亞馬遜【Request a Review】一鍵索評功能該如何正確使用？

亞馬遜的【Request a Review】功能已經(jīng)上線了近一個月。但是具體該怎么用？效果如何？大多數(shù)賣家都在觀望。

畢竟在旺季，誰都不敢輕易地大肆操作評價，萬一來了一堆不可控情況，可能就真的要錯過這個旺季了。

今天，我們來解析一下亞馬遜官方新上線的【Request a Review】索評功能：

首先，在我們在amazon的訂單列表上可以看到這個 【Request a Review】按鈕，所有的訂單都可以進(jìn)行點(diǎn)擊。

但是，如果你所選擇的訂單不在對應(yīng)的日期范圍內(nèi)，那么就會有以下的各種錯誤提示，會大大的降低工作效率和工作精準(zhǔn)度。

這只是其中的一個問題，需要充分的去檢驗(yàn)?zāi)男┯唵我呀?jīng)請求過，哪些訂單沒有請求過，這是個很耗時的梳理工作。當(dāng)你店鋪多了，產(chǎn)品多了，一定會手忙腳亂，凌亂不堪，最后可能不得不放棄這個索評功能。

英華方舟目前針對這個問題做了全新的解決方案 —— Fusionzoom Tools（點(diǎn)擊下載完整版）

此工具可以通過亞馬遜官方的訂單驗(yàn)證接口，知道哪些訂單可以請求，哪些不能請求，并且只真實(shí)請求那些可以請求的訂單數(shù)據(jù)，降低請求頻率，提高請求精準(zhǔn)度，徹底解放人力，用的放心，點(diǎn)的暢快。能夠讓你在亞馬遜要求的4到30天內(nèi)的訂單請求，一個都不少！

其次，賣家最關(guān)心的肯定是這個按鈕點(diǎn)擊后的效果，萬一是個坑呢，又該如何規(guī)避？如下圖，當(dāng)點(diǎn)擊請求成功后，亞馬遜會提示整個流程情況：

這里隱藏的幾個坑，賣家必須提前知道 ：

索要評價時，可能連feedback也一起要了，不想要feedback的賣家需要注意這點(diǎn)。

如果賣家的客服或者運(yùn)營人員自己在后臺點(diǎn)擊，忘記切換站點(diǎn)（比如用的是墨西哥站點(diǎn)，請求的卻是美國站訂單， 用的是德國站，請求的卻是法國站點(diǎn)），那么你很有可能——一輪操作猛如虎，買家一看250了！

因?yàn)閬嗰R遜將多站點(diǎn)訂單進(jìn)行合并，特別是歐盟，那就有可能你對同一個買家做了多次請求，好的可能回評率高，差的可能就是買家舉報騷擾，給你一個差評和低分feedback了。

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此工具直接調(diào)用瀏覽進(jìn)行請求，直接鎖定訂單的站點(diǎn)，和后臺保持一致，確保買家收到的是正確的郵件語言，防止出錯！

并且可以通過設(shè)置，自動過濾已經(jīng)留過feedback的買家，以及產(chǎn)生過refund的訂單，更加細(xì)化可以到達(dá)ASIN級別的篩選維度，進(jìn)行精準(zhǔn)請求評價。

最后，使用此方式進(jìn)行催評的賣家，應(yīng)該調(diào)整過往的郵件催評策略，雖然兼顧兩種催評方式，會增加索評成功概率，但是給買家?guī)淼尿}擾更大。

建議利用站內(nèi)營銷郵件發(fā)送售后信，通過官網(wǎng)做延保和信息登記。同時，利用系統(tǒng)的【Request a Review】按鈕去索評。

但是要注意，亞馬遜索評功能有時間范圍要求，晚一天做，那么將代表著失去至少一天發(fā)貨量的訂單的索評資格。

評價戰(zhàn)唯快不破，為多不朽。

后期我們將會整合Fusionzoom ERP的營銷郵件數(shù)據(jù)，提供更加精準(zhǔn)、高效的自動請求索評。歡迎使用和提供更多的建議。

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（來源：誤建的觀察員賬號）