阿里巴巴國(guó)際站商家星等級(jí)升級(jí)后的那些變化

商家星等級(jí)是評(píng)估國(guó)際站商家服務(wù)買(mǎi)家能力和意愿的分層體系，通過(guò)推動(dòng)商家能力提升，幫助商家成長(zhǎng)，獲得更多商機(jī)。

依據(jù)跨境交易各環(huán)節(jié)買(mǎi)家的核心關(guān)注點(diǎn)梳理，商家可參考自身指標(biāo)表現(xiàn)做對(duì)應(yīng)優(yōu)化調(diào)整，更好的在平臺(tái)吸引海外買(mǎi)家和承接買(mǎi)家需求，獲取更多商機(jī)。

為了更好地貼合跨境貿(mào)易的實(shí)際場(chǎng)景，提升買(mǎi)家體驗(yàn)，商家星等級(jí)進(jìn)行了升級(jí)，下面就來(lái)說(shuō)說(shuō)升級(jí)后的那些變化。

01
升級(jí)一：快速交易星等級(jí)評(píng)定規(guī)則調(diào)整

為了鼓勵(lì)有意愿、有能力的商家為RTS賽道中的買(mǎi)家提供更有確定性的交易體驗(yàn)，同時(shí)讓快速交易星等級(jí)指標(biāo)對(duì)商家成長(zhǎng)更具指導(dǎo)性，對(duì)快速交易星等級(jí)的評(píng)定規(guī)則做如下調(diào)整：

02
升級(jí)二：增加買(mǎi)家服務(wù)基礎(chǔ)要求

為了確保買(mǎi)家能接受到確定性的服務(wù)，1-5星商家除了需要滿足四大能力項(xiàng)的分?jǐn)?shù)要求外，也需要同時(shí)滿足平均回復(fù)時(shí)間、按時(shí)發(fā)貨率、買(mǎi)家評(píng)價(jià)分三個(gè)服務(wù)指標(biāo)表現(xiàn)的基本要求。（2020年6月10日僅平均回復(fù)時(shí)間要求生效，其余指標(biāo)生效時(shí)間以上線通知為準(zhǔn)）

4.0版評(píng)定規(guī)則如下：

1. 商家的（定制/快速交易）星等級(jí)由商家四大能力項(xiàng)的表現(xiàn)所決定，每個(gè)能力項(xiàng)滿分100分，四大能力項(xiàng)均需符合一定的標(biāo)準(zhǔn)才能晉級(jí)為星級(jí)商家。1-5星的四大能力項(xiàng)分?jǐn)?shù)要求分別是60-70-80-85-90分。

2. 四大能力項(xiàng)的分?jǐn)?shù)由其項(xiàng)下多個(gè)指標(biāo)共同影響，根據(jù)各指標(biāo)項(xiàng)權(quán)重綜合計(jì)算對(duì)應(yīng)能力項(xiàng)的分?jǐn)?shù)。各子項(xiàng)指標(biāo)值越高，對(duì)應(yīng)能力項(xiàng)分?jǐn)?shù)越高。若能力項(xiàng)內(nèi)有基礎(chǔ)服務(wù)指標(biāo)，當(dāng)基礎(chǔ)服務(wù)指標(biāo)未達(dá)到對(duì)應(yīng)星級(jí)要求時(shí)，能力項(xiàng)的分?jǐn)?shù)會(huì)停留在向下一個(gè)星級(jí)的臨界值。例如：平均回復(fù)時(shí)間未達(dá)到24小時(shí)，營(yíng)銷力顯示59分，未達(dá)到20小時(shí)，則顯示69分，以此類推。

3. 客戶后臺(tái)會(huì)同時(shí)展現(xiàn)定制和快速交易兩套不同場(chǎng)景的評(píng)分指標(biāo)和商家表現(xiàn)數(shù)據(jù)，依據(jù)以上規(guī)則確定定制和快速交易星等級(jí)。將取二者中較高的星級(jí)作為商家最終的（預(yù)測(cè)/評(píng)定）星等級(jí)?？焖俳灰仔堑燃?jí)僅在商家店鋪RTS品占比達(dá)到30%及以上才開(kāi)啟評(píng)定，未達(dá)到此評(píng)定門(mén)檻時(shí)默認(rèn)0星，定制星等級(jí)不受此影響，對(duì)全量商家進(jìn)行評(píng)定。（注：這些數(shù)據(jù)在商家后臺(tái)每天都會(huì)更新，但因?yàn)閿?shù)據(jù)延遲，商家看到的是兩天前的表現(xiàn)數(shù)據(jù)。）

4. 商家當(dāng)月評(píng)定星等級(jí)由上一個(gè)自然月月末（PST，即美國(guó)太平洋標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間）當(dāng)天商家實(shí)際的表現(xiàn)決定（不是指月末當(dāng)天商家在后臺(tái)看到的數(shù)據(jù)，這個(gè)數(shù)據(jù)在月末兩天后才能在后臺(tái)能看到）。評(píng)定星等級(jí)決定商家當(dāng)月可享受的星級(jí)權(quán)益。評(píng)定星等級(jí)在商家后臺(tái)每月5日更新，到次月5日前不會(huì)變動(dòng)。

4.0版評(píng)分指標(biāo)如下：

相信到這里各位已經(jīng)了解了星等級(jí)的升級(jí)變化，同時(shí)也可以去自己的店鋪看看商家星等級(jí)的星級(jí)變化，看看店鋪星等級(jí)的長(zhǎng)板和短板，然后進(jìn)行對(duì)應(yīng)的提星攻略。在此提醒一下各位，9月采購(gòu)節(jié)馬上要來(lái)臨了，現(xiàn)在是提升星等級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期，因?yàn)樯碳倚堑燃?jí)會(huì)影響招商基礎(chǔ)門(mén)檻，所以這塊還是很重要的。

最后祝愿各位都能順利參加采購(gòu)節(jié)，獲得更多的訂單！

（來(lái)源：他拍檔電商）

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