
大家好,我是小魚兒,一名專注海外品牌電商的廣告優(yōu)化師。
本文解決問題:無需技術(shù),無需excel,你如何做出實(shí)時(shí)更新的數(shù)據(jù)透視圖(報(bào)表)?
解決方案:利用Google Data Studio(谷歌數(shù)據(jù)洞察)和數(shù)據(jù)連接器,建立自動(dòng)數(shù)據(jù)可視化報(bào)表。
作為廣告優(yōu)化師,除了投廣告,調(diào)整預(yù)算,就是數(shù)據(jù)分析。包括做數(shù)據(jù)透視表,數(shù)據(jù)透視圖,各種數(shù)據(jù)報(bào)表(日?qǐng)?bào)、月報(bào))等。而自動(dòng)化報(bào)表將一勞永逸,它有以下功能
(1)實(shí)時(shí)更新
(2)各種透視表隨意組合,清晰看清數(shù)據(jù)變化
(3)節(jié)省大量時(shí)間,提高分析效率
本文建立的數(shù)據(jù)可視化報(bào)表是營銷情報(bào)系統(tǒng)的一部分,營銷情報(bào)系統(tǒng)是營銷信息系統(tǒng)的一部分,營銷情報(bào)系統(tǒng)就是《營銷管理》第15版 第二篇 獲取營銷洞見 中的一部分。強(qiáng)烈建議精讀此部分。希望大家能夠從這個(gè)點(diǎn)出發(fā),逐步建立起自己的營銷信息系統(tǒng)。
營銷信息系統(tǒng)就是數(shù)字化運(yùn)營的基礎(chǔ),能讓我們隨時(shí)了解我們的客戶、行業(yè)、競爭對(duì)手等等,可以說它是你整個(gè)公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理論基礎(chǔ)。
報(bào)表的目的讓我們從更高效的理解或分析一堆雜亂無章的數(shù)據(jù)。讓我們能夠花費(fèi)1小時(shí)理解的數(shù)據(jù),通過數(shù)據(jù)報(bào)表一分鐘就能解決。如各個(gè)渠道流量半年以來的變化,廣告CPM的變化等,但制作麻煩,數(shù)據(jù)無法實(shí)時(shí)更新,難以共享。這篇文章就是讓你輕松解決這個(gè)問題。
下圖是我做出的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)透視圖
圖1 數(shù)據(jù)可視化報(bào)表-Google Analytics
圖2 數(shù)據(jù)可視化報(bào)表-Facebook 廣告
這個(gè)圖看起來很復(fù)雜,但是其實(shí)Google Data Studio不難。只要深刻理解了“指標(biāo)”和“緯度”,就能掌握。
前言0. 小魚兒101:相關(guān)概念和知識(shí)
0.1 相關(guān)概念(重要)
0.2 使用Data Studio 涉及的工具
0.3 參考資料
1. Excel 101
1.1 指標(biāo)和緯度
1.2 圖表類型詳解
2. 做可視化報(bào)表的詳細(xì)步驟
2.1 背景確認(rèn)
2.2 明確需求
2.3 確定維度和指標(biāo)
2.4 流程解析
2.5 圖表美化
3. 實(shí)操:搭建Facebook 廣告數(shù)據(jù)可視化報(bào)表
3.1 Google Data Studio 101
3.2 建立Facebook 廣告報(bào)告(Report)
3.3 數(shù)據(jù)連接器
0.1 相關(guān)概念(重要)
我們統(tǒng)一一下概念,以便更好地理解本文。
此文的理論基礎(chǔ)來自《營銷管理》第15版 第二篇 獲取營銷洞見 中的營銷信息系統(tǒng)和營銷生產(chǎn)率測量。
“指標(biāo)”是某種事物的量化衡量標(biāo)準(zhǔn)。指標(biāo)是可以進(jìn)行加減乘除運(yùn)算的。如“用戶數(shù)”指標(biāo)是指總用戶數(shù)。
