動(dòng)真格！多方“圍剿”售假行為，亞馬遜新成立全球打假團(tuán)隊(duì)

6月24日，亞馬遜宣布正式成立由前美國(guó)聯(lián)邦檢察官，資深調(diào)查人員以及數(shù)據(jù)分析師組成的全球打假團(tuán)隊(duì)，旨在打擊違反法律法規(guī)和亞馬遜商城規(guī)則，在亞馬遜上銷售假冒商品的售假者，并將其訴諸法律。

眾所周知，亞馬遜每年都會(huì)投入大量的資金及人力去規(guī)范平臺(tái)上的賣家行為。僅2019年，亞馬遜在全球就投入了超過(guò)5億美元用于打擊包括售假在內(nèi)的欺詐行為。而此次專門設(shè)立全新部門負(fù)責(zé)，除了看出亞馬遜打擊“售假”行為的決心外，又會(huì)對(duì)中國(guó)跨境電商賣家?guī)?lái)哪些方面的影響？

售假已成全球通病，劣幣驅(qū)逐良幣時(shí)有發(fā)生

據(jù)亞馬遜官方數(shù)據(jù)顯示，2019年平臺(tái)共計(jì)攔截超過(guò)60億件疑似不良商品，同時(shí)阻止了超過(guò)250萬(wàn)個(gè)疑似有不良行為的賬戶發(fā)布商品進(jìn)行銷售。國(guó)際打假聯(lián)盟（the International AntiCounterfeiting Coalition）披露的數(shù)據(jù)也顯示，通過(guò)跨境電商平臺(tái)交易的假貨和違禁品的全球總額已經(jīng)達(dá)到1.5萬(wàn)億規(guī)模。

伴隨售假經(jīng)濟(jì)成本不斷上升的，是平臺(tái)信譽(yù)受重創(chuàng)以及經(jīng)營(yíng)環(huán)境的惡化。業(yè)內(nèi)人士表示，假貨帶來(lái)的第一重沖擊是用戶對(duì)平臺(tái)粘度的流失，同時(shí)經(jīng)常以“低價(jià)”殺入戰(zhàn)場(chǎng)的售假者，會(huì)蠶食掉合規(guī)商家的正當(dāng)利潤(rùn)，最終導(dǎo)致劣幣驅(qū)逐良幣。

“我認(rèn)為亞馬遜在此時(shí)升級(jí)打假舉措主要有三方面的考慮。首先，可以聯(lián)動(dòng)平臺(tái)上的合規(guī)商家或品牌方一起優(yōu)化經(jīng)營(yíng)環(huán)境，既可以震懾侵權(quán)方，又可以借由品牌方的力量起到排查假冒偽劣的目的，一舉兩得；其次，環(huán)境的優(yōu)化，不僅可以留存現(xiàn)有賣家群體，吸納更多的品牌資源，還可以在肅清售假者的基礎(chǔ)上，將有限的流量分配給更多優(yōu)質(zhì)賣家/品牌商，提升消費(fèi)者口碑及平臺(tái)賣家/品牌商的利潤(rùn)；除此之外，亞馬遜在布局下一代貿(mào)易鏈的同時(shí)加大對(duì)品牌扶持計(jì)劃，打假團(tuán)隊(duì)的成立無(wú)疑在一定程度上給那些做品牌的中國(guó)賣家吃了定心丸，并且打假力度的提升在一定程度上也就減少了賣家維權(quán)的成本?！痹撊耸扛嬖V雨果網(wǎng)。

一己之力難以成行，聯(lián)手品牌方和執(zhí)法部門通力合作

據(jù)雨果網(wǎng)了解到，全球打假團(tuán)隊(duì)并非亞馬遜推出的首個(gè)制衡售假者行為的舉措。在過(guò)去2年里，亞馬遜相繼推出了包括品牌注冊(cè)、Transparency透明計(jì)劃和Project Zero等在內(nèi)的保護(hù)品牌所有者的各種工具和服務(wù)。而全球打假團(tuán)隊(duì)更是亞馬遜在與品牌方及執(zhí)法部門長(zhǎng)期通力合作，通過(guò)經(jīng)濟(jì)處罰、民事訴訟和刑事訴訟等方式追究售假者責(zé)任這一深厚合作基礎(chǔ)上成立的。

