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亞馬遜【Request a Review】一鍵索評(píng)功能該如何正確使用?

今天,我們來(lái)解析一下亞馬遜官方新上線的【Request a Review】索評(píng)功能

亞馬遜【Request a Review】一鍵索評(píng)功能該如何正確使用?

亞馬遜的【Request a Review】功能已經(jīng)上線了近一個(gè)月。但是具體該怎么用?效果如何?大多數(shù)賣家都在觀望。

畢竟在旺季,誰(shuí)都不敢輕易地大肆操作評(píng)價(jià),萬(wàn)一來(lái)了一堆不可控情況,可能就真的要錯(cuò)過(guò)這個(gè)旺季了。

今天,我們來(lái)解析一下亞馬遜官方新上線的【Request a Review】索評(píng)功能:

首先,在我們?cè)赼mazon的訂單列表上可以看到這個(gè) 【Request a Review】按鈕,所有的訂單都可以進(jìn)行點(diǎn)擊。

但是,如果你所選擇的訂單不在對(duì)應(yīng)的日期范圍內(nèi),那么就會(huì)有以下的各種錯(cuò)誤提示,會(huì)大大的降低工作效率和工作精準(zhǔn)度。

亞馬遜【Request a Review】一鍵索評(píng)功能該如何正確使用?

這只是其中的一個(gè)問(wèn)題,需要充分的去檢驗(yàn)?zāi)男┯唵我呀?jīng)請(qǐng)求過(guò),哪些訂單沒(méi)有請(qǐng)求過(guò),這是個(gè)很耗時(shí)的梳理工作。當(dāng)你店鋪多了,產(chǎn)品多了,一定會(huì)手忙腳亂,凌亂不堪,最后可能不得不放棄這個(gè)索評(píng)功能。

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此工具可以通過(guò)亞馬遜官方的訂單驗(yàn)證接口,知道哪些訂單可以請(qǐng)求,哪些不能請(qǐng)求,并且只真實(shí)請(qǐng)求那些可以請(qǐng)求的訂單數(shù)據(jù),降低請(qǐng)求頻率,提高請(qǐng)求精準(zhǔn)度,徹底解放人力,用的放心,點(diǎn)的暢快。能夠讓你在亞馬遜要求的4到30天內(nèi)的訂單請(qǐng)求,一個(gè)都不少!

其次,賣家最關(guān)心的肯定是這個(gè)按鈕點(diǎn)擊后的效果,萬(wàn)一是個(gè)坑呢,又該如何規(guī)避?如下圖,當(dāng)點(diǎn)擊請(qǐng)求成功后,亞馬遜會(huì)提示整個(gè)流程情況:

亞馬遜【Request a Review】一鍵索評(píng)功能該如何正確使用?

亞馬遜【Request a Review】一鍵索評(píng)功能該如何正確使用?

這里隱藏的幾個(gè)坑,賣家必須提前知道 :

索要評(píng)價(jià)時(shí),可能連feedback也一起要了,不想要feedback的賣家需要注意這點(diǎn)。

如果賣家的客服或者運(yùn)營(yíng)人員自己在后臺(tái)點(diǎn)擊,忘記切換站點(diǎn)(比如用的是墨西哥站點(diǎn),請(qǐng)求的卻是美國(guó)站訂單, 用的是德國(guó)站,請(qǐng)求的卻是法國(guó)站點(diǎn)),那么你很有可能——一輪操作猛如虎,買家一看250了!

因?yàn)閬嗰R遜將多站點(diǎn)訂單進(jìn)行合并,特別是歐盟,那就有可能你對(duì)同一個(gè)買家做了多次請(qǐng)求,好的可能回評(píng)率高,差的可能就是買家舉報(bào)騷擾,給你一個(gè)差評(píng)和低分feedback了。

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此工具直接調(diào)用瀏覽進(jìn)行請(qǐng)求,直接鎖定訂單的站點(diǎn),和后臺(tái)保持一致,確保買家收到的是正確的郵件語(yǔ)言,防止出錯(cuò)!

并且可以通過(guò)設(shè)置,自動(dòng)過(guò)濾已經(jīng)留過(guò)feedback的買家,以及產(chǎn)生過(guò)refund的訂單,更加細(xì)化可以到達(dá)ASIN級(jí)別的篩選維度,進(jìn)行精準(zhǔn)請(qǐng)求評(píng)價(jià)。

最后,使用此方式進(jìn)行催評(píng)的賣家,應(yīng)該調(diào)整過(guò)往的郵件催評(píng)策略,雖然兼顧兩種催評(píng)方式,會(huì)增加索評(píng)成功概率,但是給買家?guī)?lái)的騷擾更大。

建議利用站內(nèi)營(yíng)銷郵件發(fā)送售后信,通過(guò)官網(wǎng)做延保和信息登記。同時(shí),利用系統(tǒng)的【Request a Review】按鈕去索評(píng)。

但是要注意,亞馬遜索評(píng)功能有時(shí)間范圍要求,晚一天做,那么將代表著失去至少一天發(fā)貨量的訂單的索評(píng)資格。

評(píng)價(jià)戰(zhàn)唯快不破,為多不朽。

后期我們將會(huì)整合Fusionzoom ERP的營(yíng)銷郵件數(shù)據(jù),提供更加精準(zhǔn)、高效的自動(dòng)請(qǐng)求索評(píng)。歡迎使用和提供更多的建議。

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亞馬遜【Request a Review】一鍵索評(píng)功能該如何正確使用?

以上內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn),不代表雨果網(wǎng)立場(chǎng)!

(來(lái)源:誤建的觀察員賬號(hào))

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