Shopee開店前必看：精品店鋪運(yùn)營(yíng)五步法則

上期的6000字原創(chuàng)文章-Shopee曝光七大法則主要是講店鋪如何引流-你還要再錯(cuò)過風(fēng)口嗎? 詳解東南亞第一電商平臺(tái)Shopee，今天這篇文章給大家解析精品店鋪運(yùn)營(yíng)的大方向？是我特邀我的合伙人昊哥原創(chuàng)，昊哥原來是wish賣家，兩年前轉(zhuǎn)戰(zhàn)Shopee平臺(tái)，目前Shopee日單量3000左右，Lazada現(xiàn)在稍有起色，預(yù)計(jì)三個(gè)月之內(nèi)做到日均2000單，因?yàn)槊看挝恼轮皇呛?jiǎn)單介紹一些運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵點(diǎn)，所以寫的都是基礎(chǔ)大方向，沒有多做贅述，每個(gè)賣家情況不一樣，僅供參考。

文末附精品店鋪深度解析文章鏈接。還希望大家閱讀完畢點(diǎn)擊在看，多多轉(zhuǎn)發(fā)，我們才能多多創(chuàng)新，持續(xù)輸出更多干貨原創(chuàng)！如果想聽wish干貨，昊哥心情好的話也是可以偶爾輸出的~

Shopee早期推崇賣家全品類大量上傳SKU，以鋪貨的形式來運(yùn)營(yíng)店鋪，主要原因是Shopee是一個(gè)新興平臺(tái)，需要大量豐富的產(chǎn)品來維持穩(wěn)定的客戶群體并且保證客戶回購率，鋪貨模式助使平臺(tái)增加產(chǎn)品數(shù)量，可選擇性多，價(jià)格優(yōu)惠，自然就會(huì)吸引更多的客戶。

隨著各大電商平臺(tái)的快速發(fā)展，依靠產(chǎn)品數(shù)量累積爆款的時(shí)代早已過去，各大平臺(tái)的客戶群體早已過了幾年前那種新鮮感，Shopee也是如此。

早幾年我們?cè)谔詫毶峡吹揭豢铐樠鄣漠a(chǎn)品就會(huì)下單，不會(huì)考慮產(chǎn)品質(zhì)量問題，現(xiàn)在我們?cè)诰W(wǎng)上消費(fèi)都會(huì)看商品的評(píng)分，商品的銷售數(shù)量，以及售前售中售后服務(wù)等，簡(jiǎn)單來說一家雜貨店和一家精品店，給人的第一感覺就是后者很專業(yè)，前者店鋪貨品太雜，無法給人安全感，所以，現(xiàn)在這個(gè)階段做Shopee,必須要精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，脫離盲目鋪貨。Shopee未來趨勢(shì)就如淘寶天貓，而且Shopee現(xiàn)在已經(jīng)在推Shopee Mall。

精品店鋪的打造其實(shí)很簡(jiǎn)單，但是需要積累，我之前寫過兩篇關(guān)于精品店鋪運(yùn)營(yíng)的文章，但是那個(gè)是針對(duì)有經(jīng)驗(yàn)的賣家，今天寫的精品店鋪五步法則是做好一個(gè)精品店鋪基礎(chǔ)的大方向，更適合新手參考。

1、鎖定店鋪粉絲

什么叫精品店，我個(gè)人定義為精品=專業(yè)。

如果一個(gè)年齡20-30歲的女孩子在線下購物，沃爾瑪商場(chǎng)和一個(gè)妙齡女孩的專業(yè)服飾店？絕大多客戶會(huì)覺得后者的店鋪更專業(yè)，可選擇性更多，還可以搭配購買。

這個(gè)道理也適用于線上客戶群體，如果你是年齡20-30歲的男孩子，需要買一個(gè)性能外型都不錯(cuò)的鍵盤，剛開始只比價(jià)格，把一個(gè)雜貨鋪的低價(jià)鍵盤放進(jìn)了購物車，但是Shopee的相關(guān)推送又把一家專業(yè)3C店鋪的鍵盤推送給了該男孩，雖然價(jià)格略高，但是店鋪還有鼠標(biāo)鼠標(biāo)墊內(nèi)存卡等很多配件，一起湊單還可以用優(yōu)惠券，店鋪整體評(píng)價(jià)不錯(cuò)，看起來十分專業(yè)，我想沒有人不會(huì)心動(dòng)。就算不買，也會(huì)順手關(guān)注一波，畢竟是這個(gè)年齡段的，以后看到上新遲早會(huì)買。