“維度”是指數(shù)據(jù)的屬性。維度是不可以進(jìn)行加減乘除運(yùn)算的(“時(shí)間”維度特殊,它可以進(jìn)行減法運(yùn)算),只能計(jì)算個(gè)數(shù)。如,“城市”維度表示的是發(fā)起會(huì)話的城市,例如“巴黎”或“紐約”。
(維度和指標(biāo)將在本文1.1章節(jié)中詳細(xì)講解)
數(shù)據(jù)源(data souce):數(shù)據(jù)的來源,比如谷歌分析,F(xiàn)acebook 廣告后臺(tái),Google Ads等;
源數(shù)據(jù):數(shù)據(jù)源里的數(shù)據(jù);
數(shù)據(jù)連接器(Connector):可以將數(shù)據(jù)源里的數(shù)據(jù)導(dǎo)出來的工具,如supermetric;
數(shù)據(jù)透視表(pivot table):又稱透視表是用來匯總其它表的數(shù)據(jù)。首先把源表(源數(shù)據(jù))分組(grouping),然后對(duì)各組內(nèi)數(shù)據(jù)做匯總操作如排序、平均、累加、計(jì)數(shù)或字符串連接等。(來自維基百科)
數(shù)據(jù)透視圖(Pivot Chart):或稱圖表,數(shù)據(jù)透視圖為關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)透視表中的數(shù)據(jù)提供其圖形表示形式。
數(shù)據(jù)可視化(Data visualization):學(xué)科術(shù)語稱之為“視覺傳達(dá)”,是透過可視形式以傳達(dá)某種事物為目的的主動(dòng)行為。數(shù)據(jù)可視化的目的,是要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行可視化處理,以使得能夠明確地、有效地傳遞信息。數(shù)據(jù)透視表和數(shù)據(jù)透視圖是進(jìn)行數(shù)據(jù)可視化的一種方法。
圖表(chart):又稱統(tǒng)計(jì)圖表,代表了一張圖像化的數(shù)據(jù),并經(jīng)常以所用的圖像命名,例如圓餅圖。
報(bào)表(forms for reporting to the higher organizations) :即向上級(jí)報(bào)告情況的表格。簡單的說:報(bào)表就是用表格、圖表等格式來動(dòng)態(tài)顯示數(shù)據(jù),可以用公式表示為:“報(bào)表 = 多樣的格式 + 動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)”。
數(shù)據(jù)駕駛艙(data cockpit):等同于數(shù)據(jù)儀表盤
數(shù)據(jù)儀表盤(data dashboard):常說“商業(yè)儀表盤(Business Dashboard)”類似飛機(jī)的儀表盤,將數(shù)據(jù)以可視化的圖表組合成美觀易讀的數(shù)據(jù)駕駛艙。
Google Data Studio:谷歌旗下將數(shù)據(jù)進(jìn)行可視化的工具,做可視化數(shù)據(jù)報(bào)告的工具。
Google Analytics:
Supermetric:是一款數(shù)據(jù)連接器,可將您的所有指標(biāo)和績效指標(biāo)置于一個(gè)統(tǒng)一的,易于訪問的位置。2009年創(chuàng)建,2017年年底支持Google Data Studio??梢詫⒏鞔笄缽V告數(shù)據(jù)、谷歌分析數(shù)據(jù)等導(dǎo)入Google Datastudio.