亞馬遜全球客戶信任與合作伙伴支持團(tuán)隊(duì)副總裁Dharmesh Mehta指出，亞馬遜作為零售電商巨頭面臨的打假工作尤為復(fù)雜。首先，亞馬遜雖與品牌方合作，但并非知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有人；其次，與執(zhí)法部門密切合作，但只有他們能夠?qū)κ奂僬哌M(jìn)行起訴或逮捕；最后，以目前美國(guó)市場(chǎng)來(lái)看，售假門檻太低成本太小。根據(jù)美國(guó)司法部最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2018年，僅有56起售假有關(guān)的聯(lián)邦案件被處理。以上幾點(diǎn)也說(shuō)明行業(yè)所有利益相關(guān)方合作打假的重要性。“無(wú)論售假者試圖在哪里銷售假貨或身處何地，他們都將受到相關(guān)法律嚴(yán)厲的制裁。我們正全力以赴瓦解這些犯罪網(wǎng)絡(luò)，并且很感謝全球相關(guān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)在打擊假貨方面做出的工作。我們?nèi)匀幌Ｍ鲊?guó)政府進(jìn)一步加大對(duì)這些執(zhí)法機(jī)構(gòu)在調(diào)查工具、資金與資源上的投入，并將售假者繩之以法。法律訴訟和凍結(jié)資產(chǎn)等執(zhí)法行動(dòng)是打擊違法售假的最有效途徑之一?！彼f(shuō)。

據(jù)悉，該團(tuán)隊(duì)將調(diào)查售假者試圖規(guī)避亞馬遜流程和系統(tǒng)監(jiān)測(cè)、以及違反亞馬遜規(guī)則上架假冒商品的案件。通過(guò)挖掘亞馬遜相關(guān)數(shù)據(jù)，與支付服務(wù)商等第三方合作或通過(guò)其他公開(kāi)來(lái)源搜集信息，并借助當(dāng)?shù)刭Y源，將收集案件線索并定位售假者。該全球打假團(tuán)隊(duì)的成立將更有效地幫助亞馬遜對(duì)不良行為者提起民事訴訟，為品牌方的聯(lián)合或獨(dú)立調(diào)查提供支持，并在全球范圍內(nèi)協(xié)助執(zhí)法人員打擊售假行為。

打假之勢(shì)雷霆萬(wàn)鈞，短期利潤(rùn)不如長(zhǎng)遠(yuǎn)合規(guī)

近年來(lái)，亞馬遜賣家屢有發(fā)生因侵權(quán)售假被關(guān)閉賬號(hào)凍結(jié)資金的情況。從現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品平衡車、指尖陀螺，到因疫情剛需大火的防疫用品，其隱含的紅利讓部分賣家癲了狂，甚至無(wú)視平臺(tái)規(guī)則紅線鋌而走險(xiǎn)，最終落得錢貨兩空。

上述業(yè)內(nèi)人士表示，亞馬遜重拳打假之下賣家要做好兩件事。第一，切勿“因小失大”?？赡茉谀承┨厥鈺r(shí)間段的特定商品會(huì)成為爆款，也確實(shí)在前期會(huì)給部分賣家?guī)?lái)不小的利潤(rùn)。然而深究這些表現(xiàn)背后你會(huì)發(fā)現(xiàn)，除了本身具備該類產(chǎn)品供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)或者品牌優(yōu)勢(shì)的賣家最終能夠獲利外，盲目布局入場(chǎng)甚至是故意打品牌擦邊球的賣家，最終都得不償失。第二，“品牌化”是自我保護(hù)。早年野蠻鋪貨海量SKU的做法已不適用于當(dāng)下的出口電商環(huán)境，“品牌意識(shí)”已經(jīng)逐漸取代“比價(jià)”主宰著海外消費(fèi)者的心態(tài)。無(wú)論是Anker這類通過(guò)亞馬遜走向成熟的中國(guó)智能品牌，還是名不見(jiàn)經(jīng)傳的Orolay打響了“亞馬遜外套”的聲望，都不難發(fā)現(xiàn)最終搶占用戶心智的絕非價(jià)格本身，更多的還是產(chǎn)品質(zhì)量及品牌格調(diào)?！耙虼?，不管是大賣家，還是剛剛起步的小白，我都建議把品牌化放在店鋪甚至公司運(yùn)營(yíng)重中之重的位置，品牌的打磨固然重要，但防范未然的保護(hù)措施也必不可少。”該人士表示?！斑@也是為什么亞馬遜在相繼推出Transparency透明計(jì)劃和Project Zero等一系列動(dòng)作后，還要組建打假團(tuán)隊(duì)的意義所在。大平臺(tái)就必須要有保護(hù)合規(guī)賣家勝利果實(shí)的擔(dān)當(dāng)和義務(wù)?！?

雨果網(wǎng)獲悉，今年5月，亞馬遜向美國(guó)國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)中心（National Intellectual Property Right Center）、歐洲刑警組織（Europol）和中國(guó)相關(guān)執(zhí)法部門分享了首批售假者數(shù)據(jù)。同時(shí)調(diào)查并確認(rèn)了一批來(lái)自于加拿大、中國(guó)、多米尼加共和國(guó)、德國(guó)、印度、意大利、日本、韓國(guó)、西班牙、阿拉伯聯(lián)合酋長(zhǎng)國(guó)、英國(guó)和美國(guó)的售假者，并將相關(guān)資料分享給了各地相關(guān)執(zhí)法部門。