跨境老板如何做疫后工作規(guī)劃實(shí)現(xiàn)彎道超車

疫情對(duì)速賣通平臺(tái)有影響嗎？速賣通管理怎么做，如何做速賣通，怎樣做好速賣通本文告訴你！

2020年對(duì)各位跨境賣家來(lái)講是一個(gè)地獄開局，可以預(yù)計(jì)到的是我們的上半年會(huì)很難，這個(gè)時(shí)候賣家要集合員工和供應(yīng)商還有服務(wù)商的力量一起同舟共濟(jì)，方能共度難關(guān)，相信風(fēng)雨過(guò)后有更美麗的彩虹，這次疫情時(shí)間對(duì)我們來(lái)講是危機(jī)更是轉(zhuǎn)機(jī)，下面狗哥就和大家講講如何彎道超車：

首先講幾個(gè)好消息：

1.平臺(tái)有關(guān)疫情期跨境包裹安全性的海外權(quán)威解讀：

對(duì)于消費(fèi)者擔(dān)憂的跨境購(gòu)物病毒傳染問(wèn)題，世界衛(wèi)生組織（WHO）通過(guò)其Twitter賬號(hào)給出了官方釋疑，明確回答商品沒有攜帶風(fēng)險(xiǎn)。

2.新型肺炎被WHO列為“國(guó)際關(guān)注的突發(fā)公共衛(wèi)生事件” ，平臺(tái)是否會(huì)暫停銷售？

目前還沒有影響，速賣通不會(huì)暫停銷售，請(qǐng)大家放心。目前沒有任何國(guó)家改變對(duì)華貿(mào)易政策，平臺(tái)目前沒有暫停銷售的任何決定。

3.此外平臺(tái)更有關(guān)于賣家發(fā)貨及不能發(fā)貨訂單處理的回應(yīng)：

https://service.aliexpress.com/page/knowledge?pageId=42&category=1000013542&knowledge=1060226867&language=zh

為此狗哥星球的小伙伴特意去向客服核對(duì)，得到的結(jié)果是：

所以狗哥在這里給大家總結(jié)一下：

1. 平臺(tái)不會(huì)停售

2. 我們的貨物沒有病毒感染危險(xiǎn)，部分國(guó)家隔離會(huì)慢慢放開，只是包裹在其他國(guó)家清關(guān)中檢疫的時(shí)間會(huì)拉長(zhǎng)

3. 1.20-2.10的訂單即使不發(fā)貨也不會(huì)構(gòu)成成交不賣！

看到這里大家心安了吧。

接下來(lái)講講疫情期間速賣通平臺(tái)情況

在春節(jié)和疫情期，能正常發(fā)貨和運(yùn)營(yíng)的賣家，目前的流量和訂單都是處于一個(gè)增加的狀態(tài)，以下是我的搭檔跨九州駱駝老師店鋪的一個(gè)截圖：

去除了一些敏感的數(shù)據(jù)，可以看到店鋪的流量和訂單都是上漲的，所以我們可以看到，即使出現(xiàn)了這種情況，你繼續(xù)努力運(yùn)營(yíng)，你就能有更好的成績(jī)！

下面狗哥來(lái)分析一下為什么會(huì)出現(xiàn)以下情況：

總的來(lái)說(shuō)一句話：站在平臺(tái)的角度，現(xiàn)在能發(fā)貨的就是好賣家

而且我們的駱駝老師在年前提前布局了海外倉(cāng)增加了爆款鏈接的權(quán)重

重視春節(jié)期間店鋪運(yùn)營(yíng)，因?yàn)橥胁僮魃伲蓖ㄜ嚦鰞r(jià)競(jìng)爭(zhēng)低，在產(chǎn)品推廣和活動(dòng)上面下功夫，才能有接近2倍流量的一個(gè)增長(zhǎng)，而且這個(gè)適合去做一些操作是有事半功倍的效果的，各位讀者伙伴們一定要抓緊執(zhí)行呀！

