新經(jīng)濟(jì)出海?丨深圳利郎達(dá)CEO戴怡青：跨境供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)化是未來趨勢(shì)

作為最早嘗鮮跨境電商的深圳企業(yè)，深圳市利朗達(dá)科技有限公司從eBay開始做起，慢慢布局海外倉(cāng)，隨著企業(yè)的壯大又面臨著員工暴增利潤(rùn)停滯不前的窘境，這或許也是很多跨境電商企業(yè)在發(fā)展過程中經(jīng)常遇到的問題。

在聚焦中國(guó)新經(jīng)濟(jì)出海第16期，我們有幸與深圳市利朗達(dá)科技有限公司董事長(zhǎng)兼CEO戴怡青對(duì)話，關(guān)于利郎達(dá)發(fā)展過程中，是如何應(yīng)對(duì)企業(yè)短時(shí)間迅猛發(fā)展可能面臨的人效、庫(kù)存等問題。

以下為速記初審稿，保證現(xiàn)場(chǎng)嘉賓原意，或存紕漏，敬請(qǐng)諒解。

雨果網(wǎng)：如何看待跨境電商過去10年的？

戴怡青：過去的跨境10年，其實(shí)和國(guó)內(nèi)電商不一樣，因?yàn)槲矣X得一是一種小眾的行業(yè)，這10年，其實(shí)利潤(rùn)率是越來越低，在前面的十年我覺得暴力增長(zhǎng)，到現(xiàn)在開始要慢慢的做精細(xì)化管理，然后我感覺后面的十年也會(huì)快速的發(fā)展，但是需要更精細(xì)化的管理，對(duì)于我們的管理也提出了很多挑戰(zhàn)?，F(xiàn)在各種各樣的系統(tǒng)對(duì)我們的管理有很大的幫助，通過一系列的系統(tǒng)和軟件之后，管理的難度會(huì)降低很多。

雨果網(wǎng)：能否介紹一下過去10年，利朗達(dá)的發(fā)展歷程？

戴怡青：我們公司應(yīng)該成立了7年，從注冊(cè)到現(xiàn)在，其實(shí)我做電商已經(jīng)十幾年了，我在上學(xué)的時(shí)候就開始做電商，當(dāng)時(shí)我做淘寶，然后后面慢慢接觸了很多做電商的，后面開始接觸到了eBay，我覺得不錯(cuò)。

剛開始做eBay的時(shí)候其實(shí)很困難，有一個(gè)最關(guān)鍵點(diǎn)就是信用卡在中國(guó)很難注冊(cè)，以我當(dāng)時(shí)的情況是注冊(cè)不到信用卡。后來花了很多力氣去注冊(cè)信用卡，攻克了這個(gè)難關(guān)就開始慢慢做。剛開始做eBay的時(shí)候，其實(shí)只要你放上去什么東西基本上都能賣得掉，而且利潤(rùn)率很高。慢慢的我們開始招人，后面成立了利朗達(dá)。

第1個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)：在2013、2014年的時(shí)候，我們開始布局海外倉(cāng)，我當(dāng)時(shí)在eBay發(fā)現(xiàn)有一個(gè)LED燈在德國(guó)很好賣，從中國(guó)運(yùn)過去的成本很高，但是也是有錢賺。我剛開始測(cè)試，從國(guó)內(nèi)直接發(fā)快遞過去給客戶，后來發(fā)現(xiàn)把貨集中運(yùn)送到德國(guó)，然后在德國(guó)當(dāng)?shù)嘏伤?，那樣的成本很低。?dāng)時(shí)找了一家有德國(guó)倉(cāng)的物流公司，我們就開始測(cè)試，測(cè)試了之后量越做越大。

當(dāng)然這個(gè)過程也是遇到了很多的坑，那個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量沒達(dá)到我們要求，后面我們自己去優(yōu)化，達(dá)到一定單量之后就自己去開工廠，然后這個(gè)產(chǎn)品的量越搞越大，也就是賺到了算是真正的第1桶金。

第2個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)：系統(tǒng)搭建讓我們整個(gè)效率更高。公司規(guī)模越來越大之后，其實(shí)各部門的需求是很多的，讓第三方系統(tǒng)商根據(jù)我們的實(shí)際需求去調(diào)整他們的功能其實(shí)是很困難的。比如，我們的產(chǎn)品部銷售部需要的功能都是不一樣，讓我們的IT去搭建會(huì)更快，因此我們必須自己去搭建整個(gè)IT團(tuán)隊(duì)，去建立整個(gè)系統(tǒng)。

