?物流加價(jià)無所遁形？！亞馬遜最新費(fèi)用計(jì)算器可預(yù)覽多渠道配送成本

近日，雨果網(wǎng)從亞馬遜獲悉，現(xiàn)在賣家可以使用平臺(tái)最新的費(fèi)用計(jì)算器快速預(yù)覽每件商品的多渠道配送費(fèi)用。賣家可轉(zhuǎn)至多渠道配送頁面，下載計(jì)算器模板，然后點(diǎn)擊【費(fèi)用計(jì)算器】選項(xiàng)卡。

多渠道配送據(jù)了解，多渠道配送指的是從亞馬遜運(yùn)營中心配送來自非亞馬遜銷售渠道的訂單。亞馬遜費(fèi)用結(jié)算簡(jiǎn)便，加急配送運(yùn)費(fèi)低廉，能夠?yàn)橘u家的電子商務(wù)配送提供助力。賣家只需將庫存發(fā)送至亞馬遜運(yùn)營中心，平臺(tái)將儲(chǔ)存庫存并配送從賣家的銷售渠道下達(dá)的任何訂單，包括賣家的網(wǎng)站、社交媒體和其他商城。

MCF為賣家提供靈活的選項(xiàng)，可以從任何渠道配送買家訂單。如果你在亞馬遜運(yùn)營中心內(nèi)有庫存，則無需額外注冊(cè)即可使用以下任何方法。MCF提供三種簡(jiǎn)單的解決方案：

1、快速訂單創(chuàng)建

此功能允許你通過賣家平臺(tái)中的簡(jiǎn)便易用的工具一次創(chuàng)建多個(gè)配送訂單。

非常適合:想要了解MCF優(yōu)勢(shì)的賣家；訂單量較低的賣家；可以通過兩種不同的方式訪問MCF訂單創(chuàng)建頁面：

在賣家平臺(tái)內(nèi)：

從賣家平臺(tái)的頂部導(dǎo)航，選擇“庫存”下拉菜單

選擇您想要為其創(chuàng)建配送訂單的商品

從頂部操作菜單中選擇“創(chuàng)建配送訂單”

上述兩個(gè)選項(xiàng)都將帶您進(jìn)入MCF訂單創(chuàng)建頁面。在那里，你只需提供買家的配送地址、要配送的商品和配送速度選擇，就可以快速下單。

2、批量訂單創(chuàng)建

此功能允許你通過填充標(biāo)準(zhǔn)訂單條目Excel電子表格，一次創(chuàng)建多個(gè)配送訂單，然后在大量訂單創(chuàng)建頁面中進(jìn)行上傳。

非常適合:訂單量大且不希望與API集成的賣家；買家有反復(fù)下單和/或訂購行為的賣家；

可以通過兩種不同的方式訪問MCF訂單創(chuàng)建頁面：

在“多渠道配送訂單創(chuàng)建”頁面，你可以通過點(diǎn)擊頁面右上角的“上傳文本型文件”按鈕訪問批量訂單上傳功能

注意： 系統(tǒng)將標(biāo)記文件中已提交訂單的錯(cuò)誤。將創(chuàng)建沒有問題的訂單。對(duì)于包含錯(cuò)誤的訂單，必須更正錯(cuò)誤并重新提交。

3、API集成

MCF提供了一組強(qiáng)大的API，讓賣家能夠?qū)⒆约旱匿N售渠道直接對(duì)接亞馬遜物流配送渠道。通過API集成，無需手動(dòng)創(chuàng)建MCF訂單。當(dāng)你的買家在亞馬遜之外銷售渠道下單時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)創(chuàng)建配送訂單。

非常適合:對(duì)于訂單量很大的賣家，手動(dòng)創(chuàng)建訂單過于繁瑣；在多個(gè)商城中銷售商品的賣家；

這可以通過幾種方式實(shí)現(xiàn):

DIY

賣家可以直接與MCF集成。請(qǐng)參考我平臺(tái)的開發(fā)人員友好的API來創(chuàng)建您自己的自定義集成。

網(wǎng)上商店插件

MCF插件可在許多最常見的電子商務(wù)提供商中使用。無需自定義整合工作。按照下面針對(duì)每個(gè)平臺(tái)的步驟操作，實(shí)現(xiàn)向MCF自動(dòng)發(fā)送買家訂單。