這場(chǎng)戰(zhàn)役光有你參與還不夠還需要你的供應(yīng)商和服務(wù)商幫忙，這里狗哥建議：

1. 保險(xiǎn)起見，在運(yùn)費(fèi)沒差太多的情況，優(yōu)先使用平臺(tái)的無(wú)憂物流

2. 沒有把握的貨物，讓訂單自然關(guān)閉（舉例：郵路不確定，美國(guó)清關(guān)政策）

3. 詢問(wèn)貨代上班時(shí)間，攬收時(shí)間，那些郵路和國(guó)家不能出貨

4. 不可斷貨，也要把握壓貨的尺度（爆款以1個(gè)月左右為宜）

狗哥在這里簡(jiǎn)單和大家講講如何備貨：打開店小秘或其他ERP(以店小秘舉例)-數(shù)據(jù)-銷量統(tǒng)計(jì)，用這個(gè)數(shù)據(jù)*1.5左右（0.5做一個(gè)波動(dòng)值，預(yù)防貨物在途和批發(fā)客戶等情況）

最后再講講我們的速賣通管理怎么做

這里狗哥推薦大家一本書（書名：JAC和他的外貿(mào)故事，購(gòu)買鏈接我號(hào)里好物推薦里有），非常接地氣，企業(yè)培訓(xùn)我也參加了不少（從微信上幾十的線上課到線下幾萬(wàn)的拉人頭的生命感召課），但是總感覺太理論不落地，太雞湯。

個(gè)人覺得比較適合跨境企業(yè)管理的還是JAC老師講的這一套流程

首先你要搞清楚你處于一個(gè)什么階段，分清個(gè)人創(chuàng)業(yè)的步驟做適當(dāng)?shù)氖?/span>

2.接下來(lái)就是要分為兩步走了

所以你要牢牢抓住三個(gè)戰(zhàn)略：

人才戰(zhàn)略

產(chǎn)品戰(zhàn)略

運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略

今天狗哥簡(jiǎn)單和大家講講人才戰(zhàn)略，原因有兩點(diǎn)：

1. 馬上就是招聘旺季了，可以現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用

2. 現(xiàn)在講產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)被疫情鬧得大家也沒有辦法開展

首先講講如何招速賣通運(yùn)營(yíng)：

個(gè)人心目中最適合做運(yùn)營(yíng)的人：

性格測(cè)試中比較符合的性格選項(xiàng)有：

九型人格：3 5 6

DISC：D I

九型人格為主，DISC為輔

DISC測(cè)試中人格明顯矛盾撒謊值偏高的扣分

只能作為參考，不能作為決策依據(jù)

1. 內(nèi)向

表現(xiàn)為人比較溫和，說(shuō)話較慢，說(shuō)話時(shí)眼神躲閃者扣分

2. 有一定學(xué)習(xí)能力愛鉆研執(zhí)行力強(qiáng)

表現(xiàn)為語(yǔ)言組織能力不錯(cuò)，能把一些學(xué)習(xí)的結(jié)果具體的講出來(lái)。（可以問(wèn)一些開放性的話題，如運(yùn)營(yíng)（工作中）中覺得自己做的最好的之前不熟悉領(lǐng)域的案例是怎么樣的，有哪些收獲，請(qǐng)簡(jiǎn)述一下。有些運(yùn)營(yíng)說(shuō)的時(shí)候會(huì)語(yǔ)句不通或者結(jié)巴，屬于正常現(xiàn)象）

