對標(biāo)亞馬遜Prime會員，沃爾瑪推出會員訂閱服務(wù)

外媒報(bào)道，沃爾瑪即將涉足會員訂閱業(yè)務(wù)，快遞配送和折扣優(yōu)惠等會員特權(quán)將囊括其中，有專業(yè)人士分析稱，這可能給整個零售業(yè)帶來沖擊。據(jù)悉，沃爾瑪正為擊敗亞馬遜，并保持世界最大零售商的地位而付諸努力。而這一努力過程，很有可能為整個零售業(yè)帶來改革的春風(fēng)。

什么是Walmart+？推出Walmart+有何意義？

·Walmart+是沃爾瑪即將推出的會員訂閱計(jì)劃，準(zhǔn)備與亞馬遜Prime會員制進(jìn)行競爭。

·沃爾瑪原計(jì)劃于今年年初推出Walmart+ ，但受疫情影響，時間推到了夏季。

·沃爾瑪一直對Walmart+具體業(yè)務(wù)范圍守口如瓶，但大多數(shù)報(bào)告顯示，Walmart+的費(fèi)用是98美元/年，包括不限數(shù)量的雜貨和產(chǎn)品的當(dāng)日達(dá)服務(wù)，沃爾瑪加油站的折扣優(yōu)惠，提前結(jié)賬，店內(nèi)掃描和檢查服務(wù)等會員專屬服務(wù)在內(nèi)。

此番舉動能與亞馬遜抗衡嗎？

Walmart+直接對標(biāo)亞馬遜Prime會員制，在全球擁有1.5億Prime會員的情況下，與亞馬遜開展業(yè)務(wù)競爭是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。但沃爾瑪或許可以與之一戰(zhàn)，據(jù)悉，沃爾瑪?shù)娜驙I收額比阿里巴巴高3,000億美元。Walmart+最大的優(yōu)勢之一是其會員價格比亞馬遜便宜20美元/年。這兩家會員都提供當(dāng)日雜貨和大量其他商品的配送服務(wù)，以及會員獨(dú)家折扣。另外，相比亞馬遜的Prime會員，Walmart+還提供加油站折扣和線下商店內(nèi)自動結(jié)賬服務(wù)。但Walmart+在流媒體等幾個領(lǐng)域略有缺失。對于許多客戶來說，亞馬遜Prime值這個價是因?yàn)樗写罅康牧髅襟w視頻和音樂服務(wù)。亞馬遜Prime會員還可以登錄Echo設(shè)備。Walmart+可能會在虛擬助手上提供相關(guān)服務(wù)，但它不提供自己的品牌的智能設(shè)備。

消費(fèi)者意愿決定了亞馬遜和沃爾瑪誰能取得最后的勝利。那些想要利用雜貨配送和汽油折扣以及住在沃爾瑪超市附近的人可能會從Walmart+中受益更多，而那些喜歡在Whole Foods購物并利用大型流媒體的人可能會堅(jiān)持使用亞馬遜Prime會員。

Walmart+對零售業(yè)未來帶來何種影響?

Walmart+使得沃爾瑪?shù)陌l(fā)展跟上了時代的腳步，方便了大環(huán)境下忙碌的消費(fèi)者進(jìn)行更為便捷的消費(fèi)。世界上最大的零售商尚且如此，其他零售商必須抓緊跟上才行。這是一種良性向好的發(fā)展趨勢。之前亞馬遜開始做一日達(dá)時，包括沃爾瑪和Target在內(nèi)的其他零售巨頭都在技術(shù)和物流方面投入巨資，以期跟上亞馬遜的步伐。因此，其他零售商可能也會效仿沃爾瑪和亞馬遜，推出自己的會員訂閱服務(wù)。

Walmart+ 的推出或許還可能推進(jìn)沃爾瑪?shù)臉I(yè)務(wù)發(fā)展，當(dāng)消費(fèi)者成為年費(fèi)會員并獲得額外的優(yōu)惠時，他們就更有可能繼續(xù)在沃爾瑪進(jìn)行消費(fèi)。這樣一來，沃爾瑪旗下連鎖店業(yè)務(wù)的增長就不在話下了。在這種情況下，由于啟動資金不足，規(guī)模較小的商店可能會面臨更大的失去本就不多的市場份額的風(fēng)險(xiǎn)。

無論是與亞馬遜Prime會員進(jìn)行競爭的Walmart+，還是在爭奪顧客的較小零售商，提升顧客體驗(yàn)都十分重要。如果Walmart+要推出當(dāng)日達(dá)和兩小時達(dá)服務(wù)，它的相關(guān)技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施就必須得跟上，才能給消費(fèi)者提供可靠的服務(wù)和不錯的消費(fèi)體驗(yàn)。即使沒有大規(guī)模項(xiàng)目的資源，其他零售商也可以在提上消費(fèi)者購物體驗(yàn)上下功夫。與價格和產(chǎn)品相比，購物體驗(yàn)仍然是消費(fèi)者最關(guān)心的問題，這一點(diǎn)并不會隨著會員年費(fèi)的增加而改變。

Walmart+的推出表明消費(fèi)者愿意為商品折扣和便捷購物而付費(fèi)。無論零售商的規(guī)模有多大，對顧客來說，消費(fèi)體驗(yàn)始終是最重要的，而且在未來很長一段時間內(nèi)，良好的消費(fèi)者體驗(yàn)感將是零售商想要獲取成功不可或缺的因素。