倉(cāng)庫(kù)迎來最缺人的一年，最需要轉(zhuǎn)變的是哪一點(diǎn)？

當(dāng)前，復(fù)工是物流行業(yè)的當(dāng)務(wù)之急，但缺工和招不到工的現(xiàn)象比以往更嚴(yán)重，我們看到了非常多的組合招聘、共享員工、復(fù)工獎(jiǎng)勵(lì)、專車轉(zhuǎn)接等，但勞動(dòng)力短缺仍是制約企業(yè)復(fù)工的重要因素。以倉(cāng)儲(chǔ)物流為例，這個(gè)每年勞動(dòng)力以20%的速度遞減的領(lǐng)域，近幾年一直面臨著“用工荒”難題，“倉(cāng)庫(kù)員工月流失率15%、年流失率180%”這樣的數(shù)據(jù)具有普遍性，疫情無疑讓這種狀況雪上加霜。

物流行業(yè)已經(jīng)意識(shí)到重度依賴人工的體系十分脆弱并且風(fēng)險(xiǎn)巨大，自動(dòng)化、智能化不只是錦上添花的優(yōu)化手段，更是實(shí)打?qū)嵉膸椭髽I(yè)生存的工具。疫情期間的倉(cāng)庫(kù)，如何以最少上崗人數(shù)支撐較大的發(fā)貨量？怎樣實(shí)現(xiàn)人與人少接觸以及遠(yuǎn)程監(jiān)控來保障安全？貨物品類突然變化、業(yè)務(wù)量猛然波動(dòng)，如何快速響應(yīng)……通過分析各種案例，我們認(rèn)為部署智能物流機(jī)器人是一個(gè)必然選擇，而且對(duì)于疫情結(jié)束后的倉(cāng)儲(chǔ)物流也是如此。

羅戈研究院長(zhǎng)潘永剛表示，疫情是一種極致檢驗(yàn)，考驗(yàn)了企業(yè)在人力資源極度受限狀態(tài)下的運(yùn)行能力。長(zhǎng)期來看，這可能成為一種常態(tài)，這要求企業(yè)應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)能力持續(xù)提升，配置智能物流機(jī)器人勢(shì)必成為物流行業(yè)的基礎(chǔ)解決方案。

智能倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人的“直觀”和“深度”

1、直觀：幫助人工、提升效率、遠(yuǎn)程監(jiān)控、應(yīng)對(duì)訂單高峰……

“在智能倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人的幫助下，我們倉(cāng)庫(kù)從1月28日到2月12日藥品發(fā)貨近200萬件，訂單交互時(shí)效達(dá)成100%；機(jī)器人區(qū)揀貨效率是人工區(qū)的3倍，在人工短缺的情況下提供了極大的幫助；機(jī)器人7×24小時(shí)全天無休，保證了特殊時(shí)期訂單的不間斷輸出；同時(shí)該智能機(jī)器人系統(tǒng)穩(wěn)定、安全，保障了作業(yè)的零中斷、零事故，成功扛住了特殊時(shí)期一線物資發(fā)貨的訂單高峰?！?

某大型醫(yī)藥集團(tuán)物流公司表示，醫(yī)藥行業(yè)對(duì)于規(guī)格、批號(hào)、藥品類別、質(zhì)量狀態(tài)等有著特殊的管理要求，訂單比較零散，標(biāo)準(zhǔn)化程度不是很高，疫情期間面對(duì)著用工難和業(yè)務(wù)量上升這組矛盾，該公司早年間部署了智能倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人并不斷擴(kuò)大應(yīng)用，公司對(duì)于自動(dòng)化、智能化的重視幫助他們順暢地度過了特殊時(shí)期的訂單高峰。