3. 最好懂一部分電腦操作（PS和EXCEL）

此部分建立在覺得聊得不錯(cuò)，可以增加這個(gè)項(xiàng)目。

流程：

1.花5分鐘簡(jiǎn)單的看一下簡(jiǎn)歷，從上往下依次看：

年齡（超過(guò)25歲扣分）

學(xué)歷（中專大專以上即可，學(xué)歷太低可能沒有學(xué)習(xí)能力）

再看大學(xué)中學(xué)習(xí)的專業(yè)（如是理工科等需要邏輯思維能力的學(xué)科，加分）

工作經(jīng)歷（工作中沒有一項(xiàng)工作超過(guò)一年工作時(shí)間的，扣分且極大程度不符合工作崗位）

2.從工作的經(jīng)歷中詢問(wèn)提煉以下問(wèn)題（前提的和行業(yè)相關(guān)工作），提問(wèn)句式如下：

看您的工作經(jīng)驗(yàn)有在XXX公司任職過(guò)運(yùn)營(yíng)XXX（頭銜）一職，可以簡(jiǎn)單講講工作內(nèi)容嗎？

如果是招運(yùn)營(yíng)

對(duì)方回答工作內(nèi)容有：

抄襲別人的爆款，上架產(chǎn)品，打單發(fā)貨，鋪貨，按照上級(jí)的意思來(lái)做，等諸如簡(jiǎn)單機(jī)械性的工作，每一項(xiàng)都扣分，超過(guò)5項(xiàng)此人一般只能作為運(yùn)營(yíng)助理對(duì)待

如果是招運(yùn)營(yíng)助理

對(duì)方回答工作內(nèi)容有：

簡(jiǎn)單的修圖，記錄數(shù)據(jù)，管理賬號(hào)日常運(yùn)營(yíng)事宜（上傳產(chǎn)品，處理糾紛，回復(fù)留言等），每一項(xiàng)都加分，三項(xiàng)都有直接驗(yàn)證PS和excel技術(shù)，如果合格了可以試崗

3.測(cè)試逆商和工作驅(qū)動(dòng)力，提問(wèn)的句式如下：

(1)你認(rèn)為在你運(yùn)營(yíng)（工作）過(guò)程中，最辛苦的事情是什么，為什么？

此問(wèn)題沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，需要主觀判斷，看你是否認(rèn)同對(duì)方說(shuō)的這一件事情是否真的很辛苦，如果說(shuō)加班1個(gè)小時(shí)很辛苦之類的人就算了吧。

(2)你認(rèn)為在你運(yùn)營(yíng)（工作）過(guò)程中，最有成就感的事情是什么，為什么？

如果面試者回答以下答案可以加分，加分程度依次遞減：

1.研究出平臺(tái)具體的算法規(guī)律

2.自己通過(guò)一些案例得到了做速賣通運(yùn)營(yíng)打法

3.產(chǎn)品出單

4.完成上級(jí)指定任務(wù)

4.最后問(wèn)一下離職原因側(cè)面測(cè)試人品如果可以再問(wèn)幾個(gè)速賣通的專業(yè)性問(wèn)題（運(yùn)營(yíng)助理跳過(guò)問(wèn)專業(yè)性環(huán)節(jié)），提問(wèn)句式如下：

請(qǐng)簡(jiǎn)單的說(shuō)一下你上一份工作的離職原因和對(duì)上一家公司進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的評(píng)價(jià)（評(píng)價(jià)是開放性的，想說(shuō)什么就說(shuō)什么）

專業(yè)性問(wèn)題提問(wèn)環(huán)節(jié)，隨機(jī)挑選三個(gè)問(wèn)題，能流利回答者加分：

1. 產(chǎn)品標(biāo)題中的核心關(guān)鍵詞應(yīng)該如何獲得，請(qǐng)列舉三種以上的方法？

2. 如何判斷產(chǎn)品應(yīng)該發(fā)布在哪個(gè)類目下？

3. 全店鋪打折扣減的什么庫(kù)存？限時(shí)限量扣減什么庫(kù)存？

4. 影響直通車權(quán)重的最主要因素？

5. 影響點(diǎn)擊率的最主要因素？

6. 轉(zhuǎn)化率的計(jì)算公式？

7. 客單價(jià)的計(jì)算公式？

8. 二維碼優(yōu)惠券的作用？

9. 客單價(jià)的計(jì)算公式？

10. 如何判斷產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率是高還是低？

11. 影響自然排名的主要因素？

12. 引起降權(quán)的因素？

13. 限時(shí)限量的效果如何查看?

