速賣通再發(fā)公告：疫情特殊時(shí)期，延長賣家備貨期截止時(shí)間

各位親愛的全球速賣通商家：

隨著各地區(qū)積極應(yīng)對(duì)疫情，根據(jù)最新的政策，仍有多個(gè)城市推遲復(fù)工時(shí)間。為進(jìn)一步保障商家應(yīng)對(duì)疫情、用更充分的時(shí)間恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營，平臺(tái)決定將2月19日23:59:59前支付訂單的備貨期截止時(shí)間統(tǒng)一延長到2月29日23:59:59，且為保障消費(fèi)者體驗(yàn)，平臺(tái)同步僅針對(duì)2月19日23:59:59前未發(fā)貨訂單，啟動(dòng)買家發(fā)起取消后的快速退款功能。

特殊時(shí)期，可以發(fā)貨的訂單，也請(qǐng)您積極響應(yīng)并和買家主動(dòng)進(jìn)行溝通。全球速賣通平臺(tái)將與商戶同舟共濟(jì)、共克時(shí)艱！

新政策的權(quán)益保障范圍與平臺(tái)1月29日發(fā)布的“關(guān)于近期新型冠狀病毒疫情平臺(tái)延長備貨期的補(bǔ)充公告“相同，本次更新如下：

新政策訂單適用范圍：北京時(shí)間2月19日23:59:59之前支付成功且目前還是待發(fā)貨狀態(tài)的（國內(nèi)商家）訂單。

新政策生效時(shí)間：北京時(shí)間2月19日23:59:59之前支付成功且目前還是待發(fā)貨狀態(tài)的訂單將全部按照最新的政策，備貨期截止時(shí)間更新為2月29日23:59:59。系統(tǒng)將于2月10日生效，各位商家屆時(shí)可登錄商家后臺(tái)進(jìn)行查詢。

新政策取消訂單響應(yīng)調(diào)整：考慮到消費(fèi)者預(yù)期收貨時(shí)間又被延長，為保障買家的體驗(yàn)，買家發(fā)起的取消訂單請(qǐng)求將做如下變化：

1）北京時(shí)間2月19日23:59:59之前支付成功且目前還是待發(fā)貨狀態(tài)的（國內(nèi)商家）訂單，買家發(fā)起的取消訂單請(qǐng)求，系統(tǒng)將不再經(jīng)過賣家確認(rèn)直接關(guān)閉訂單，款項(xiàng)會(huì)退回買家端，訂單狀態(tài)顯示為：訂單關(guān)閉；

2）北京時(shí)間2月19日23:59:59之后支付成功且目前還是待發(fā)貨狀態(tài)的（國內(nèi)商家）訂單，買家發(fā)起的取消訂單請(qǐng)求，商家需要在72小時(shí)內(nèi)響應(yīng)買家的請(qǐng)求；72小時(shí)內(nèi)不響應(yīng)的訂單將會(huì)被超時(shí)關(guān)閉，款項(xiàng)會(huì)退回給買家端，訂單狀態(tài)顯示為：訂單關(guān)閉。

3）新政策取消訂單響應(yīng)生效時(shí)間：2月13日，即該功能生效前支付成功的待發(fā)貨訂單，買家發(fā)起取消訂單請(qǐng)求后，商家響應(yīng)時(shí)效仍為72小時(shí)。

4、其他說明：本公告時(shí)間均為北京時(shí)間，延長備貨期不包括注冊(cè)地為俄羅斯、西班牙、法國、意大利和土耳其的賣家的訂單。

全球速賣通將嚴(yán)密關(guān)注疫情發(fā)展，并將根據(jù)疫情發(fā)展迅速調(diào)整政策內(nèi)容，來幫助商家應(yīng)對(duì)疫情影響，后續(xù)有任何更新第一時(shí)間通知商家伙伴。感謝您對(duì)全球速賣通平臺(tái)的信任和支持，祝愿您的家人和全體員工健康平安，2020，速賣通繼續(xù)與您在一起！

更多疫情期間的平臺(tái)政策支持與說明，請(qǐng)登錄商家后臺(tái)或幫助中心查看相應(yīng)公告及FAQ。