可用插件：Shopify、WooCommerce、3dcart、Magento

多渠道商品信息軟件

多渠道商品信息軟件可以將您的各種銷售渠道與MCF無縫連接。如果賣家要在自己的官方品牌店鋪之外的多個(gè)商城銷售商品，并希望在單一位置即可管理商品詳情和配送，這是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

注意： 以上列表并未列出商城中提供的所有多渠道商品信息軟件。賣家應(yīng)根據(jù)自己獨(dú)特的業(yè)務(wù)要求研究并找到最佳供應(yīng)商。

費(fèi)用

常見問題

1、如何注冊(cè)多渠道配送？

MCF不能單獨(dú)注冊(cè)。一旦您的庫存在我們的運(yùn)營中心，您就可以開始配送該庫存的非亞馬遜訂單。

2、如果我未在亞馬遜上銷售商品，是否可以使用MCF？

是。為了防止您的商品在亞馬遜上被客戶購買，您可以在創(chuàng)建商品詳情時(shí)將“開始銷售”日期設(shè)置為距今很遠(yuǎn)的未來日期。這將隱藏亞馬遜商城的商品，但MCF仍會(huì)接受來自您其他渠道的配送訂單。

重要信息： 如果您擁有個(gè)人銷售賬戶，除了填寫來自其他渠道的訂單之外，還必須在亞馬遜上發(fā)布要銷售的商品。如果您想單獨(dú)使用MCF，而不是在亞馬遜上發(fā)布您的商品，則必須注冊(cè)專業(yè)賣家賬戶。

3、亞馬遜客戶服務(wù)是否會(huì)處理MCF訂單？

否。您有責(zé)任為您的MCF訂單提供客戶服務(wù)。包括處理配送查詢以及換貨、退款和退貨請(qǐng)求。

4、我是否可以使用MCF配送國際訂單（即出口）？

目前，MCF僅支持媒介類商品（圖書、音樂、視頻和DVD）的國際配送。請(qǐng)注意，出口訂單有單獨(dú)的配送費(fèi)用。請(qǐng)參閱亞馬遜物流出口費(fèi)用以了解更多信息。

5、我是否可以使用MCF發(fā)貨小件商品？

是的，登記為輕小件商品的商品可以通過MCF配送。輕小件商品貨件將根據(jù)MCF費(fèi)率卡收費(fèi)。請(qǐng)參閱費(fèi)用部分了解詳細(xì)費(fèi)率明細(xì)。

6、下單后，如何取消MCF訂單？

您可以取消處于“計(jì)劃”、“等待中”或“正在處理”狀態(tài)的任何MCF訂單。點(diǎn)擊訂單詳情頁面中的“取消”按鈕。對(duì)于在配送之前成功取消的MCF訂單，您無需支付費(fèi)用。如果訂單中的某些商品已發(fā)貨，則需支付已發(fā)貨商品的費(fèi)用。

7、我的MCF訂單是否采用亞馬遜包裝送達(dá)我的買家？

是的，目前所有MCF訂單均采用亞馬遜包裝。 但是，請(qǐng)您隨時(shí)留意，因?yàn)槲覀冋谂槟腗CF訂單提供無品牌包裝箱。

8、如何追蹤我的MCF訂單？

通過賣家平臺(tái)的“訂單”選項(xiàng)卡找到您的MCF訂單。如果訂單尚未配送，則訂單的配送詳情中將顯示預(yù)計(jì)配送日期和預(yù)計(jì)送達(dá)日期。訂單發(fā)貨后，您將能夠看到與貨件相關(guān)的追蹤編碼，以及可以跳轉(zhuǎn)至Swiship跟蹤網(wǎng)站的鏈接，該鏈接包含訂單的詳細(xì)追蹤詳情。

您可以訪問Swiship跟蹤網(wǎng)站，在此可以查詢MCF訂單的追蹤信息。使用發(fā)貨期間提供的追蹤編碼進(jìn)行搜索。

9、如果MCF訂單沒有送達(dá)我的客戶，該怎么辦？

如果訂單未配送，請(qǐng)聯(lián)系賣家支持，以啟動(dòng)丟失商品的賠償。賠償金額根據(jù)亞馬遜物流丟失和已殘損庫存賠償政策計(jì)算。亞馬遜會(huì)對(duì)您進(jìn)行賠償，而不是買家。您負(fù)責(zé)向買家解決相關(guān)問題。要從您的庫存中發(fā)送替換商品，請(qǐng)為替換訂單提交第二個(gè)MCF訂單。

