awok：究竟是為疫情所害還是資金管理不善

上周發(fā)布在Awok官網(wǎng)的一則聲明表示該公司已關閉，在中東創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中引起軒然大波，人們迅速開始猜測對這家電子商務公司滅亡的原因。這Covid-19背后的全球以及中東北非地區(qū)電子商務領域的繁榮景象卻不相吻合，但是根據(jù)Awok的聲明，正是疫情導致平臺關閉。

Awok由尤爾達謝夫（Ulugbek Yuldashev）于2013年創(chuàng)立，每月吸引超過1000萬網(wǎng)民瀏覽，在阿聯(lián)酋和沙特的30多個類別中提供約70,000種低價產(chǎn)品，并雇用了700多名員工。

從表面上看，Awok在2019年4月宣布進行了3,000萬美元的A輪融資后似乎表現(xiàn)良好，或者至少在正確的軌道上表現(xiàn)良好。 但現(xiàn)在該公司卻說無法生存，并指責全球危機關閉了其業(yè)務。

“Awok的旅程已經(jīng)告一段落，已停止經(jīng)營活動，我們很遺憾地通知您，鑒于目前的全球形勢，我們別無選擇，只能關閉平臺?！?

去年A輪3000萬美元的融資旨在Awok實現(xiàn)雄心勃勃的增長計劃，改善客戶體驗并為團隊吸引更多人才，由StonePine Ace Partners和沙特阿拉伯的Al Faisaliah Ventures共同領導，Endeavor Catalyst參與了此次融資。但是該公司不太可能獲得全部投資，因為它想要達成各種里程碑。

宣布時，Yuldashev表示：“我們的成功建立在為我們的客戶提供我們能提供的最佳體驗的基礎上，通過這一輪融資，我們將能夠為更大的市場提供更好的體驗?！?

Al Faisaliah Ventures寄希望于Awok成為該地區(qū)的下一個獨角獸。Al Faisaliah Ventures首席投資官Alejandro Carbon在投資回合時表示：“該地區(qū)的電子商務領域?qū)⒃谖磥韼啄瓿手笖?shù)增長。Awok.com處于充分利用這一增長的理想位置... Al Faisaliah Ventures團隊仔細研究了市場，以尋找最佳的端到端電子商務功能，從采購到最后一英里交付，并發(fā)現(xiàn)Awok.com是成為下一個獨角獸的正確參與者，同時支持該地區(qū)的中小型零售商進入在線空間?！?

但是，在整個融資過程中，直到融資結束之前，客戶體驗始終不佳。從報告?zhèn)卧?，損壞，翻新或劣質(zhì)產(chǎn)品到低于平均水平的客戶服務質(zhì)量，自成立以來，該公司的在線評分一直為負。

“它根本與Covid-19完全無關，” Awok客戶體驗主管侯賽因·哈法吉（Hussein Khafagy）告訴Wamda?！斑@是現(xiàn)金管理不善，我們還沒有看到任何現(xiàn)實的跡象。整個情況說明了糟糕的管理和領導才能?！?

去年獲得投資資金之后，Khafagy進入了中高層招聘隊伍，以改善整體運營和客戶體驗。 

“投資者與尤爾達舍夫雙方無法互相信任，盡管有較早的消息稱融資已經(jīng)獲得保證，但投資者仍在1月份退出。這些資金以特定的KPI為條件，現(xiàn)金無法供我們使用?！?Khafagy說。

他說，尤爾達謝夫于今年早些時候告訴團隊，整個投資并不安全，因為中東北非地區(qū)在1月爆發(fā)Covid-19之前，指示他們必須努力通過削減成本來實現(xiàn)收支平衡。這導致從2月開始凍結工資，迫使工作人員辭職或休無薪假期。 

自2018年12月以來，該公司欠供應商和合作伙伴的未償票據(jù)的債務超過6000萬迪拉姆，“僅Posta Plus的未償債務為800,000迪拉姆。最近有大公司談論收購，當他們意識到債務的規(guī)模時，他們拒絕繼續(xù)進行任何交易。”

Awok的網(wǎng)站一直都在運行。訂單即將到來，付款網(wǎng)關正在運行，但是訂單沒有履行，沒有退款途徑?！坝葼栠_捷夫拒絕將其關閉。我們的工作電子郵件也已經(jīng)關閉了，我們都正在使用我們的個人電子郵件帳戶。我們告訴他，人們抱怨他們付款后，沒有收到任何東西。”

印度團隊進行罷工，并對該公司提起了許多訴訟?！拔覀冎?，直到最后一天，C級高管都在領取全部薪水。員工試圖發(fā)布有關正在發(fā)生的事情的新聞，但故事在發(fā)布后一天就被刪除或屏蔽了。”

根據(jù)Khafagy的說法，沒有與工作人員進行溝通，并且內(nèi)部沒有人知道該聲明正在網(wǎng)站上發(fā)布。

Wamda無法驗證Khafagy的說法，但他的說法與其他雇員說的一致。目前Wamda已向尤爾達謝夫和Awok的其他高級管理人員發(fā)出采訪請求，但沒有人回復。 

（來源：中東跨境電商匯）

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