旺季營銷：假日期間提升電子郵件營銷效果的4個(gè)方法

假期是電子商務(wù)業(yè)務(wù)增長的重要時(shí)期，在此期間電子郵件營銷是收入的主要推動(dòng)力。

但是，如果你要獲得好的結(jié)果，不能僅僅發(fā)送黑色星期五和網(wǎng)絡(luò)星期一促銷郵件。

以下是一些可以幫助你提高假期廣告系列效果的策略。

1、使用自動(dòng)化郵件工具

大多數(shù)自動(dòng)化工具都支持發(fā)送全年通用的內(nèi)容，但是你可以為其添加季節(jié)性內(nèi)容，從而在旺季流量高峰吸引更多的參與和轉(zhuǎn)化。

在這些電子郵件中添加假期廣告文案和創(chuàng)意元素可以激勵(lì)訂閱者進(jìn)行購買。

建議你在節(jié)假日期間縮短郵件的內(nèi)容，以免讓訂閱者感到應(yīng)接不暇。

你可以考慮額外發(fā)送第三封或第四封電子郵件，并縮短購物車放棄提醒與第一封郵件之間的發(fā)送間隔，以加快營銷節(jié)奏、促成轉(zhuǎn)化。

你還應(yīng)該在歡迎、瀏覽放棄和購物車放棄郵件中著重說明退貨政策以及運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠（例如，訂單滿50美元免費(fèi)送貨、快速發(fā)貨等），以減少潛在客戶和購物者進(jìn)行購物的障礙。

2、獲取電子郵件地址

假期旺季使許多在線零售商的網(wǎng)站流量急劇增加，無論是來自自然渠道還是付費(fèi)搜索和社媒營銷支出增加所導(dǎo)致的流量上升。

你可以利用網(wǎng)站流量高峰來獲取用戶的郵箱地址。

你可以考慮提高注冊的好處。例如，不只是為注冊者提供免費(fèi)送貨服務(wù)，還可以考慮通過額外的折扣（例如，10%的折扣加上免費(fèi)送貨服務(wù)）來提高交易的吸引力。

你還可以針對(duì)定位的用戶，使用更具侵略性的文案，以吸引此前尚未訂閱但想要了解假期優(yōu)惠的用戶。

大多數(shù)人都知道在線零售商會(huì)在黑色星期五和網(wǎng)絡(luò)星期一期間提供優(yōu)惠等，因此你可以使用“搶先預(yù)購”或“搶先體驗(yàn)”等措辭，激勵(lì)用戶進(jìn)行注冊以獲得這些優(yōu)惠。這種方法在站內(nèi)以及包括社媒營銷在內(nèi)的多個(gè)渠道都很有效果。

同時(shí)，你也可以在用戶購買后向他們發(fā)送的電子郵件中包含此類消息，以獲取他們的郵箱地址。

 3、為VIP客戶提供額外優(yōu)惠

VIP是高價(jià)值的客戶，通過使用正確的方法，個(gè)性化的VIP信息在假期期間會(huì)特別有效。

對(duì)于黑色星期五、網(wǎng)絡(luò)星期一等大型季節(jié)性銷售活動(dòng)，你可以考慮為VIP或高價(jià)值客戶專門發(fā)送“搶先體驗(yàn)”電子郵件，以便讓他們提早購物或在其他任何人之前獲取優(yōu)惠。

你也可以為這些VIP客戶提供更高的折扣/促銷或免費(fèi)贈(zèng)送禮物，以進(jìn)一步激勵(lì)這些高價(jià)值客戶，使你的郵件更具吸引力。  

在電子郵件中包含VIP客戶激勵(lì)手段，也可以增加這個(gè)高參與度群體的轉(zhuǎn)化次數(shù)?？紤]在發(fā)送給這些用戶的電子郵件中添加橫幅，以突出展示提供的任何其他好處，例如更好的運(yùn)輸服務(wù)、個(gè)性化的客戶服務(wù)等。

4、維護(hù)新獲得的用戶

假期使網(wǎng)站流量急劇增加，進(jìn)而導(dǎo)致電子郵件注冊量提升。

但是，假期過后，這些新訂閱的用戶已經(jīng)利用完優(yōu)惠，購買了禮物并且可能對(duì)你的消息不那么感興趣了，該怎么辦？

有幾種有效的方法可以應(yīng)對(duì)假日后常見的高退訂率。

降低發(fā)送節(jié)奏

大多數(shù)消費(fèi)者在假期高峰期間收到的郵件會(huì)大幅上升，但是在假期過后發(fā)送郵件可以幫助你減少客戶流失。

設(shè)置退訂選項(xiàng)

對(duì)于在假日之后查找退訂鏈接的訂閱者，你需要設(shè)置選項(xiàng)供他們進(jìn)行部分退訂，而不是完全退訂。

例如，減少郵件發(fā)送頻率（如每周發(fā)送1封電子郵件、每月發(fā)送X封電子郵件等）或者是讓客戶選擇郵件類型（如促銷與內(nèi)容）。

個(gè)性化優(yōu)化

創(chuàng)建個(gè)性化的內(nèi)容，是讓人們對(duì)你發(fā)送的內(nèi)容保持興趣并繼續(xù)訂閱的關(guān)鍵。

查看要發(fā)送的內(nèi)容：郵件內(nèi)容與一年以上沒有購買的訂閱者有關(guān)嗎？利用訂閱者的行為來提供更多個(gè)性化內(nèi)容很重要。

細(xì)分受眾

電子郵件細(xì)分使你可以個(gè)性化電子郵件內(nèi)容，以使訂閱者對(duì)發(fā)送的內(nèi)容更加感興趣。例如，你可以根據(jù)訂閱者參與、打開或點(diǎn)擊郵件的頻率以及行為進(jìn)行細(xì)分。

細(xì)分還可以幫助你確定節(jié)假日后哪些用戶不再參與，因此你可以向他們發(fā)送重新參與郵件，以重新激活不活躍的訂閱者。

（來源：雨果情報(bào)君）

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