14. 直通車的實(shí)際扣費(fèi)變少說(shuō)明什么？

15. 限時(shí)限量鎖定后，哪些內(nèi)容還可以編輯？

16. 速賣通首頁(yè)搜索關(guān)鍵詞下拉框顯示的詞有什么特點(diǎn)？

17. 搜索引擎可以搜索到哪些地方的詞？

18. 標(biāo)題如果出現(xiàn)多次重復(fù)詞如何處理？

19. 對(duì)于在線的產(chǎn)品，刪除其圖片銀行里的圖片有影響嗎？

20. 客戶通過(guò)聯(lián)盟產(chǎn)生的訂單，對(duì)該產(chǎn)品的關(guān)鍵詞有影響嗎？

21. 產(chǎn)品類型單一，比如只有5款產(chǎn)品，有必要用重復(fù)開店的鋪這5款貨嗎？

22. 開直通車7天發(fā)現(xiàn)商品分析里面產(chǎn)品點(diǎn)擊率和花費(fèi)都是0，是不是可以視為該產(chǎn)品沒有任何潛力，可以刪除掉？

23. 前期產(chǎn)品上架時(shí)價(jià)格設(shè)置低了，后面可以直接把價(jià)格改高嗎？

24. 推廣前期，新推產(chǎn)品銷量低，通過(guò)折扣率降低產(chǎn)品售價(jià)，銷量依然很低怎么辦？

25. 商品在下架了之后，為什么不能在商品管理中進(jìn)行刪除操作？

26. 查看自然排名是否需要關(guān)直通車？為什么？

27. 關(guān)鍵詞排在后面的產(chǎn)品瀏覽量比排在前面的還高，這是什么原因？

28. 直通車開車了，有點(diǎn)擊量，也有曝光量，但是就沒有轉(zhuǎn)化下單，那怎么辦？是產(chǎn)品不受歡迎么？

29. 有收藏有加購(gòu)，就是沒有訂單該如何促進(jìn)下單？

30. 剛上架的產(chǎn)品，自然曝光有出單，但是過(guò)一天之后沒有出單啦，那怎么辦？需要優(yōu)化產(chǎn)品標(biāo)題、詳情頁(yè)么？

31. 你認(rèn)為速賣通站內(nèi)快速吸粉有什么好的方法？

32. 單號(hào)填錯(cuò)了，可以修改嗎？

33. 為什么退出了聯(lián)盟還要扣除聯(lián)盟手續(xù)費(fèi)？

34. 產(chǎn)品有效期有哪兩種選擇？

35. 賣家哪些服務(wù)能力會(huì)影響產(chǎn)品排名？

36. 哪種物流方式的海關(guān)通關(guān)能力最強(qiáng)？

37. 哪種物流方式需要計(jì)算體積重？

38. 店鋪?zhàn)灾鳡I(yíng)銷有哪幾種活動(dòng)形式？

39. 單個(gè)商品可以從哪幾個(gè)維度來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析？

40. 如何制定產(chǎn)品售價(jià)比較合理？

41. 一個(gè)產(chǎn)品的關(guān)鍵詞分析中，曝光關(guān)鍵詞很多，瀏覽關(guān)鍵詞很少或者瀏覽次數(shù)很低說(shuō)明什么？

42. 標(biāo)題中的關(guān)鍵詞可以調(diào)換位置嗎？

43. 如何標(biāo)題太短應(yīng)該補(bǔ)充什么詞？

44. 速賣通通過(guò)關(guān)鍵詞搜索首頁(yè)，普通店鋪和金銀牌店鋪展示有什么區(qū)別（坑位數(shù)量）？

45. 綜合排序，訂單數(shù)量排序，價(jià)格排序，新品排序，哪種方式與搜索引擎有關(guān)？

46. 快捷推廣活動(dòng)的詞數(shù)最好不超過(guò)多少個(gè)？

47. 直通車計(jì)劃沒用了是否可以隨意刪除？

相信通過(guò)以上的閱讀你大概就知道哪些人是適合做速賣通運(yùn)營(yíng)的，接下來(lái)講講怎么培育和管理，這里往往是人才流失和項(xiàng)目失敗的核心，希望大家重視：

