疫情復(fù)工焦慮癥“解藥”：走好這三步，讓W(xué)ish店鋪“起死回生”

新冠肺炎疫情的蔓延阻礙了賣家們2020年的出海步伐。那么疫情對(duì)跨境電商的影響究竟如何？面對(duì)疫情，賣家如何通過三步曲自救？雨果公益直播今天有請(qǐng)Wish認(rèn)證賣家講師孫瑋為大家講解。【點(diǎn)擊觀看直播】

疫情對(duì)平臺(tái)、賣家的影響

-對(duì)平臺(tái)：影響到平臺(tái)流量分布機(jī)制，同時(shí)可能會(huì)因?yàn)槲锪鲿r(shí)效性導(dǎo)致平臺(tái)買家流失。

-對(duì)賣家：國(guó)內(nèi)賣家大受影響，尤其是中小型的的賣家，面臨著商戶資源減少、廣告投入縮減、資金鏈斷裂的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，物流限制、航班限制也影響了賣家的訂單。部分員工無法辦公，尤其是倉(cāng)庫(kù)人員，使得發(fā)貨成為問題。

目前，賣家所面臨的問題主要是人才問題，供應(yīng)鏈問題，物流問題，listing問題、資金鏈的問題和失業(yè)問題。

-對(duì)買家：受到疫情影響，買家對(duì)中國(guó)產(chǎn)品產(chǎn)生不信任感，直接影響了賣家的銷量，甚至招來惡意差評(píng)。同時(shí)，因?yàn)閲?guó)際航班限制和產(chǎn)品缺貨等問題，平臺(tái)提供的服務(wù)質(zhì)量變差，導(dǎo)致了買家的流失。

賣家如何把控大局

關(guān)注和解讀各個(gè)平臺(tái)的政策。以Wish平臺(tái)為例，針對(duì)疫情中對(duì)賣家的扶持，分為訂單政策、PB政策和產(chǎn)品政策。

訂單政策：針對(duì)國(guó)內(nèi)賣家，訂單發(fā)貨時(shí)效在原期限上增加30個(gè)自然日，在此期間，賣家所有訂單未發(fā)貨可免責(zé)。

PB政策：為賣家增加了一個(gè)月的PB賬期，緩解賣家的現(xiàn)金流周轉(zhuǎn)壓力。

產(chǎn)品政策：在2月5日至3月1日期間，針對(duì)誤導(dǎo)性產(chǎn)品，贈(zèng)送20美金的PB額度，一邊賣家進(jìn)行重新上架、銷庫(kù)存。

賣家如何穩(wěn)定店鋪銷量？

首先是對(duì)老款進(jìn)行梳理。賣家需要分析總結(jié)2019年店鋪產(chǎn)品火爆的原因和失敗的原因，對(duì)誤導(dǎo)性的產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品、測(cè)試平臺(tái)規(guī)則的產(chǎn)品可以進(jìn)行重新上架。同時(shí)，賣家還要注意持續(xù)跟蹤銷售數(shù)據(jù)，提早做好備貨計(jì)劃，結(jié)合銷售能力和復(fù)工消息及時(shí)調(diào)整，并舍棄一些沒有貨、低利潤(rùn)、低評(píng)價(jià)的產(chǎn)品。

其次是開發(fā)新款。開發(fā)應(yīng)季款，比如服裝或者帶有近期比較火的元素的產(chǎn)品，這是恢復(fù)店鋪盈利的關(guān)鍵；供應(yīng)鏈復(fù)工產(chǎn)品，能在供應(yīng)鏈恢復(fù)的當(dāng)下?lián)屨际袌?chǎng)優(yōu)勢(shì)，尤其是做工簡(jiǎn)單、原料豐富的產(chǎn)品。

再者是PB的管控。賣家可以適當(dāng)?shù)男略鲆恍┯胸浀漠a(chǎn)品鏈接，同時(shí)重點(diǎn)做好能快速出貨的產(chǎn)品。另外，還可以嘗試著上一些測(cè)試產(chǎn)品，并做好老計(jì)劃的梳理，例如停掉斷貨老款產(chǎn)品，調(diào)整PB等。

最后，根據(jù)賣家的現(xiàn)狀處理一些問題。

1)要做好積極復(fù)工的準(zhǔn)備，包括但不限于防護(hù)物資的準(zhǔn)備；

2)要對(duì)員工負(fù)責(zé)，了解員工的現(xiàn)狀，掌握可以復(fù)工的人力情況以便做好分配，盡可能解決員工的困難；

3)對(duì)現(xiàn)金流進(jìn)行梳理和預(yù)測(cè)，必要時(shí)可以采取一些措施，例如短期內(nèi)暫停和砍掉一些投入產(chǎn)出比較低的產(chǎn)業(yè)，開源節(jié)流；

4)加強(qiáng)與供應(yīng)商的合作，需要與供應(yīng)商多溝通，了解哪些可以恢復(fù)，恢復(fù)情況如何，如果實(shí)在恢復(fù)不了，要尋求新的合作；

5)做好生產(chǎn)任務(wù)的規(guī)劃，分清輕重緩急，盡早和合作的供應(yīng)商對(duì)接，安排生產(chǎn)任務(wù)并實(shí)時(shí)跟進(jìn)推進(jìn)；

6)快速周轉(zhuǎn)庫(kù)存，當(dāng)庫(kù)存比例達(dá)到一定程度的時(shí)候，可以考慮折扣出售等，以實(shí)現(xiàn)庫(kù)存變現(xiàn)。

賣家如何突破困境？

擴(kuò)張銷售平臺(tái)。在這段艱難的時(shí)期中，賣家必然會(huì)遭受沖擊，有實(shí)力的賣家可以考慮多平臺(tái)業(yè)務(wù)擴(kuò)展，分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

拓寬銷售產(chǎn)品品類。很多賣家可能一時(shí)之間做不到平臺(tái)的擴(kuò)張，那么可以考慮品類的拓寬。賣家可以針對(duì)即將入手的產(chǎn)品做好上架的準(zhǔn)備。

公司基建和人員培養(yǎng)。通過這次疫情，很多公司都會(huì)發(fā)現(xiàn)自身的問題，物流、庫(kù)存等基礎(chǔ)建設(shè)的改進(jìn)，以及員工素質(zhì)和能力的培養(yǎng)也很重要。

小貼士丨如果你是行業(yè)賣家或者服務(wù)商，亦或者是行業(yè)觀察者，針對(duì)本次疫情對(duì)跨境電商行業(yè)的影響有自己的看法，有最新應(yīng)對(duì)疫情對(duì)跨境電商負(fù)面影響的解決方案，最新海外市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，或者擅長(zhǎng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)技巧，熱點(diǎn)解析等，都可以申請(qǐng)成為我們的直播嘉賓?？商砑游⑿牛?98596161 備注{直播}與我們?nèi)〉寐?lián)系。