如果說疫情是張考卷，誰都不能回避，可以看出，那些未雨綢繆、提前部署自動(dòng)化、智能化的企業(yè)擁有更佳的答題能力。

作為零售巨頭，永輝憑借優(yōu)秀的供應(yīng)鏈能力，在疫情期間順利地實(shí)現(xiàn)了民生物資供應(yīng)，其中他的倉(cāng)儲(chǔ)物流起到了很大的支持作用，而這與永輝倉(cāng)庫(kù)對(duì)于智能倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人的提前部署有重要關(guān)系。以永輝昆山倉(cāng)（覆蓋華東市場(chǎng)）和福州南嶼倉(cāng)（覆蓋華南市場(chǎng)）為例，2018年時(shí)這兩個(gè)倉(cāng)庫(kù)的發(fā)貨量很難支撐前端業(yè)務(wù)擴(kuò)張帶來的需求，永輝當(dāng)機(jī)立斷和全球領(lǐng)先的AI機(jī)器人公司合作，先是在昆山倉(cāng)1600平米的區(qū)域使用了43臺(tái)P800機(jī)器人進(jìn)行“貨到人”拆零發(fā)貨，效率是人工的3倍，訂單高峰期時(shí)效率更高；因?yàn)樾Ч芎?，接著永輝在福州南嶼倉(cāng)復(fù)制了之前的模式，AI機(jī)器人公司在5000平米的區(qū)域運(yùn)行20個(gè)工作站，并在后端增加了輸送線的集貨，效率同樣出色。

（永輝）

上面兩個(gè)例子，負(fù)責(zé)提供機(jī)器人及系統(tǒng)的公司都是極智嘉Geek+，據(jù)介紹，在其機(jī)器人的幫助下，很多企業(yè)只需要較少的人力投入，就圓滿地匹配了出貨需要，成功應(yīng)對(duì)了疫情的考驗(yàn)。同時(shí)，極智嘉采用遠(yuǎn)程監(jiān)控機(jī)器人系統(tǒng)，時(shí)刻跟蹤并處理硬件和軟件問題，保證了機(jī)器人持續(xù)正常的工作。

2、深層次：防控供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)一步保障供應(yīng)鏈

疫情中，很多行業(yè)受到重?fù)簦谝患径葮I(yè)務(wù)表現(xiàn)低迷，第二季度也不樂觀，這其中最可怕的不是對(duì)業(yè)績(jī)的影響，而是對(duì)環(huán)環(huán)相扣的供應(yīng)鏈的連鎖打擊，而倉(cāng)儲(chǔ)物流是供應(yīng)鏈的重要一環(huán)。服裝供應(yīng)鏈非常具有典型性，其線下轉(zhuǎn)線上的趨勢(shì)也是很多行業(yè)共有的，在此我們以它為例，介紹智能倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人如何為供應(yīng)鏈提供保障：

服裝行業(yè)銷量主要靠線下門店，由于疫情導(dǎo)致大量關(guān)店，普遍情況是二月份銷量只完成了計(jì)劃的5%，三月份也預(yù)計(jì)如此。在疫情開始的一段時(shí)間，服裝行業(yè)線下訂單減少，線上訂單增加，而線上的2C訂單比原本線下的2B訂單零散很多，作業(yè)模式、存儲(chǔ)方式都不一樣，由于揀選效率降低、揀選難度增大，倉(cāng)庫(kù)需要更多人工，而這時(shí)員工還沒有返崗。面對(duì)這一矛盾，極智嘉的方案是采用機(jī)器人的貨到人的方式來應(yīng)對(duì)，不但部署快，還特別適合B2C的零揀訂單，與人工相比揀選效率提升了2～4倍，揀選準(zhǔn)確率達(dá)99.997%。

疫情過了一段時(shí)間后，本就是服裝行業(yè)痛點(diǎn)的退貨情況更加嚴(yán)重，第一季度沒有賣掉的貨、大量退回的貨、第二季度上的新品（由于服裝供應(yīng)鏈很長(zhǎng)，之前原材料已經(jīng)備齊很難減量）都堆在倉(cāng)庫(kù)里，有很大的爆倉(cāng)風(fēng)險(xiǎn)。面對(duì)一個(gè)季度幾萬個(gè)SKU，這時(shí)需要大量人工處理退貨上架，并要盡快揀選爭(zhēng)取二次銷售，工作量超級(jí)大同時(shí)要求極高的準(zhǔn)確率和效率。對(duì)此，極智嘉提供的方案是機(jī)器人分揀，比人工分揀效率提升了4～6倍，分揀準(zhǔn)確率達(dá)99.999%，不但減少了人工需求，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了庫(kù)容最大化。

（極智嘉機(jī)器人分揀）

就像文章開頭所說，重度依賴人工的體系十分脆弱并且風(fēng)險(xiǎn)巨大，一旦像疫情這種情況造成人力供應(yīng)出現(xiàn)問題，整個(gè)體系就全亂了。通過應(yīng)用智能倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人來幫助人工，降低對(duì)人的需求，可以為供應(yīng)鏈的可持續(xù)發(fā)展、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的防控提供保障，就像是增強(qiáng)了“免疫力”，讓企業(yè)在突發(fā)狀況、行業(yè)變更、業(yè)務(wù)巨變等情況下盡量保持順暢運(yùn)行。