團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)運(yùn)營(yíng)的方法狗哥建議是師徒制

這里我按照時(shí)間來(lái)劃分：

第一個(gè)月：學(xué)習(xí)思路及基本操作，最重要是團(tuán)隊(duì)的思想要學(xué)習(xí)到一致

新人學(xué)習(xí)第一周：

1.PS和Excel學(xué)習(xí)及實(shí)操

2.下班時(shí)閱讀《金字塔原理》，并寫下200字以上的讀后感/每天

新人學(xué)習(xí)第二周：

1.PS和Excel學(xué)習(xí)及實(shí)操

2.下班時(shí)閱讀《金字塔原理》，并寫下200字以上的讀后感/每天

新人學(xué)習(xí)第三周-四周：

1.記錄數(shù)據(jù)

2.上傳產(chǎn)品

3.發(fā)送優(yōu)惠券

4.下班時(shí)閱讀《金字塔原理》，并寫下200字以上的讀后感/每天

第二個(gè)月，手把手帶著實(shí)戰(zhàn)嘗試，最終要是培養(yǎng)店鋪運(yùn)營(yíng)信心

新人學(xué)習(xí)第五周-八周：

1.爆款實(shí)戰(zhàn)數(shù)據(jù)記錄

2.店鋪日?；顒?dòng)設(shè)置

3.根據(jù)興趣進(jìn)行其他技能拓展（跑市場(chǎng)，ERP，算法研究，物流等）

4.學(xué)習(xí)《我的運(yùn)營(yíng)之光》，并寫下200字以上的讀后感/每天

注意事項(xiàng)：

1.量化：

每個(gè)任務(wù)都是難度遞增的，升級(jí)打怪提升興趣，自我實(shí)現(xiàn)

利用時(shí)間管理和項(xiàng)目管理來(lái)做好學(xué)習(xí)工作

2.標(biāo)準(zhǔn)：

公司標(biāo)準(zhǔn)

自我評(píng)價(jià)-三省吾身的誤區(qū)，提供方向

1-示例表格-員工培訓(xùn)

這里初期員工可能會(huì)寫的和流水賬一樣，不用介意，繼續(xù)鼓勵(lì)他們，引導(dǎo)他們自己做復(fù)盤的能力，日?qǐng)?bào)表慢慢會(huì)讓你越來(lái)越驚訝的。

2-示例表格-員工自省

給到工作的內(nèi)容給你的新員工，很多員工抱怨來(lái)公司學(xué)不到東西，原因就是分工不清晰

3-示例表格-店鋪數(shù)據(jù)記錄

通過(guò)這些日常的訓(xùn)練后，在周和月進(jìn)行會(huì)議討論，對(duì)上周或者上個(gè)月的運(yùn)營(yíng)事務(wù)進(jìn)行總結(jié)復(fù)盤，對(duì)下周或者下個(gè)月的工作進(jìn)行規(guī)劃，做3個(gè)月基本上就能上手速賣通基礎(chǔ)的運(yùn)營(yíng)工作了。

最后老板和負(fù)責(zé)人一定要做人才盤點(diǎn)，這個(gè)是識(shí)人，留人的關(guān)鍵，這里面涉及到分紅，股權(quán)加購(gòu)等等，每個(gè)公司都不一樣，狗哥這里不做深講，但是各位一定要有這個(gè)意識(shí)。

結(jié)語(yǔ)：面對(duì)疫情，我最贊嘆的是前輩料神的看法，希望大家做一個(gè)：不悲觀，不樂觀，只客觀有自我思想的跨境人。

（來(lái)源：狗哥）
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