月均40W美元，12招通吃跨境圈！Ueeshop“雙料”大賣自述爆單技巧

“半年凈利潤(rùn)翻倍，新增500+高粘性粉絲，銷量‘一絕騎塵’?！痹诤怂?020上半年業(yè)績(jī)利潤(rùn)時(shí)，一家經(jīng)營(yíng)年歲超過(guò)30年的外貿(mào)老企業(yè)，在獨(dú)立站獨(dú)辟蹊徑逆勢(shì)飄紅，交出了它今年以來(lái)最好的成績(jī)。

有別廣義上獨(dú)立站被大家所熟悉的測(cè)品鋪貨、垂直站這種零售模式，時(shí)下“零售與批發(fā)兼顧”的獨(dú)立站模式，正成為傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)完成新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換、突破銷量瓶頸的創(chuàng)新路徑。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，這種類型的賣家在Ueeshop自建站平臺(tái)上多有分布。通常而言，這些賣家營(yíng)銷的節(jié)奏、對(duì)網(wǎng)站的功能需求與常規(guī)的零售獨(dú)立站有很大的區(qū)別，他們的生命周期較一般賣家更長(zhǎng)，而且每年都能保持較高比例的業(yè)績(jī)穩(wěn)增。

兼顧零售與批發(fā)的獨(dú)立站，是獨(dú)立站運(yùn)行的開(kāi)山泰斗？還是外貿(mào)詢盤下的新晉黑馬？今天我們便來(lái)探討一下它是如何產(chǎn)生及運(yùn)作的。

源起于貿(mào)易賣家一站多用的需求，今年增速達(dá)到頂峰

幾年前，再度興起的獨(dú)立站在扶持C端賣家屢創(chuàng)造富神話的同時(shí)，一批做B2B出口貿(mào)易的賣家也開(kāi)始嘗試將品牌營(yíng)收的風(fēng)口對(duì)準(zhǔn)獨(dú)立站。

依據(jù)Brandify一項(xiàng)消費(fèi)者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，77%的美國(guó)受訪者使用Google Maps搜索相關(guān)商品服務(wù)，其次是Facebook、Yelp（美國(guó)點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站），品牌獨(dú)立站Business website位居第四位，成為32%美國(guó)消費(fèi)者進(jìn)行本地搜索的主要渠道。

（圖/Brandify調(diào)查數(shù)據(jù)截圖）

渠道端大熱、需求端正火的對(duì)碰下，利用獨(dú)立站打品牌、提銷量，成為傳統(tǒng)制造企業(yè)和外貿(mào)工廠的不二選擇。不同的是，這些做慣大進(jìn)大出和貿(mào)易批發(fā)的賣家，不僅期待利用獨(dú)立站開(kāi)啟跨境零售業(yè)務(wù)，還希望其賦能于他們的主營(yíng)業(yè)務(wù)，鑒于私域流量的營(yíng)銷為外貿(mào)批發(fā)帶來(lái)新的詢盤增長(zhǎng)。帶著這些市場(chǎng)目標(biāo)和業(yè)績(jī)期待，這些兼顧零售與批發(fā)業(yè)務(wù)的獨(dú)立站才真正啟動(dòng)。

一路以來(lái)，兼顧零售與批發(fā)這種“雙軌”增收的獨(dú)立站模式，給賣家制造了很多驚喜。過(guò)去三年，這類型賣家的交易額連續(xù)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)，2020年增長(zhǎng)幅度顯著增長(zhǎng)，達(dá)到峰值。

Ueeshop副總經(jīng)理Kin表示：“很多做批發(fā)的站點(diǎn)，2016年、2017年的交易額每月最多也就幾萬(wàn)美元，但今年已經(jīng)達(dá)到了幾十萬(wàn)美元。這幾年，這類型賣家的獨(dú)立站沉淀得越來(lái)越好，他們對(duì)獨(dú)立站的流量渠道也越來(lái)越熟悉。而且，比起單純做零售業(yè)務(wù)的獨(dú)立站賣家，他們能夠接受以更高的流量?jī)r(jià)格提升訂單轉(zhuǎn)化率，網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)力因此也更強(qiáng)?！?

營(yíng)銷推廣：盤點(diǎn)12大高詢盤爆單秘訣

無(wú)一例外，做零售與批發(fā)兼顧的獨(dú)立站賣家常常也會(huì)被問(wèn)到：如何推廣以獲得更優(yōu)質(zhì)、轉(zhuǎn)化率更高的全球客戶詢盤？

跟一般獨(dú)立站零售賣家不同，兼顧批發(fā)業(yè)務(wù)的獨(dú)立站賣家的營(yíng)銷非常有特色，更加注重營(yíng)銷推廣和服務(wù)。比如，從初次建站的懵懂到運(yùn)營(yíng)自成體系，這些賣家會(huì)不斷地圍繞銷售額、利潤(rùn)率、復(fù)購(gòu)率做持續(xù)的優(yōu)化；運(yùn)營(yíng)體系經(jīng)過(guò)持續(xù)優(yōu)化后，這些賣家會(huì)采取更積極的營(yíng)銷手段，有的賣家甚至能夠接受ROI低于1的流量；專業(yè)跟單客服會(huì)負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系、促進(jìn)客戶的多次復(fù)購(gòu)，甚至把零售客戶發(fā)展為批發(fā)業(yè)務(wù)的經(jīng)銷商。