很多蝦皮賣家店鋪幾十個(gè)品類，所有的產(chǎn)品標(biāo)題描述主圖都非常完美，以為這就是一家精品店，其實(shí)對(duì)客戶而言，這只是一家精美的雜貨店，產(chǎn)品過雜沒有黏性，即使有低價(jià)熱賣品，也不能帶動(dòng)店鋪其他的產(chǎn)品銷售。這樣的店鋪運(yùn)作起來吃力不討好，你根本不懂你的客戶。

精品店鋪開店前一定要鎖定目標(biāo)群體，選擇一些粘性強(qiáng)的產(chǎn)品進(jìn)行搭配，然后根據(jù)出單情況持續(xù)優(yōu)化選品，培養(yǎng)運(yùn)營(yíng)功底。

根據(jù)各個(gè)站點(diǎn)熱賣產(chǎn)品來選擇店鋪主類目，3C，服裝，母嬰，家居都是很好的類目選擇。（具體各站點(diǎn)熱賣類目參考圖片。）

比如決定做一家女裝店鋪，要在開店前就鎖定該店的客戶群體，熟女風(fēng)，淑女風(fēng)，性感風(fēng)，還是小清新，然后適當(dāng)上傳一些對(duì)應(yīng)風(fēng)格的鞋子包包飾品來增加買家選擇。定位好客戶，再去揣測(cè)客戶的心理，去豐富店鋪產(chǎn)品，才能增加產(chǎn)品粘性，產(chǎn)品互相導(dǎo)流，這也是選品的基本功。但是搭配產(chǎn)品不要過多，要了解自己店鋪的權(quán)重。

經(jīng)常看到有的新賣家犯錯(cuò)，比如賣包包的男包女包運(yùn)動(dòng)包時(shí)尚包，全部都堆在一個(gè)店鋪賣，你的店鋪粉絲都是混亂的，給客戶的感覺也不夠?qū)I(yè)，所以客戶記不住你的店。如果定位好客戶群體，比如20-30歲女性市場(chǎng)，揣測(cè)這個(gè)年齡段女孩子買完包包還喜歡買什么，針對(duì)性的上新，再配合粉絲營(yíng)銷，才可以持續(xù)提升訂單。

2、做好店鋪裝修

精品店做的就是細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)體現(xiàn)你的專業(yè)度，專業(yè)度高的店鋪被買家選擇的幾率就高.

蝦皮的流量大部分來源于買家的自搜，通過好的產(chǎn)品進(jìn)入到店鋪，買家第一眼看到的就是你的店鋪裝修，所以，店鋪命名很重要，盡量簡(jiǎn)潔明了，讓買家更容易記住你，店鋪的頭像可以使用自己的店鋪LOGO，也可以采用跟店鋪相關(guān)的人物頭像，店鋪介紹盡量寫明自己店鋪的優(yōu)勢(shì)，可以增加買家對(duì)你店鋪的好奇心，也可以定期發(fā)布一些店鋪活動(dòng)來吸引買家，增加買家購買和關(guān)注你店鋪的概率。

這些資料也要在開店之前準(zhǔn)備好，開店以后直接用上，畢竟新店鋪前三個(gè)月流量還是比較多的。

3、選品的兩大途徑

精品店鋪?zhàn)钪饕木褪欠劢z粘性和回購率，粉絲粘性強(qiáng)弱取決于選品的好壞，回購率取決于產(chǎn)品質(zhì)量.