廣告成本數(shù)據(jù):CPM, CTR, CPC等 見47號(hào)術(shù)語
轉(zhuǎn)化成本數(shù)據(jù):CVR, CPP, CPcart, CPini等 見48號(hào)術(shù)語
科學(xué)上網(wǎng)工具(收費(fèi)/必備)Google Data Studio(谷歌數(shù)據(jù)洞察)(免費(fèi)/必備)Google Spreetsheet(免費(fèi)/可選)Supermetric(收費(fèi)/可選)Google Analytics(免費(fèi)/必備)
《營銷管理》第15版 第二篇 獲取營銷洞見/第三章 信息收集與需求預(yù)測
《營銷管理》第15版 第二篇 獲取營銷洞見/第四章 實(shí)施營銷調(diào)研/營銷生產(chǎn)率的測量
Office幫助中心
Google Data Studio 幫助中心
Supermetric 幫助中心
《你早該這么玩Excel》
想要快速掌握Data Studio,必須會(huì)制作數(shù)據(jù)透視圖。要做數(shù)據(jù)透視圖只需要深刻理解“指標(biāo)”和“緯度”就可以了。
1.1 指標(biāo)和緯度
“指標(biāo)”是某種事物的量化衡量標(biāo)準(zhǔn)。指標(biāo)是可以進(jìn)行加減乘除運(yùn)算的。如“用戶數(shù)”指標(biāo)是指總用戶數(shù)。
“維度”是指數(shù)據(jù)的屬性。維度是不可以進(jìn)行加減乘除運(yùn)算的(“時(shí)間”維度特殊,它可以進(jìn)行減法運(yùn)算),只能計(jì)算個(gè)數(shù)。如,“城市”維度表示的是發(fā)起會(huì)話的城市,例如“巴黎”或“紐約”。
簡單來說,任何數(shù)據(jù)都是由指標(biāo)和緯度組成的。通常一個(gè)規(guī)范的表格的第一行就是指標(biāo)和緯度名稱。如下表所示。
表1.1 流量渠道數(shù)據(jù)表
用戶數(shù)和收入就是指標(biāo),因?yàn)樗闹悼梢赃M(jìn)行加減乘除運(yùn)算。Default Channel Grouping(默認(rèn)渠道分組)是維度,因?yàn)樗闹抵豢梢杂?jì)數(shù),不可以運(yùn)算。同樣時(shí)間也是一種維度。
注:指標(biāo)的值一定是數(shù)字,但值是數(shù)字的不一定是指標(biāo)。也有可能是維度,如員工編號(hào),這就是個(gè)維度,雖然是數(shù)字但是不可進(jìn)行運(yùn)算。
那么維度和指標(biāo)是什么關(guān)系呢?維度是用來形容指標(biāo)的。如上表,我們可以說2020年4月27日來自Direct(直接流量)的用戶數(shù)是9。維度越多,指標(biāo)包含的信息就越多。
注:時(shí)間維度是最重要的維度,只要是動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù),都必須包含時(shí)間維度。即使圖表中不含時(shí)間維度,但其必須是在一段時(shí)間的數(shù)據(jù)。比如表示廣告花費(fèi)占比的餅圖,肯定是某一時(shí)間段內(nèi)的的。
1.2 圖表類型詳解
(1)我們要理解每一種圖表作用和意義,圖表有以下幾種類型,如圖。詳見如何選擇正確的圖表類型?
圖1.2 如何選擇圖表類型
(2)Google Data Studio中不能使用的圖表:漏斗圖、金子塔圖、雷達(dá)圖
數(shù)據(jù)可視化報(bào)表是只是營銷信息系統(tǒng)的一部分,回答以下幾個(gè)問題,將非常有利于你做可視化報(bào)告。
表2.1 信息需求調(diào)查問句
(來自《營銷管理》第15版 P62 表3.2 信息需求調(diào)查問句,答案是小魚兒寫的)。本文的報(bào)表是建立營銷信息系統(tǒng)的開始,直到完整的信息系統(tǒng)的建立。也是真正落地的數(shù)字化營銷/運(yùn)營。
小魚兒現(xiàn)在有2個(gè)Facebook廣告賬戶,2個(gè)谷歌賬戶來推廣獨(dú)立站。因?yàn)橘~戶過多,每天調(diào)整廣告,查看廣告后臺(tái)數(shù)據(jù)就要耗費(fèi)半天時(shí)間。周報(bào)和月報(bào),都要耗費(fèi)一天來制作。
2.2.1 Facebook廣告報(bào)告的需求
(1)某一時(shí)期(當(dāng)天,本周,本月等),影響廣告ROAS變化的主要指標(biāo)?(廣告成本數(shù)據(jù)還是轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)?)指導(dǎo)今天的預(yù)算調(diào)整策略
(2)某一時(shí)期,哪個(gè)廣告賬戶影響最大
(3)某一時(shí)期,主要數(shù)據(jù)和昨天(環(huán)比)變化情況?如CPC增加多少?
