亞馬遜公告：汽運(yùn)零擔(dān)合作承運(yùn)人計(jì)劃 (PCP) 服務(wù)

雨果網(wǎng)獲悉，8月25日，亞馬遜德國站、英國站后臺發(fā)布公告稱，將推出汽運(yùn)零擔(dān)合作承運(yùn)人計(jì)劃 (PCP) 服務(wù)。原文如下：

如果您注冊了亞馬遜物流，我們現(xiàn)針對汽運(yùn)零擔(dān)貨件推出了一項(xiàng)合作承運(yùn)人計(jì)劃 (PCP)，可幫助您將小包裹運(yùn)送至亞馬遜運(yùn)營中心。這項(xiàng)新服務(wù)目前在英國和德國開通。此外，對于向英國、西班牙、法國和德國的亞馬遜運(yùn)營中心運(yùn)送托拍的費(fèi)用，我們現(xiàn)在還提供了超高折扣的優(yōu)惠。您可以直接通過承運(yùn)人網(wǎng)站和賣家平臺估算運(yùn)費(fèi)、支付款項(xiàng)，以及對合作承運(yùn)人計(jì)劃貨件進(jìn)行追蹤。

要訪問汽運(yùn)零擔(dān)合作承運(yùn)人計(jì)劃的相關(guān)功能，請前往您創(chuàng)建的貨件，選擇“處理貨件”、“汽運(yùn)零擔(dān)”和“合作承運(yùn)人計(jì)劃”。隨后，在“預(yù)處理貨件”流程的第四步，便能看到系統(tǒng)計(jì)算出的此項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用，并可以選擇準(zhǔn)備就緒日期。

要了解有關(guān)汽運(yùn)零擔(dān)合作承運(yùn)人計(jì)劃的更多信息，請?jiān)L問“合作承運(yùn)人計(jì)劃”幫助頁面或“常見問題”頁面

亞馬遜合作承運(yùn)人托拍常見問題

要使用合作承運(yùn)人托拍（汽運(yùn)零擔(dān) - LTL）服務(wù)，我是否需要至少提供一定數(shù)量的包裹或托拍？

對于小包裹，每個貨件最多可以創(chuàng)建 200 個箱子。如果您的小包裹貨件重量超過 200 千克或包含 10 個以上包裹，您會發(fā)現(xiàn)合作承運(yùn)人托拍 (LTL) 的成本低于其他配送選項(xiàng)。對于托拍，合作承運(yùn)人不要求最小配送數(shù)量。對于汽運(yùn)零擔(dān)，每個貨件的最大托拍數(shù)量為 26 個（英國）和 33 個（歐盟）。

要使用合作承運(yùn)人托拍服務(wù)，托拍是否有最小重量和/或最大重量？

托拍沒有最小重量要求，但最大重量為 500 千克。所有托拍貨件都需要遵守標(biāo)準(zhǔn)亞馬遜物流托拍貨件要求，這些要求可在此處查看。

使用合作承運(yùn)人托拍服務(wù)的托拍是否有最小和/或最大高度限制？

發(fā)往英國庫房的不可堆疊托拍不得超過 120 厘米 x 100 厘米 x 180 厘米（長 x 寬 x 高）。發(fā)往英國境外庫房的不可堆疊托拍不得超過 120 厘米 x 80 厘米 x 180 厘米（長 x 寬 x 高）。對于合作承運(yùn)人計(jì)劃 (PCP)，我們不接受可堆疊的托拍。任何可堆疊的托拍在取件時都將被拒收，并且可能會產(chǎn)生額外費(fèi)用。

亞馬遜會向我發(fā)送合作承運(yùn)人托拍貨件確認(rèn)嗎？

會的。亞馬遜將在貨件預(yù)計(jì)取件前一天發(fā)送一封電子郵件，確認(rèn)貨件內(nèi)容、取件日期和主要聯(lián)系人。您將在取件前一天收到一封確認(rèn)電子郵件。如果您在取件前一天下午 1 點(diǎn)之前沒有收到此確認(rèn)電子郵件，請告知銷售伙伴支持。