途徑一-站內(nèi)選品：

站內(nèi)可以參考如圖1234平臺(tái)內(nèi)的板塊，跟隨平臺(tái)潮流選品，總銷售量月銷售量等都是鼓勵(lì)賣家跟賣選品，閃購活動(dòng)，可以參加平臺(tái)活動(dòng)的產(chǎn)品肯定是被當(dāng)?shù)叵M(fèi)者接受的產(chǎn)品，每天關(guān)注一下前臺(tái)閃購，根據(jù)店鋪類目選擇一些相似款。

另外，客戶經(jīng)理每周都會(huì)發(fā)一份當(dāng)?shù)責(zé)豳u品排行以及關(guān)鍵詞排行的PDF文件給你，可以根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求來選擇適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品（根據(jù)自己店鋪的類目）;也有一些第三方軟件比如超級(jí)店長(zhǎng)電霸等有一些大的數(shù)據(jù)參考。

途徑二-站外選品:

淘寶，抖音，lazada，1688以及當(dāng)?shù)卣{(diào)查都是站外選品的渠道，如果有做臺(tái)灣站點(diǎn)的賣家可以去開發(fā)抖音和淘寶爆款，尤其抖音爆款，在臺(tái)灣當(dāng)?shù)厣钍軞g迎;

商品質(zhì)量問題盡量自己把控好，畢竟不是國(guó)內(nèi)退換貨比較方便，產(chǎn)生售后損失的都是自己。

選品避坑指南：

1.宗教信仰（穆斯林）

2.氣候（東南亞只有夏天）

3.消費(fèi)習(xí)慣（貨到付款存在不缺貨率，產(chǎn)品貨值好好把控）

4.平臺(tái)發(fā)展方向（女性用品居多，可以適當(dāng)拓展男性用品，目前平臺(tái)主推）

5.長(zhǎng)袖服飾（宗教信仰，不穿短袖）

等

4、好鏈接的三個(gè)因素-主圖，標(biāo)題，描述

蝦皮是瀑布式的瀏覽方式，買家第一眼看到的是你的主圖，如何讓買家在萬千商品中選擇你，最重要的就是主圖的精美程度和統(tǒng)一性，一張好的商品圖可以刺激買家的購買欲望，適當(dāng)?shù)年P(guān)鍵字眼刺激客戶，但是不要偏離產(chǎn)品本身，否則容易造成商品與圖片不符。（如圖水中的藍(lán)牙耳機(jī)給客戶特別防水的感覺，右上角適當(dāng)?shù)墓δ苊枋?，抓住了客戶的心?

蝦皮大部分流量來源于買家自搜，那么搜索的是什么呢？是標(biāo)題的詞組，平臺(tái)通過買家輸入的詞組抓取你標(biāo)題里同樣的或者相似的詞組。來決定展示在買家眼前的商品排列次序（關(guān)鍵詞廣告的除外），每周周報(bào)會(huì)有上周關(guān)鍵詞排名順序，可以適當(dāng)添加一些適合的詞組在標(biāo)題里，每周更換。但是不要過于糾結(jié)標(biāo)題詞組的權(quán)重，因?yàn)槲r皮是多鏈接運(yùn)營(yíng)店鋪，切忌像亞馬遜那樣過于精細(xì)，我們要把精力放在該放的地方，尤其新手不要在單品鏈接上鉆牛角尖，要注意店鋪整體選品。

商品描述要能夠詳細(xì)描述產(chǎn)品的功能，讓買家讀了你的描述有欲望下單，歡迎語和結(jié)束語可以適當(dāng)添加。

5、售后很重要

根據(jù)平臺(tái)規(guī)則調(diào)整店鋪預(yù)售產(chǎn)品比例，盡量滿足平臺(tái)要求，積極按時(shí)發(fā)貨，處理好售后訂單，一定保持店鋪不會(huì)因?yàn)楦鞣N指標(biāo)超標(biāo)而被扣分。

物流追蹤和到貨提醒前期最好做一個(gè)模板，挨個(gè)給客戶發(fā)送，或者買軟件自動(dòng)提醒，精品店鋪孵化期長(zhǎng)，前期沒多少訂單的時(shí)候，盡量保證完美的買家服務(wù)，讓買家感受到你的細(xì)心和認(rèn)真，回購概率會(huì)非常高。

好了，今天啰啰嗦嗦又是3000字，為了保證每一篇文章的原創(chuàng)，真的是絞盡腦汁。以上呢，就是今天的精品店鋪五步法則，因?yàn)槊看挝恼挛叶家紤]閱讀群體，所以都是點(diǎn)到為止。（來源：然哥Ashley）

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