(4)某一時(shí)期,考慮到延遲歸因乘數(shù)后的廣告數(shù)據(jù)?拉新廣告和再營銷廣告的延遲歸因乘數(shù)差別很大。
(5)某一時(shí)期,主要指標(biāo)變化趨勢?
(6)某一時(shí)期,轉(zhuǎn)化率和cpc的每周的周期性變化?
(7)各個(gè)國家的主要數(shù)據(jù)?
(6)不同版位數(shù)據(jù)占比和變化
2.2.2 針對(duì)廣告報(bào)告(包含谷歌和Facebook)
(1)某一時(shí)期(當(dāng)天,本周,本月等),谷歌廣告和Facebook 廣告效果差異?
(2)某一時(shí)期(當(dāng)天,本周,本月等),哪一個(gè)廣告渠道的花費(fèi)最多?
(2)某一時(shí)期,哪個(gè)廣告賬戶影響最大
2.2.3 全站數(shù)據(jù)儀表盤
全站數(shù)據(jù)儀表盤實(shí)際上是整個(gè)項(xiàng)目的核心數(shù)據(jù)表,也是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人最關(guān)心的數(shù)據(jù)。這也是數(shù)據(jù)化運(yùn)營最核心的部分。
主要分為以下幾類數(shù)據(jù):
(1)用戶行為相關(guān)數(shù)據(jù):核心指標(biāo)ROAS、轉(zhuǎn)化率、加購成功率,其他指標(biāo)Amount Spent、Revenue;Cart to purchase rate
(2)用戶獲取相關(guān)數(shù)據(jù):各渠道流量占比,趨勢變化,7日活躍用戶等
(3)用戶滿意度相關(guān)數(shù)據(jù)::凈推薦值NPS(第三方,公司調(diào)研),客戶終身價(jià)值,品牌星級(jí)評(píng)分,用戶停留時(shí)間等
此處涉及數(shù)據(jù)源:Google Analytics、Google Form、廣告數(shù)據(jù)源(Supermetrics)
依據(jù)不同的報(bào)表需求,我們進(jìn)行剖析,確定維度和指標(biāo)。下面我們以Facebook 廣告為例進(jìn)行報(bào)表的建立。
根據(jù)2.2.1 Facebook廣告報(bào)告的需求,
(1)我們確定要看的核心廣告指標(biāo)和趨勢,及環(huán)比對(duì)比和標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)對(duì)比。
廣告指標(biāo)分為:廣告轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)和廣告成本數(shù)據(jù)。廣告轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)核心指標(biāo)是:CVR,輔助add to cart rate, cart to purchase rate
廣告成本數(shù)據(jù)核心指標(biāo)是CPC,輔助數(shù)據(jù):CPM和CTR
(2)數(shù)據(jù)細(xì)分報(bào)告,將主要數(shù)據(jù)細(xì)分為國家和版位
(3)周期性報(bào)告,如轉(zhuǎn)化率在一周內(nèi)的變化
(4)根據(jù)延遲歸因乘數(shù)重新計(jì)算的每個(gè)廣告系列的預(yù)估數(shù)據(jù)
(5)維度:廣告賬戶維度
明確指標(biāo)重要程度,并排序。確定要使用的圖表類型
(1)要查看核心指標(biāo)要使用KPI表,對(duì)比標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)要使用柱狀圖,趨勢圖要使用折線圖
(2)數(shù)據(jù)細(xì)分報(bào)告:地理圖和表格
(3)周期性報(bào)告:柱狀圖或折線圖
(4)預(yù)估數(shù)據(jù)計(jì)算:使用根據(jù)不同數(shù)據(jù)有不同漸變色的的表格
不是核心,暫不涉及。
從下面開始我將根據(jù)2.2.1 Facebook 廣告報(bào)告的需求一步步講解如何做Facebook 廣告報(bào)告。
