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eBay榮登2020年賣家選擇獎(Sellers Choice)榜首,并蟬聯(lián)7年盈利獎冠軍!

此次還獲得最佳推薦平臺殊榮!

eBay榮登2020年賣家選擇獎(Sellers Choice)榜首,并蟬聯(lián)7年盈利獎冠軍!

據(jù)悉,海外電商新聞網(wǎng)站EcommerceBytes近日公布了其一年一度的電商賣家選擇獎(Sellers Choice Awards)的獲獎名單,該獎項有數(shù)萬名賣家參與,并通過4個指標(biāo)維度——盈利能力、客戶服務(wù)、溝通和易用性對決賽平臺進(jìn)行評分。根據(jù)上述指標(biāo)所得出的綜合評分,eBay斬獲2020年賣家選擇獎(Sellers Choice Awards)冠軍位,此外還連續(xù)7年拿下盈利獎并獲得最佳推薦平臺殊榮。

排名情況及各項具體評分如下:

eBay榮登2020年賣家選擇獎(Sellers Choice)榜首,并蟬聯(lián)7年盈利獎冠軍!

其中eBay平臺賣家的盈利能力得分6.54、 客戶服務(wù)質(zhì)量得分6.14、平臺與賣家之間的溝通效果得分6.33、平臺的易用性得分7.09,此外平臺推薦得分6.3(該指標(biāo)不計入總得分)。

除此之外,許多賣家就eBay平臺的政策、體驗及服務(wù)紛紛發(fā)表了言論:

“eBay操作簡單易上手,并開始為賣家提供一系列有用的新工具。此外客戶服務(wù)也得到了極大的改進(jìn),實時聊天功能大大提高了客戶服務(wù)的便利性。

“eBay是一個很好的銷售平臺,買家群體很龐大。目前似乎稍微放松了對賣家的控制,并開始加大力度監(jiān)管那些無良買家?!?

“盡管eBay收取較高的費用,但同樣也向賣家提供很多免費贈品和折扣?!?

借此機會,許多eBay賣家也大吐苦水:

“eBay平臺上的買家流量很大 ,客戶服務(wù)也在不斷改善,但平臺規(guī)則和政策的頻繁更改,讓我們這些小賣家很難平臺節(jié)奏。此外銷售成本也在上升,要獲得高水平的銷售,賣家必須砸錢做推廣,這也會增加成本?!?

“eBay對賣家的支持一言難盡,要么很難聯(lián)系,要么回復(fù)很慢。賣家在與買家發(fā)生糾紛時,幾乎沒有機會為自己辯護(hù)。當(dāng)因第三方原因(如快遞公司延誤)導(dǎo)致的問題發(fā)生時,賣家將被視為違約。賣家經(jīng)常收到 ‘defects’,原因超出可處理的能力范圍,或根本沒有原因(如買家未閱讀商品說明、買方認(rèn)為應(yīng)早點收到商品或者只是因為快遞公司延遲交付包裹)?!?

“我認(rèn)為相較于買家,eBay賣家處于次要地位。買家可以給賣家留下負(fù)面反饋,但遇到一些很不講理或難纏的買家時,我們賣家卻無能為力,這很不公平。此外,對于我們這些小賣家而言,平臺的費用真的很高?!?

……

對此,賣家們作何言論?

(來源:雨果情報君)

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