亞馬遜一審就被拒，二審難于上青天！店鋪審核時(shí)需要注意什么？

當(dāng)賣(mài)家入駐亞馬遜全球站點(diǎn)時(shí)，首先需要進(jìn)入亞馬遜基礎(chǔ)審核程序，通過(guò)你提供的法人身份證和營(yíng)業(yè)執(zhí)照等信息，亞馬遜會(huì)審核注冊(cè)的銷(xiāo)售權(quán)限。亞馬遜基礎(chǔ)審核包括兩個(gè)基本要素，首先，你必須通過(guò)線上表單回答一系列關(guān)于你和企業(yè)的問(wèn)題，其次你必須提供信息來(lái)驗(yàn)證你的身份。那么亞馬遜需要什么信息呢，以美國(guó)站為例：

·企業(yè)信息。包括：合法的企業(yè)名稱(chēng)、企業(yè)地址以及聯(lián)系方式（包括公司賬戶的電子郵件地址）；

·電話號(hào)碼（亞馬遜可能需要在注冊(cè)過(guò)程中聯(lián)系你，并使用此電話號(hào)碼來(lái)驗(yàn)證你的賬戶）

·國(guó)際收費(fèi)信用卡（如果信用卡無(wú)效，亞馬遜將取消你的注冊(cè)）；

·獨(dú)立純凈電腦及網(wǎng)絡(luò)（沒(méi)有登錄過(guò)任何亞馬遜賣(mài)家或買(mǎi)家賬號(hào)）；

·美國(guó)公司注冊(cè)亞馬遜開(kāi)店。需要（EIN）聯(lián)邦稅號(hào)

你不必非得有一個(gè)商業(yè)實(shí)體才能在亞馬遜上銷(xiāo)售，你可以以獨(dú)資企業(yè)的形式這樣做，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，建立一家公司是有益的。在注冊(cè)的階段，賣(mài)家可能會(huì)遭遇二審；亞馬遜會(huì)進(jìn)行進(jìn)一步審核驗(yàn)證。此外，在運(yùn)營(yíng)階段，若賣(mài)家有異常行為，也可能觸發(fā)二審。賣(mài)家需要準(zhǔn)備其他資料過(guò)審，包括身份證信息、信用卡對(duì)賬單、銀行對(duì)賬單以及水電煤氣費(fèi)賬單。

·必須是政府簽發(fā)的身份證，并由你作為公民或居民的國(guó)家/地區(qū)發(fā)行和認(rèn)可，身份證的全名必須與注冊(cè)的亞馬遜帳戶上的名稱(chēng)匹配。身份證明文件必須是下列語(yǔ)言之一：中文、英文、法文、德文、意大利文、日文、葡萄牙文或西班牙文。如果不是這些語(yǔ)言中的一種，提供一份你的護(hù)照復(fù)印件，文件不應(yīng)過(guò)期。身份證上的出生日期應(yīng)與亞馬遜賣(mài)家賬戶注冊(cè)過(guò)程中提供的出生日期一致；

·聯(lián)系人或公司名稱(chēng)應(yīng)與一審時(shí)提供的聯(lián)系人名稱(chēng)或業(yè)務(wù)名稱(chēng)相匹配；

·營(yíng)業(yè)執(zhí)照（如適用）；

·如果有效listing，需要在最近90天內(nèi)發(fā)送供應(yīng)商的發(fā)票，收據(jù)，合同或交貨單的副本；

·其他信息包括當(dāng)?shù)氐膸?kù)存地點(diǎn)和實(shí)體店面地址（此處可以填寫(xiě)公司的地址）、 產(chǎn)品網(wǎng)站及其他銷(xiāo)售網(wǎng)站、近期發(fā)貨訂單信息等。

亞馬遜審核注意事項(xiàng)

1. 確保你在亞馬遜上注冊(cè)的個(gè)人/企業(yè)詳細(xì)信息是最新的和準(zhǔn)確的；

2. 當(dāng)觸發(fā)亞馬遜二審時(shí)，請(qǐng)確保與在賣(mài)方中心注冊(cè)的詳細(xì)信息相匹配。亞馬遜會(huì)逐字進(jìn)行匹配；

3. 不要發(fā)送不匹配的文件，這只會(huì)延長(zhǎng)驗(yàn)證過(guò)程；

4. 以亞馬遜要求的格式發(fā)送文檔（.pdf，.png或.gif格式）。

亞馬遜為什么要采取這些措施呢？

Thompson and Holt 創(chuàng)始人Craig Gedey解釋道：“亞馬遜想要保護(hù)其客戶免受網(wǎng)站上的不良行為。作為一個(gè)以客戶為導(dǎo)向的企業(yè)，亞馬遜不希望納入只關(guān)注利潤(rùn)而忽視產(chǎn)品質(zhì)量和購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)的賣(mài)家。因此，他們希望保護(hù)買(mǎi)家免受通過(guò)不道德的手段來(lái)贏得銷(xiāo)售的‘黑帽賣(mài)家’的傷害，他們還希望盡可能多地消除亞馬遜的造假和洗錢(qián)行為，這些行為過(guò)去曾給亞馬遜帶來(lái)過(guò)嚴(yán)重打擊?！?

Craig Gedey補(bǔ)充道：“賣(mài)家發(fā)送的文件格式必須正確。對(duì)于如何提交這些文件，亞馬遜有非常具體的指導(dǎo)方針，如果賣(mài)家提供了不完整或不正確的信息，就會(huì)被自動(dòng)拒絕。同樣值得注意的是，在審核過(guò)程中賣(mài)家可能會(huì)被封號(hào)。這可能需要幾周或幾個(gè)月的時(shí)間來(lái)恢復(fù)，因此英國(guó)盡量避免。到目前為止，賬戶審核是亞馬遜在2020年被關(guān)閉的六大最受歡迎的原因之一?！?

（圖：亞馬遜賣(mài)家驗(yàn)證失敗的電子郵件）

正如上圖所示，亞馬遜對(duì)他們所需要的信息非常規(guī)范，大多數(shù)賣(mài)家應(yīng)該能夠提供這些文件。

此外，一些賣(mài)家通過(guò)選擇使用虛擬的辦公室地址來(lái)注冊(cè)帳戶，使用虛擬辦公地址的問(wèn)題在于賣(mài)家通常沒(méi)有水電費(fèi)賬單，這導(dǎo)致?tīng)I(yíng)業(yè)地址很難核實(shí)，最終可能丟失賬戶并扣留資金。如果你的賣(mài)家賬戶因?yàn)轵?yàn)證問(wèn)題而被凍結(jié)，可以點(diǎn)擊觀察提問(wèn)按鈕進(jìn)行咨詢(xún)。

（來(lái)源：亞馬遜申訴資深顧問(wèn)）

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