第3個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)：2018年初，公司的總?cè)藬?shù)突破了3000人，然后發(fā)現(xiàn)有很多的問題，可能是整個(gè)管理的體系沒搭建到位，我們發(fā)現(xiàn)利潤(rùn)各種都達(dá)不到3000個(gè)人的水平，然后我們不斷去做優(yōu)化。打個(gè)比方，我們做的不好的話，提成也不會(huì)高，然后很多員工會(huì)提出離職，我們2018年年初有3000多，但是到了年底我們現(xiàn)在只有2000多人了，在做不斷的優(yōu)化，從財(cái)務(wù)系統(tǒng)、產(chǎn)品開發(fā)、銷售，還有各種管理方面，做到更精細(xì)化，通過一年的努力，我們2019年的銷售額增長(zhǎng)得并不是太多，上半年其實(shí)情況也不是太好，到了下半年我們做各種優(yōu)化之后，慢慢的開始起到效果了。通過一系列的優(yōu)化，人數(shù)降低了，反而利潤(rùn)率提升了很多。

2020年想做的最重要的工作是優(yōu)化我們整個(gè)供應(yīng)鏈，我覺得在電商中供應(yīng)鏈很重要，因?yàn)橛凶约旱墓S，是做LED燈的，我覺得要深入的研究供應(yīng)鏈，優(yōu)化到我的工廠上游，甚至更上游，把整個(gè)供應(yīng)商拉進(jìn)來參與整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的建設(shè)，做到的是有錢大家一起掙，在產(chǎn)品品質(zhì)不變的情況下，把價(jià)格優(yōu)化的更好。

雨果網(wǎng)：你對(duì)下一個(gè)跨境10年是怎么預(yù)判的？

戴怡青：第一，我們覺得要對(duì)供應(yīng)鏈做產(chǎn)業(yè)化；第二，我們要投入更多的資金或者時(shí)間去做系統(tǒng)研發(fā)，把現(xiàn)在很火的AI技術(shù)集成到我們的系統(tǒng)里面，我們很多公司其實(shí)已經(jīng)在做這個(gè)事情，更加智能化的系統(tǒng)出來之后，我們可以更高效率去做這個(gè)生意。

雨果網(wǎng)：你覺得跨境電商的本質(zhì)是什么？

戴怡青：買全球，賣全球，他就是一個(gè)全球零售。

雨果網(wǎng)：對(duì)新進(jìn)入的賣家的話，你能給到哪些指導(dǎo)意見？

戴怡青：其實(shí)跨境電商其實(shí)并不難做，做起來其實(shí)也很容易，但是當(dāng)你做到一定規(guī)模的時(shí)候，我覺得一定要注意庫(kù)存。庫(kù)存我們這個(gè)坑踩了很多，搞了很多庫(kù)存，產(chǎn)生了很多的死庫(kù)存，這是做大的跨境電商企業(yè)碰到的共同問題，如果你能把這個(gè)問題解決掉，就會(huì)做的更加長(zhǎng)遠(yuǎn)。我們這個(gè)地方也虧了很多錢，采購(gòu)邏輯一定要做好，把各種的采購(gòu)問題都考慮進(jìn)去。

同時(shí)，侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)也要注意，作為中國(guó)賣家，以前是沒有這個(gè)概念，國(guó)外很注重知識(shí)產(chǎn)權(quán)，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品線很廣，可能有幾十萬的SKU在倉(cāng)庫(kù)，這樣的話會(huì)產(chǎn)生大量的侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，站在我們的角度，我們肯定是不希望去賣侵權(quán)的產(chǎn)品，有的時(shí)候是我們并不知道侵權(quán)，這是最危險(xiǎn)的事。品牌侵權(quán)最關(guān)鍵有的是外觀侵權(quán)，更加厲害的可能就是結(jié)構(gòu)侵權(quán)，侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)很高，要賠很多的錢。

雨果網(wǎng)：你希望雨果網(wǎng)給你怎樣的賦能？

戴怡青：希望雨果網(wǎng)給我們提供更多有用的資訊，幫我們整個(gè)行業(yè)推波助瀾。