疫情下交付速度延遲 亞馬遜優(yōu)先安排Prime會(huì)員訂單

3月25日消息，疫情之下，隨著亞馬遜商品交付速度不斷延遲，該公司現(xiàn)在開始對Prime會(huì)員的訂單優(yōu)先安排。

據(jù)悉，普通客戶在亞馬遜購買非必需品時(shí)，交付時(shí)間會(huì)有大幅延遲，而亞馬遜Prime會(huì)員客戶收到商品的時(shí)間，甚至比普通客戶提前數(shù)周。例如，亞馬遜承諾在本周一下單電吹風(fēng)的Prime會(huì)員客戶可以在周五收到商品，而普通客戶則需要等到4月21日。

對于優(yōu)待Prime會(huì)員的行為，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為是因訂單量過多，將商品配送至顧客手中總會(huì)出現(xiàn)問題，而亞馬遜則不愿傷害其優(yōu)質(zhì)客戶。

此外，對于此類疫情，亞馬遜也并沒有相關(guān)應(yīng)對預(yù)案。亞馬遜方面表示，包括CEO貝佐斯在內(nèi)的公司高層每天都在進(jìn)行“頭腦風(fēng)暴”來幫助客戶和員工。

據(jù)了解，日前，亞馬遜才宣布下調(diào)其他商品的物流優(yōu)先級(jí)，以保障特殊時(shí)期生活與食物必需品運(yùn)送。某些非必要商品的交付期被延長至4月21日，即便是Prime會(huì)員也無法幸免。

而后，亞馬遜發(fā)言人再次證實(shí)了該消息，并稱4月21日交付期并非系統(tǒng)顯示出錯(cuò)，而是準(zhǔn)確反映了當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)。

此外，由于物流網(wǎng)絡(luò)的持續(xù)承壓，亞馬遜還在此前宣布在美國額外招聘10萬名倉儲(chǔ)及送貨員工。