充分重視自動(dòng)化、智能化并提前進(jìn)行了完備部署的迪卡儂，便是在極智嘉機(jī)器人的支持下順利地應(yīng)對(duì)了疫情的考驗(yàn)。疫情初期，迪卡儂的業(yè)務(wù)繼續(xù)運(yùn)行，同時(shí)大量增加口罩品類的數(shù)量，極智嘉及時(shí)修改調(diào)試系統(tǒng)，有力地支持了口罩品類發(fā)貨。當(dāng)天入庫(kù)口罩品類10萬+件，機(jī)器人配合10～14位工作人員，效率是人工的3倍，單日發(fā)貨約2萬件，4天內(nèi)將口罩發(fā)往覆蓋區(qū)域的80+家迪卡儂門店。此外，在保障應(yīng)急物資的同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)41臺(tái)機(jī)器人還能保證正常的訂單發(fā)貨，每日揀貨完成率100%，輕松應(yīng)對(duì)發(fā)貨峰值。極智嘉機(jī)器人通過算法可以預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)量的突增和低谷，其柔性在削峰平谷和適配業(yè)務(wù)變化等方面體現(xiàn)出了巨大優(yōu)勢(shì)。

（迪卡儂）

共克時(shí)艱，合作伙伴的實(shí)力必須過硬

疫情中，需要大家守望相助、共克時(shí)艱，這時(shí)合作伙伴的重要性愈加凸顯。客戶需要的不僅僅是專業(yè)解決方案，更是可靠的合作伙伴，來提供解決方案和供應(yīng)鏈方面的整個(gè)生命周期的服務(wù)。合作伙伴必須是長(zhǎng)期穩(wěn)定有資金實(shí)力的頭部企業(yè)，具有穩(wěn)定可靠的產(chǎn)品和全球化服務(wù)能力。以上文提到的某大型醫(yī)藥集團(tuán)物流公司為例，該公司認(rèn)為之前很多機(jī)器人方案是電商的版本，硬件方面比較穩(wěn)定可靠，但軟件系統(tǒng)上還需要跟醫(yī)藥行業(yè)更深度的融合，在貨架設(shè)置、儲(chǔ)格設(shè)置、路徑規(guī)劃和算法上體現(xiàn)出更多醫(yī)藥色彩。這樣的需求對(duì)于機(jī)器人供應(yīng)商的AI、大數(shù)據(jù)、算法以及定制化能力提出了很高的要求，這也是該公司選擇極智嘉作為合作伙伴的重要原因。

根據(jù)全球市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Interact Analysis的報(bào)告，極智嘉目前在全球AMR市場(chǎng)的占有率已高達(dá)10%，占據(jù)市場(chǎng)主導(dǎo)地位。目前，極智嘉業(yè)務(wù)已實(shí)現(xiàn)全球覆蓋，機(jī)器人總出貨量逾10000臺(tái)，項(xiàng)目覆蓋電商、零售、快遞、醫(yī)藥、鞋服、制造和3PL等行業(yè)。2019年，極智嘉完成了超過1.5億美元的C1輪融資，再創(chuàng)該行業(yè)單筆融資及累計(jì)融資額紀(jì)錄。憑借先進(jìn)的產(chǎn)品、雄厚的技術(shù)實(shí)力與扎實(shí)的服務(wù)，極智嘉已成為諸多行業(yè)巨頭的智慧物流合作伙伴，并在疫情這樣的特殊時(shí)期起到了巨大的支持作用。

（極智嘉機(jī)器人）

結(jié)語

對(duì)于所有行業(yè)來說，疫情是危機(jī)，既是短期的壓力，也是更好地補(bǔ)足短板、完善自身的機(jī)會(huì)。物流行業(yè)重度依賴人工，利潤(rùn)不高，抗風(fēng)險(xiǎn)能力不強(qiáng)，受市場(chǎng)波動(dòng)影響較大，需要依靠智能物流機(jī)器人等智能設(shè)備來防控供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)。此次疫情，讓人們更深刻地意識(shí)到智能物流機(jī)器人的作用，開啟了未來智能物流機(jī)器人的爆發(fā)點(diǎn)。不論是疫情中還是社會(huì)正常發(fā)展中，智能物流機(jī)器人都擁有更遠(yuǎn)大的發(fā)展前景。我們也期待中國(guó)的機(jī)器人企業(yè)蓬勃發(fā)展，為用戶帶來穩(wěn)定、高效、智能的物流機(jī)器人，進(jìn)一步推動(dòng)智慧物流的發(fā)展。

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