在實(shí)操前, 我們必須充分理解谷歌數(shù)據(jù)洞察工具相關(guān)概念,認(rèn)真搞懂每個(gè)概念將事半功倍。
3.1 Google Data Studio 101
3.1.1 數(shù)據(jù)源(Data Souce)
相關(guān)概念
(1)數(shù)據(jù)源(Data Souce):數(shù)據(jù)的來源,數(shù)據(jù)連接的實(shí)例,連接器的特定實(shí)例。如谷歌廣告、谷歌分析
(2)連接器(Connector):將Data Studio連接到您的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的一種工具。如supermetric,谷歌廣告連接器,谷歌分析連接器。
數(shù)據(jù)源和連接器的區(qū)別:數(shù)據(jù)源是連接器要連接的實(shí)例,連接器就是個(gè)起到連接數(shù)據(jù)源和Google Data studio的功能。
如視頻所示我們連接數(shù)據(jù)源時(shí),會(huì)有很多連接器。目前谷歌提供免費(fèi)的有:Google analytic, Google Ads, Google 表格, Search Console和Youtube 分析工具等。也就是說谷歌旗下的數(shù)據(jù)源都是免費(fèi)的。但是使用其他數(shù)據(jù)源,如Facebook Ads,Bing Ads,Shopify等都需要借助第三方連接器。這一般都是收費(fèi)的。
目前小魚兒使用起來最方便也是性價(jià)比最高的就是supermetric for google data studio,有不同的套餐。推薦剛起步的公司可以先使用individual套餐,月付。然后覺得合適升級(jí)為pro版,這個(gè)版本最支持多個(gè)廣告渠道數(shù)據(jù)。
表3.1 Supermetric for Data Studio 套餐對(duì)比與選擇
(4)數(shù)據(jù)源內(nèi)容詳解
下圖是導(dǎo)入的谷歌分析的數(shù)據(jù)源內(nèi)容
圖3.1 谷歌分析數(shù)據(jù)源內(nèi)容
這個(gè)表格表頭:索引、字段、類型、默認(rèn)集合和說明。
字段就是導(dǎo)入的維度和指標(biāo)和總稱。默認(rèn)綠色字段就是維度、藍(lán)色的就是指標(biāo)。
類型就是字段數(shù)據(jù)是什么類型,比如文本、數(shù)字、百分比??梢钥闯鼍S度數(shù)據(jù)類型基本是文本,指標(biāo)數(shù)據(jù)就是數(shù)字、百分比等。
默認(rèn)集合(數(shù)據(jù)聚合方式):就是默認(rèn)數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算是使用什么計(jì)算方法,比如如果默認(rèn)集合方式選擇求和,那么你選擇某個(gè)周期下的數(shù)據(jù),這個(gè)數(shù)據(jù)就會(huì)自動(dòng)計(jì)算此周期下所有數(shù)據(jù)的和?!白詣?dòng)”集合就是谷歌分析自動(dòng)的,會(huì)智能聚合。如果數(shù)據(jù)源是完全自主的數(shù)據(jù),那是可以選集合方式的。
集合方式很重要,如果數(shù)據(jù)匯總出現(xiàn)問題就有可能是集合方式錯(cuò)誤了。
3.1.2 過濾器控件
過濾器控件:過濾器控件為查看者提供了一種專注于數(shù)據(jù)子集的方法。查看者可以使用過濾器控件從列表中選擇一個(gè)或多個(gè)維度值來過濾報(bào)表。例如,基于“ 國家/地區(qū)”維度的過濾器控件 使查看者可以將圖表中顯示的記錄限制為選定的國家/地區(qū)。
制作可視化報(bào)告之前,必須先有過濾器。最重要的過濾器有:時(shí)間周期、廣告賬戶、國家、版位等。
過濾器控件如何使用,見下面的視頻
視頻主要內(nèi)容日期作用,默認(rèn)設(shè)置其他過濾器,都是基于維度:時(shí)間周期、廣告賬戶、國家、版位等。
3.1.3 混合數(shù)據(jù)源(blended data)
之前我們講到如何建立數(shù)據(jù)源,但是這些數(shù)據(jù)源都是獨(dú)立的。有時(shí)候我們需要能將不同的數(shù)據(jù)源中的數(shù)據(jù)合并計(jì)算,這就需要混合數(shù)據(jù)源和自定義指標(biāo)。