如何確認(rèn)合作承運(yùn)人托拍貨件的取件？

在您確認(rèn)合作承運(yùn)人汽運(yùn)零擔(dān)貨件后，提交您貨件的承運(yùn)人將聯(lián)系您業(yè)務(wù)的主要聯(lián)系人（在貨件預(yù)約中提供）以安排取件。他們將在貨件取件前一天通過郵寄方式完成此操作。如果您未在下午 2 點(diǎn)之前收到承運(yùn)人提供的任何信息，則應(yīng)告知銷售伙伴支持。

司機(jī)取走合作承運(yùn)人托拍貨件后，能否向承運(yùn)人獲取確認(rèn)收據(jù)？

可以。所有承運(yùn)人均可簽署亞馬遜發(fā)送的發(fā)貨確認(rèn)打印副本（請參閱上述問題）。此文檔可用作您貨件的收取證明。

我需要更改取件預(yù)約。我應(yīng)該聯(lián)系誰？

目前，我們無法通過賣家平臺處理針對配送日期/時間的變更需求。如果您距離貨件取件時間有 2 個工作日（例如：您在星期一咨詢，而您的取件時間是星期三），那么您應(yīng)該直接聯(lián)系指定的承運(yùn)人重新安排取件。

UPS Freight：upsamazon@ups.com

Kuehne+Nagel：amazon-fba.overland@kuehne-nagel.com

如果您距離貨件取件時間超過 2 個工作日，您應(yīng)在賣家平臺中取消貨件，然后向銷售伙伴支持創(chuàng)建問題以申請退款。您應(yīng)該有資格獲得已取消貨件的全額退款。

承運(yùn)人沒來參加我的取件預(yù)約。我該怎么做？

如果承運(yùn)人沒來參加您的取件預(yù)約，您應(yīng)告知銷售伙伴支持。我們的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)成員將與您一起重新安排取件。

我無法訪問承運(yùn)人門戶。我應(yīng)該聯(lián)系誰？

請直接聯(lián)系承運(yùn)人（upsamazon@ups.com；amazon-fba.overland@kuehne-nagel.com）解決此項(xiàng)技術(shù)問題。如果問題仍然存在，您應(yīng)告知銷售伙伴支持

承運(yùn)人拒絕取走我的汽運(yùn)零擔(dān)貨件。我應(yīng)該聯(lián)系誰？

您應(yīng)告知銷售伙伴支持。我們的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)成員將與您一起了解根本原因并重新安排取件。

合作承運(yùn)人托拍計(jì)劃對于取件地點(diǎn)是否有任何限制？

合作承運(yùn)人無法從任何海運(yùn)碼頭或港口地點(diǎn)取件。您需要將商品轉(zhuǎn)移到碼頭或港口之外的取件地點(diǎn)，該地點(diǎn)必須能夠容納承運(yùn)人的設(shè)備。

島嶼取件不屬于常規(guī)取件，需要與承運(yùn)人單獨(dú)協(xié)調(diào)。請參閱 PCP 幫助頁面了解完整列表。

合作承運(yùn)人托拍取件需要哪些文件？

托拍取件所需的文件因承運(yùn)人而異。

UPS： 賣家需要提供提取 UPS 收件表。此信息將在發(fā)貨之前在 UPS 貨件創(chuàng)建門戶中生成。如果您想要取件證明，請打印亞馬遜確認(rèn)電子郵件并讓司機(jī)簽名。

Küehne+Nagel： 賣家還必須在每個托拍上粘貼帶有貨件追蹤編號的標(biāo)簽，使其清晰可見。如果您想要證明取件，請打印亞馬遜確認(rèn)電子郵件并讓司機(jī)簽名。

