亞馬遜運營QA集錦（724-733）

Q724：不登錄亞馬遜賬號，瀏覽前臺有沒有關(guān)聯(lián)風(fēng)險？

不會有關(guān)聯(lián)風(fēng)險，可以正常瀏覽的。

Q725：亞馬遜店鋪因關(guān)聯(lián)問題被封，里面資金還能拿回來嗎？

這個不一定，有碰到賣家拿回來的，也有沒拿回的。如果90天后還沒放款的話，可以聯(lián)系亞馬遜打款團隊郵箱payments-investigate@amazon.com試試。

Q726：別人的商標(biāo)可以直接用來備案嗎？需要轉(zhuǎn)到我公司名下不？

如果此商標(biāo)沒有在亞馬遜上做過備案，那么就是可以的。需不需要轉(zhuǎn)到你自己公司名下，這個并不是必須的，但為了后期的權(quán)利問題，建議轉(zhuǎn)到自己公司名下。

Q727：忘記了亞馬遜收款賬戶的具體銀行，能否修改收款方式，重新添加其它的銀行卡？

可以修改的。需要賣家開case聯(lián)系客服，客服一般會通過電話跟你溝通，然后讓你提供店鋪注冊的一些資料進行驗證，通過了之后就會將之前的卡取消，賣家就可以綁定一個新的收款賬號了。

Q728：投訴跟賣居然把自己的listing都弄沒了，請問該怎么辦？

出現(xiàn)這種情況可能是賣家在操作投訴的時候有細節(jié)問題沒有注意到，也有可能是亞馬遜系統(tǒng)誤刪。賣家可以發(fā)郵件給notice-dispute@amazon.com或者seller-performance@amazon.com，把詳細情況說明一下。如果有品牌備案的話，可以附上品牌R標(biāo)證書、亞馬遜后臺品牌授權(quán)Case截圖等資料進行申訴。

Q729：新品被投訴為二手貨，怎么才能申訴回來呢？

開case問客服的話，一般是需要賣家提供當(dāng)時的供應(yīng)商采購發(fā)票。如果賣家能夠提供的話，一般能申訴成功。

如果提供不了發(fā)票，如下是一個賣家申訴成功的經(jīng)驗：申訴郵件可以從改善產(chǎn)品包裝和優(yōu)化產(chǎn)品信息以減少退貨可售這兩點寫，申訴信提交后很快就恢復(fù)了。

Q730：請問修改后臺綁定的電話號碼會引發(fā)審核嗎？

可以改。觸發(fā)審核是看幾率的，而不是說你換個號碼就會觸發(fā)審核或者不觸發(fā)審核，不過因修改手機號碼而觸發(fā)審核的概率會比較小。

Q731：外觀不一樣的同一類產(chǎn)品，在同一個店鋪上架，會被亞馬遜限流或者認(rèn)定為重復(fù)鋪貨嗎？

外觀不一樣，已經(jīng)說明不是同一款產(chǎn)品了，所以不會被認(rèn)定為重復(fù)鋪貨，那么也就不存在被限流的問題了。

Q732：請問后臺FBA發(fā)貨可以自己選擇到貨倉庫嗎？

賣家是沒辦法自己選擇倉庫的，具體去哪個倉庫是由亞馬遜系統(tǒng)根據(jù)你的產(chǎn)品及平臺數(shù)據(jù)進行分配的。

Q733：已經(jīng)做了品牌備案一段時間了，還可以撤銷品牌備案么？

可以撤銷的，具體操作方法可以開case找客服咨詢。（來源：絕版祥Cary）

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