敦煌網(wǎng)聯(lián)合中國郵政做直播：疫情期間中國郵政國際業(yè)務(wù)服務(wù)不中斷

自新型冠狀病毒疫情爆發(fā)，全國進入防控狀態(tài)以來，貨源及物流成為橫亙在跨境電商出口企業(yè)面前的巨大挑戰(zhàn)。世界衛(wèi)生組織將此次疫情認定為“國際關(guān)注的突發(fā)公共衛(wèi)生事件”，以及引發(fā)而來的各種消息讓眾多跨境賣家無所適從，焦慮不已。為了幫助賣家應(yīng)對局面，敦煌網(wǎng)聯(lián)合中國郵政集團公司，以直播形式對賣家關(guān)心的諸多物流問題進行權(quán)威解答。中國郵政國際業(yè)務(wù)部跨境電商處唐艷軒副經(jīng)理“攬收不斷、價格不漲、投遞正常”的回答，給了賣家一顆定心丸。由于中國郵政國際業(yè)務(wù)是跨境電商出口行業(yè)最主要的物流選擇之一，此次直播吸引了近千人在線互動，累積觀看人次超過1.2萬。

在直播中，唐艷軒介紹了疫情期間中國郵政國際業(yè)務(wù)的服務(wù)情況：首先攬收不中斷，除湖北地區(qū)外均攬收正常；其次物流價格不變，無需增加費用；境外郵政仍然正常接收和投遞，不存在被特殊區(qū)別對待的情況。物流時效受到一定影響，特別是歐美地區(qū)訂單，建議適當(dāng)增加承諾時效。

唐艷軒表示，目前中國郵政處理能力正常，能夠保障郵件及時出口。疫情期間中國郵政的處理措施包括：每天對車輛及處理場地消毒，湖北地區(qū)還會對包裹一并進行消毒處理，并且與萬國郵聯(lián)和主要國家郵政積極溝通，主動告知疫情影響及中國郵政的處理措施。

針對廣大賣家非常關(guān)注的疫情期間國際航線停飛減班問題，中國郵政國際業(yè)務(wù)部國際網(wǎng)路處姜延釗副經(jīng)理的回答也打消了很多賣家的顧慮。他指出，目前國際郵件航空運輸艙位確實受疫情影響出現(xiàn)了一定的缺口，但中國郵政已經(jīng)緊急制定了特殊時期重點口岸國際運能補充采購工作計劃，通過加班貨機、整包貨機、境外轉(zhuǎn)運等多種運郵方式對運能缺口進行補充，未來隨著業(yè)務(wù)量的增加，還會考慮開通加班貨機，以確保國際郵件運輸平穩(wěn)，各口岸不出現(xiàn)大規(guī)模積壓情況。

疫情期間特殊的直播間

據(jù)悉，此次中國郵政集團公司參與的是敦煌網(wǎng)策劃推出的“跨境物流專題系列直播”。在疫情讓眾多中小賣家措手不及的情況下，該系列第一時間邀請眾多行業(yè)專家，針對疫情期間各方政策變動給跨境物流帶來的影響，以及跨境企業(yè)如何做好應(yīng)對，有哪些服務(wù)可以利用等賣家最關(guān)注的問題進行解答，自2月8日起上線第一期以來就備受歡迎。

2月21日下午3點，該系列直播將迎來最后一期，“疫情下的物流服務(wù)支持及下一步保障計劃”，可在https://live.polyv.cn/watch/350118觀看直播及過往視頻回放。