親們,剛過不久的 “黑五” ,剁手了?
有沒有看著被壓扁的包裹,一臉無語中?
有沒有因?yàn)檠刍潄y,不慎剁錯了正后悔?
有沒有瞅著想退的包裹,感覺茫然找不到主?
今天,跟您來聊聊跨境電商退貨的那些事。
一、跨境電商退貨之企業(yè)篇
Q1: 關(guān)sir,現(xiàn)在跨境電商是不是可以退貨啦?
是的,根據(jù)《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進(jìn)出口商品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》(海關(guān)總署公告2018年第194號),對于跨境電商進(jìn)口的商品,海關(guān)允許跨境電子商務(wù)企業(yè)境內(nèi)代理人或其委托的報(bào)關(guān)企業(yè)(以下簡稱“企業(yè)”)申請退貨。
Q2: 所有的進(jìn)口商品都能退嗎?
No、No、No,只有符合二次銷售要求,并在海關(guān)放行之日起30日內(nèi)以原狀運(yùn)抵原監(jiān)管作業(yè)場所的,才能對相應(yīng)稅款不予征收,并調(diào)整個人年度交易累計(jì)金額。
Q3: 那我需要怎么做?
STEP1: 企業(yè)收到消費(fèi)者的退貨商品時(shí),應(yīng)先行核對與原銷售商品原狀是否一致、評估上述退貨商品是否能在海關(guān)放行之日起30日內(nèi)運(yùn)抵原海關(guān)監(jiān)管作業(yè)場所。如與原狀不一致或超過退貨時(shí)限的,不得向海關(guān)申請辦理退貨。
STEP2:企業(yè)經(jīng)中國國際貿(mào)易單一窗口向原驗(yàn)放海關(guān)發(fā)送退貨申報(bào)單,按系統(tǒng)要求錄入退貨原因。退貨申報(bào)單經(jīng)海關(guān)系統(tǒng)受理后,原商品通過網(wǎng)購保稅模式進(jìn)口的,企業(yè)還要錄入金關(guān)二期賬冊核注清單及核放單。
STEP3: 企業(yè)將已申報(bào)退貨的商品運(yùn)抵原監(jiān)管作業(yè)場所。
STEP4: 現(xiàn)場海關(guān)對退貨商品確認(rèn)運(yùn)抵,并根據(jù)相關(guān)要求實(shí)施驗(yàn)放。完成驗(yàn)放后,退貨商品所對應(yīng)的稅款不予征收,消費(fèi)者個人年度交易累計(jì)金額自動返還,企業(yè)倉儲賬冊自動核增。
哎呀,這就清晰多了!我趕緊回去準(zhǔn)備去!
二、跨境電商退貨之消費(fèi)者篇
Q1:已經(jīng)購買的跨境電商進(jìn)口商品,現(xiàn)在退貨,我得直接找海關(guān)嗎?
嗯嗯,跨境電商進(jìn)口商品要退貨,肯定得找海關(guān)沒毛病。不過,這么專業(yè)(復(fù)雜)的事情,您交給企業(yè)來辦就好。只要您聯(lián)系店家確認(rèn)符合退貨條件,然后按照店家指引,把商品寄回去,企業(yè)就會向海關(guān)辦理退貨申請,無需您親自辦理。
Q2:所有的商品都能退嗎?
親,跨境電商進(jìn)口商品的退貨,退回的商品要符合二次銷售要求并在海關(guān)放行之日起30日內(nèi)以原狀運(yùn)抵原監(jiān)管作業(yè)場所。當(dāng)然,這個要求僅是指“向海關(guān)申請退貨”而言,“不能向海關(guān)申請退貨”不等于“不能向企業(yè)申請退貨”,具體的退貨事宜,您可以跟店小二再聊聊。
Q3:退貨這操作,有時(shí)間要求不?
當(dāng)然有。退貨的商品,必須在海關(guān)放行之日起30天內(nèi)以原狀運(yùn)抵原海關(guān)監(jiān)管場所。記住,是海關(guān)放行之日,不是你收到包裹的時(shí)間,所以,要退貨的話盡早哈!
Q4:還有,我咋知道原海關(guān)監(jiān)管場所這么專業(yè)的事情?
呃,海關(guān)監(jiān)管場所這個問題確實(shí)有點(diǎn)太專業(yè)了。你們把包裹寄回店家就好,他們是自然是知道商品是經(jīng)哪個海關(guān)驗(yàn)放的。
Q5:聽說,退貨后就能不征稅,不扣個人年度額度?
是的,是的。只要企業(yè)向海關(guān)申請退貨并獲得通過,稅款就會原路返還,個人年度交易累計(jì)金額也會自動調(diào)整。
Q6:明明我的包裹都已經(jīng)退回商家了啊,怎么個人年度額度還沒變?
只有退貨的商品經(jīng)海關(guān)驗(yàn)放后,個人年度額度才會返還。通常企業(yè)為了成本和管理,多會在區(qū)外設(shè)置專用的退貨倉,等收集了一定量的退貨商品后才統(tǒng)一向海關(guān)辦理手續(xù)。所以,這里有個時(shí)間差很正常,親別太心急啊!如果實(shí)在不放心,您可以再問問店家進(jìn)度。
Q7: 我買了兩支口紅,有一支不喜歡,能退嗎?
可以的,海關(guān)允許同一訂單中的部分商品辦理退貨。
Q8:聽起來,退貨還是挺簡單的啊!
對消費(fèi)者來說,最重要的是在與商家聯(lián)系后,及時(shí)寄回退貨商品,其他的后續(xù)主要都是商家在跟進(jìn)。隨著跨境電商的發(fā)展,申請退貨的商品也會越來越多,我們海關(guān)也正在努力簡化流程,加大對退貨包裹的核查監(jiān)督力度,督促企業(yè)切實(shí)履行質(zhì)量主體責(zé)任,做好質(zhì)量監(jiān)督工作,為消費(fèi)者的合法權(quán)益保駕護(hù)航。
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