如果出現(xiàn)未送達(dá)、配送殘損或配送不完整等任何問題，我可以聯(lián)系誰？

您應(yīng)在賣家平臺向銷售伙伴支持提出問題，我們會要求您提供您的貨件編號、取件證明以及與貨件相關(guān)的任何其他文件。然后，我們將展開調(diào)查，并與承運(yùn)人共同解決此問題。另請?jiān)诖颂幉榭次覀兊膩嗰R遜物流丟失和已殘損庫存賠償政策。

在哪里可以追蹤我的合作承運(yùn)人貨件？

在賣家平臺中，亞馬遜將在貨件的“貨件活動”選項(xiàng)卡中提供貨件狀態(tài)的最新信息。

您也可以使用追蹤門戶追蹤您的貨件：

UPS 貨運(yùn)：在此處輸入您的亞馬遜物流貨件編號。亞馬遜物流貨件編號可在亞馬遜物流 PCP 托拍貨件和貨件取件前一天亞馬遜發(fā)送的確認(rèn)電子郵件中找到。UPS 將分享詳細(xì)登錄信息，以追蹤您的貨件。

Küehne+Nagel：在此處輸入貨件追蹤編號 (ARN)。ARN 可在亞馬遜物流 PCP 托拍貨件和貨件取件前一天亞馬遜發(fā)送的確認(rèn)電子郵件中找到。

我可以使用同一承運(yùn)人配送我的所有合作承運(yùn)人托拍貨件嗎？

合作承運(yùn)人計(jì)劃有多個參與承運(yùn)人，根據(jù)承運(yùn)人的可用容量和費(fèi)用選擇每個貨件的承運(yùn)人。因此，賣家無法為其所有貨件選擇特定的承運(yùn)人。

我需要擁有垛口門或叉車才能使用本計(jì)劃的托拍服務(wù)嗎？

合作承運(yùn)人可以從沒有垛口門或叉車的地方取走托拍。在承運(yùn)人聯(lián)系您指定的聯(lián)系人安排取件后，請主動分享這些詳細(xì)信息以及貨件的其他具體要求。如果您要求承運(yùn)人提供升降門服務(wù)，可能會遇到取貨延遲的情況，具體取決于承運(yùn)人是否有立即可以派出的升降門卡車。

如果我直接從制造商或分銷商處運(yùn)送商品到亞馬遜，我還能使用合作承運(yùn)人計(jì)劃嗎？

可以。您只需要在通過賣家平臺創(chuàng)建貨件時提供貨件詳情即可。

例如，您想使用合作承運(yùn)人小包裹快遞服務(wù)，您需要知道箱子的數(shù)量以及每個箱子的準(zhǔn)確重量和尺寸，以便得到預(yù)估費(fèi)用并打印貨件標(biāo)簽。輸入制造商地址作為“發(fā)貨地址”。打印標(biāo)簽后，請將其發(fā)送給制造商。您或您的制造商需要主動聯(lián)系承運(yùn)人安排貨件取件。

同樣，如果您選擇合作承運(yùn)人托拍，您需要提供托拍數(shù)量以及每個托拍的重量和尺寸，以便得到預(yù)估費(fèi)用。最佳實(shí)踐是將供應(yīng)商列為您業(yè)務(wù)的主要聯(lián)系人（在貨件預(yù)約中提供）以安排取件。這將確保承運(yùn)人聯(lián)系供應(yīng)商協(xié)調(diào)貨件取件。

如果承運(yùn)人取走我的貨件，但被亞馬遜拒收，該怎么辦？

承運(yùn)人將與您聯(lián)系以討論后續(xù)步驟，包括重新配送商品的選項(xiàng)。如果發(fā)生這種情況，亞馬遜可能會收取額外費(fèi)用。如果您認(rèn)為處理有誤，應(yīng)告知銷售伙伴支持。

PCP 計(jì)劃是否提供托拍交換？

不提供。PCP 汽運(yùn)零擔(dān)計(jì)劃不提供托拍換貨。