10、如果買家的訂單丟失/殘損，我如何可以獲得賠償？

亞馬遜和承運(yùn)人存在過失： 如果亞馬遜承擔(dān)殘損責(zé)任，則您可以提交退款賠償請(qǐng)求。如果您自行處理退貨，請(qǐng)?jiān)谔峤徽?qǐng)求時(shí)提供殘損商品的照片。如果亞馬遜處理了退貨，將根據(jù)亞馬遜物流丟失和已殘損庫存賠償政策以及相關(guān)亞馬遜服務(wù)商業(yè)解決方案協(xié)議中的相關(guān)亞馬遜物流服務(wù)條款為您發(fā)放退款賠償。

亞馬遜和承運(yùn)人沒有過失： 如果訂單在送達(dá)后殘損，您必須決定是否為買家退款還是調(diào)換商品。對(duì)于非受亞馬遜運(yùn)營中心或合作承運(yùn)人控制下產(chǎn)生的商品缺陷或殘損，亞馬遜不承擔(dān)責(zé)任。如果商品已殘損但并非承運(yùn)人的過失，您可能希望將商品直接發(fā)回給您，而不是退回亞馬遜運(yùn)營中心。

注意： 亞馬遜不會(huì)對(duì)為配送非買家訂單而創(chuàng)建的MCF配送訂單提供賠償。例如，利用MCF將庫存運(yùn)回您自己的倉庫。要獲得賠償，請(qǐng)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)移除訂單。

11、如何對(duì)MCF訂單進(jìn)行退貨？

將商品寄回： 當(dāng)買家與您聯(lián)系要發(fā)起退貨時(shí)，您可以選擇要求買家將退貨運(yùn)回亞馬遜。通過選擇將商品運(yùn)回亞馬遜，退貨可以重新納入您的亞馬遜庫存中。

啟動(dòng)退貨至亞馬遜的步驟

導(dǎo)航至賣家平臺(tái)的“訂單”屏幕，并打開買家訂單的訂單詳情

點(diǎn)擊“創(chuàng)建買家退貨”選項(xiàng)卡

為買家想要退貨的商品選擇退貨數(shù)量

說明商品的退貨原因

單擊提交。

將生成退貨商品授權(quán)(RMA)表單。RMA包含以下兩部分：

退貨郵寄標(biāo)簽是一個(gè)標(biāo)簽，其中包含將接收和處理退貨的亞馬遜運(yùn)營中心的地址。請(qǐng)要求買家在其退貨包裹上貼上標(biāo)簽，再退回亞馬遜。注意： 郵資不在回郵信上提供。您或買家應(yīng)負(fù)責(zé)向亞馬遜購買并出示退貨標(biāo)簽。

退貨授權(quán)單是一個(gè)包含退貨商品的條形碼和商品描述的單據(jù)。該授權(quán)單必須與退貨商品一起打包在退貨包裹內(nèi)。

有關(guān)MCF退貨的更多詳細(xì)信息可在此處找到。

可以在此處查看RMA示例：

退貨運(yùn)費(fèi)： 亞馬遜不為MCF退貨提供退貨貨件標(biāo)簽。賣家或買家有責(zé)任為退回亞馬遜的貨件購買和打印退貨標(biāo)簽。

正在接收退貨： 當(dāng)亞馬遜倉庫收到退貨時(shí)，我們的員工將驗(yàn)證商品的狀態(tài)。如果商品被視為處于可售狀況，我們會(huì)將商品重新納入您的亞馬遜庫存中。您可以在此了解有關(guān)退貨接收流程的更多信息。如果商品不再可售，您必須遵循亞馬遜移除程序才能接收有缺陷的商品。請(qǐng)?jiān)诖颂庨喿x有關(guān)所需移除流程的更多信息。

買家退款： 對(duì)于MCF訂單，因?yàn)橛唵蜗聠魏透犊畎l(fā)生在亞馬遜之外，所以您應(yīng)負(fù)責(zé)為買家退款。

檢查退貨狀態(tài)： 啟動(dòng)退貨后，請(qǐng)查看“訂單詳情”頁面中的“退貨狀態(tài)”選項(xiàng)卡，了解退貨的詳情。該頁面將顯示亞馬遜是否已收到退貨，以及商品的處置情況。

（整理/雨果網(wǎng) 鐘云蓮）

以上內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表雨果網(wǎng)立場(chǎng)！