85％的巴西零售商表示多渠道銷(xiāo)售非常重要

通過(guò)對(duì)巴西零售情況的了解，Jet E-Commerce與巴西的E-Commerce合作進(jìn)行了“巴西銷(xiāo)售渠道的情況”調(diào)查。 在2020年5月至2020年6月之間，來(lái)自各個(gè)領(lǐng)域的店主回答了有關(guān)他們目前的銷(xiāo)售方式以及他們對(duì)使用各種重要的銷(xiāo)售渠道的使用量有多少的問(wèn)題。

根據(jù)調(diào)查，有84.8％的租戶(hù)認(rèn)為使用不同的銷(xiāo)售渠道非常重要。另有14.8％的人認(rèn)為重要。換句話(huà)說(shuō)，零售商表示僅通過(guò)實(shí)體商店或僅在其虛擬商店中進(jìn)行銷(xiāo)售已不能滿(mǎn)足銷(xiāo)售條件了。還需要尋求其他手段，特別是在新的冠狀病毒大流行之后。

隨著消費(fèi)者行為的改變，與客戶(hù)的聯(lián)系變得至關(guān)重要。同一項(xiàng)調(diào)查顯示82.2％的店主使用whatsApp進(jìn)行此通信。 這個(gè)數(shù)字超過(guò)了其他媒體，例如社交媒體（78.1％），電子郵件（65％），電話(huà)（61.3％）和聊天（37％）。

該調(diào)查為電子商務(wù)帶來(lái)了積極的數(shù)字。 根據(jù)Jet E-Commerce和E-Commerce Brasil獲得的數(shù)據(jù)，有21.5％的人將自己的虛擬商店分類(lèi)為主要銷(xiāo)售渠道。

在大多數(shù)受訪(fǎng)者中，有80.5％的人已經(jīng)擁有自己的電子商務(wù)，盡管大多數(shù)店主不到三年就進(jìn)入了電子商務(wù)。

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（編輯：江同）