外貿(mào)“花式”套路防不勝防！這些年里，你吃過(guò)哪些虧？

外貿(mào)征途路漫漫，不少小伙伴曾夢(mèng)想仗劍走天涯，奈何所遇之人五花八門(mén)，“花式套路”層出不窮……稍有不慎，就會(huì)跌進(jìn)別人精心挖好的大坑小坑里。

今天就來(lái)盤(pán)點(diǎn)一下，外貿(mào)路上，“前輩”們都曾遇到哪些悲催的坑！

合作多次客戶(hù)“翻臉不認(rèn)人”

案例展示

外貿(mào)企業(yè)A此前與一個(gè)印度客戶(hù)合作穩(wěn)定，該客戶(hù)也下了幾筆小訂單，期間交流及貿(mào)易過(guò)程都比較順利。最近一次，印度客戶(hù)下了一筆8萬(wàn)美金的大訂單，并給A公司發(fā)送了付款水單。

由于A(yíng)公司剛從事外貿(mào)不久，出于對(duì)合作多次的客戶(hù)的信任，就直接進(jìn)行了發(fā)貨。可發(fā)貨后等待一周仍未收到相應(yīng)貨款，此時(shí)再聯(lián)系客戶(hù)，卻已經(jīng)無(wú)法聯(lián)系。事后經(jīng)過(guò)查詢(xún)，匯出證明是假水單。

溫馨提示

相信外貿(mào)“老鳥(niǎo)”不會(huì)犯這樣的錯(cuò)誤，但有一些新手疏忽之下就會(huì)被套路。即便國(guó)外客戶(hù)是正常付款，收款行也需要經(jīng)過(guò)審核處理，再進(jìn)行入賬。因此，國(guó)際貿(mào)易收款講究落袋為安，務(wù)必要確認(rèn)收到相關(guān)資金后再進(jìn)行下一步流程，避免財(cái)貨兩失。

黑企業(yè)郵箱，冒名騙取客戶(hù)賬款

案例展示

外貿(mào)企業(yè)B收取了加拿大客戶(hù)20%的定金，同時(shí)得到承諾，貨物備好之后客戶(hù)2天內(nèi)會(huì)支付尾款。然而等待兩周后至4月底，B公司依然沒(méi)有收到任何消息，于是發(fā)送郵件詢(xún)問(wèn)，卻發(fā)現(xiàn)客戶(hù)已經(jīng)將尾款付給了騙子的收款賬戶(hù)！

原來(lái)，是B公司和客戶(hù)溝通的郵箱被黑，騙子通過(guò)注冊(cè)近似郵箱和加拿大客戶(hù)繼續(xù)溝通，并提供了新的收款賬戶(hù)收取尾款?？蛻?hù)沒(méi)有察覺(jué)異常，最終導(dǎo)致尾款被冒名騙取。

溫馨提示

貨款收付期間，務(wù)必要與客戶(hù)及時(shí)保持溝通。除了郵件溝通以外，盡量還要有電話(huà)、聊天軟件等其他溝通方式，以便在關(guān)鍵信息確認(rèn)上可以驗(yàn)證。

如需付款給供應(yīng)商時(shí)，也要注意同樣的問(wèn)題，如果對(duì)方突然更改收款賬戶(hù)，要及時(shí)進(jìn)行確認(rèn)。

收款后因客戶(hù)投訴直接退回

案例展示

外貿(mào)企業(yè)C此前主要用某支付平臺(tái)賬戶(hù)收取小額樣品費(fèi)、小額貨款等。最近收取一筆1200美金的貨款之后，就正常安排發(fā)貨給美國(guó)客戶(hù)。然而，客戶(hù)收到產(chǎn)品后，因?yàn)轭伾环项A(yù)期，直接投訴退款，該筆資金全額返還。

C公司想要提現(xiàn)時(shí)，才發(fā)現(xiàn)款項(xiàng)已被退回，進(jìn)行申訴并提交相關(guān)材料后，最后還是不了了之。

溫馨提示

傳統(tǒng)銀行或支付機(jī)構(gòu)一般較偏向買(mǎi)方，收到相關(guān)投訴后可能會(huì)直接退回相關(guān)資金。但PanPay會(huì)站在中國(guó)用戶(hù)角度，優(yōu)先核實(shí)實(shí)際情況，并協(xié)助外貿(mào)企業(yè)提供相關(guān)說(shuō)明。因此，遇到此類(lèi)糾紛不要慌張，積極配合審查即可。

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（編輯：江同）