比如:計(jì)算投放了谷歌和Facebook兩個(gè)渠道的廣告ROAS(Ads ROAS),Ads ROAS=(谷歌廣告收入+Facebook ads 廣告收入)/(谷歌廣告花費(fèi)+Facebook廣告花費(fèi))
,此時(shí)我們就需要來自谷廣告和Facebook 廣告2個(gè)不同數(shù)據(jù)源中的數(shù)據(jù)。此時(shí)就需要建立混合數(shù)據(jù)源了,就是將不同數(shù)據(jù)源混合成一個(gè)數(shù)據(jù)源。。
如何建立混合數(shù)據(jù)源,見下視頻
視頻主要內(nèi)容:
(1)聯(lián)合鍵 Join key
(2)不同數(shù)據(jù)源的混合
(3)同一個(gè)數(shù)據(jù)源的混合
3.1.4 自定義字段(指標(biāo))
還要建立自定義字段(指標(biāo)),因?yàn)锳ds ROAS是2個(gè)數(shù)據(jù)源中都沒有的數(shù)據(jù)
視頻主要內(nèi)容:
(1)自定義指標(biāo)和混合數(shù)據(jù)源
(2)自定義指標(biāo)計(jì)算公式中的如何選擇原指標(biāo)的聚合方式
介紹這個(gè)數(shù)據(jù)儀表盤的是營銷情報(bào)系統(tǒng)的一部分,營銷情報(bào)系統(tǒng)是營銷信息系統(tǒng)的一部分。
營銷情報(bào)系統(tǒng):
完全自動(dòng)化的數(shù)據(jù)、
Facebook 廣告、谷歌分析
人工/半人工的數(shù)據(jù)(如、競爭對(duì)手客戶數(shù)據(jù)調(diào)研、
詳細(xì)的用戶調(diào)研問卷
用戶的評(píng)價(jià)
第三方評(píng)價(jià)網(wǎng)站上的用戶評(píng)價(jià)
社交渠道下帖子(包括廣告貼)下的用戶評(píng)論
其他任何渠道上可對(duì)品牌進(jìn)行評(píng)論、議論的線上/線下數(shù)據(jù)(論壇、reddit等)
詳細(xì)的情報(bào)系統(tǒng)數(shù)據(jù)來源見銷售額提升10倍的購物節(jié)廣告全指南 5.1 章節(jié)
3.2.2 建立報(bào)告
前面經(jīng)過2.2.1 Facebook廣告報(bào)告的需求和2.3 確定維度和指標(biāo),我們知道了大致的報(bào)告所需要的圖表形式。整個(gè)報(bào)告分為5部分
介紹頁面布局:
菜單欄,右側(cè)設(shè)置欄,主題背景和樣式
1日?qǐng)?bào)
2周報(bào)/月報(bào)
3細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù)報(bào)告
4周期性報(bào)告
5其他(如納入延遲歸因函數(shù)的表格)
6詳細(xì)制作過程見視頻(4)
視頻主要內(nèi)容
1補(bǔ)充:谷歌表格數(shù)據(jù)源報(bào)告
2時(shí)間序列折線圖vs折線圖
3時(shí)間序列折線圖可以看:不同時(shí)間粒度下的折線圖,什么是粒度?折線圖可以看:不同時(shí)間粒度下的折線圖, 周期性變化(如每周、24小時(shí))
視頻主要內(nèi)容細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù)報(bào)告顏色的不同代表數(shù)據(jù)范圍
3.3.1 數(shù)據(jù)源之Supermetric 使用指南
3.3.2 數(shù)據(jù)源之Google Analytics(包含Google Ads)
如果是小公司,目前只是使用Facebook和谷歌2個(gè)廣告渠道,那么就不必升級(jí)Supermetric套餐到pro版(按月付費(fèi)是$126.72 /month)
3.3.3 數(shù)據(jù)源之Google Spreadsheet 使用指南
2.3.4 數(shù)據(jù)源之Google Form(谷歌表單)使用指南
(來源:小魚兒101)
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