總結(jié)來(lái)看，兼顧零售與批發(fā)的獨(dú)立站營(yíng)銷之道和網(wǎng)站功能偏好主要包括：

1、Google是這類型賣家會(huì)優(yōu)先選擇的優(yōu)質(zhì)流量渠道；

2、對(duì)Facebook保持穩(wěn)定的廣告投放，主要用于主頁(yè)運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容營(yíng)銷、紅人測(cè)評(píng)等；

3、習(xí)慣于從阿里國(guó)際站等平臺(tái)導(dǎo)流到自己的獨(dú)立站網(wǎng)站；

4、業(yè)務(wù)跟單，用EDM、WhatsApp、Facebook messenger等渠道開(kāi)發(fā)并維護(hù)客戶；

5、偏向于用會(huì)員類型，區(qū)分零售客戶與批發(fā)客戶；

6、用起大小不同的訂量，區(qū)分零售與批發(fā)價(jià)格；

7、詢盤與在線下單同時(shí)并存；

8、運(yùn)費(fèi)計(jì)算較為靈活，針對(duì)不同產(chǎn)品單獨(dú)設(shè)置運(yùn)費(fèi)；

9、不同業(yè)務(wù)員專人專事，分管各自不同的客戶；

10、網(wǎng)站設(shè)計(jì)偏向于B2B風(fēng)格；

11、網(wǎng)站支持留言框、即時(shí)通訊等多種詢盤形式

12、支持線上、線下的多種收款方式。

當(dāng)然除了上述盤點(diǎn)的12條運(yùn)營(yíng)技巧之外，其實(shí)兼顧零售與批發(fā)的獨(dú)立站賣家還會(huì)在日常運(yùn)營(yíng)中依據(jù)當(dāng)下的業(yè)務(wù)狀態(tài)和目標(biāo)需求，不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)和營(yíng)銷方式以獲取更高的訂單轉(zhuǎn)化率。

從0到1銷量倍增，平均月入40萬(wàn)美元！外貿(mào)賣家坦白實(shí)戰(zhàn)歷程

與文章開(kāi)頭的外貿(mào)老司機(jī)一樣，Robin也是受益于零售與批發(fā)兼顧模式的獨(dú)立站賣家之一。兩年前，主營(yíng)阿里國(guó)際站和MIC（中國(guó)制造網(wǎng)）的Robin，在朋友引薦下開(kāi)始使用Ueeshop搭建獨(dú)立站。

起初，他只想借助獨(dú)立站開(kāi)展零售業(yè)務(wù)，卻意外的在推廣的過(guò)程中斬獲了一波有批發(fā)采購(gòu)需求的小B客戶。為迎合現(xiàn)有客戶小額批發(fā)的需求，他通過(guò)調(diào)整網(wǎng)站采買功能、頁(yè)面設(shè)計(jì)風(fēng)格，使品牌網(wǎng)站具備承接C端客戶零售與B端客戶小額批發(fā)的業(yè)務(wù)模式。

從0起家，經(jīng)過(guò)不斷調(diào)試、優(yōu)化，如今Robin的站點(diǎn)已實(shí)現(xiàn)月均40萬(wàn)美元的訂單收入?；貞涍@個(gè)過(guò)程中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，他坦言自己踩過(guò)很多坑，也得到了貴人的幫助。

以下三點(diǎn)是Robin自述的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享：

1、從自身尋找轉(zhuǎn)化率低的原因。針對(duì)網(wǎng)站的文案、素材、購(gòu)買體驗(yàn)，從客戶的角度思考自己的站點(diǎn)是否具備足夠的吸引力？是否有明確輸出并展現(xiàn)出產(chǎn)品亮點(diǎn)？網(wǎng)站的體驗(yàn)是否流暢等等。“這個(gè)問(wèn)題，我一開(kāi)始花了大半年時(shí)間才搞明白，至今也還堅(jiān)持每個(gè)季度進(jìn)行復(fù)盤和優(yōu)化”。

2、早點(diǎn)投入運(yùn)營(yíng)的精力，用長(zhǎng)期主義的心態(tài)去做運(yùn)營(yíng)投入。建站早期，賣家就要開(kāi)始搭建運(yùn)營(yíng)體系，比如堅(jiān)持內(nèi)容的輸出、EDM發(fā)送、維護(hù)客戶的營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)和方法等；同時(shí)，招聘運(yùn)營(yíng)人員持續(xù)推進(jìn)業(yè)務(wù)不急，以復(fù)購(gòu)訂單量作為員工運(yùn)營(yíng)的考核指標(biāo)；

3、獨(dú)立站和傳統(tǒng)貿(mào)易、平臺(tái)店鋪都有很大不同，要有“空杯心態(tài)”從0學(xué)習(xí)。例如，去了解獨(dú)立站怎么定價(jià)、怎么做推廣等等。“Ueeshop的顧問(wèn)在我剛開(kāi)始做獨(dú)立站的時(shí)候，給我提供了很多的幫助，從域名的選擇等等細(xì)節(jié)陪我一步一步走過(guò)來(lái)?，F(xiàn)在我做獨(dú)立站已經(jīng)有兩年，算是老手了，但還是經(jīng)常去參加他們的客戶培訓(xùn)、聽(tīng)他們的線上課程?！盧obin如是說(shuō)。

Ueeshop是國(guó)內(nèi)較早專注于跨境電商的自建站平臺(tái)

年費(fèi)低至3800元，0傭金，開(kāi)店可享7天免費(fèi)試用

（文/雨果網(wǎng) 鐘云蓮）

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