從基礎(chǔ)到熟練，跨境電商wish平臺運營分享

今年9月wish平臺在深圳召開賣家大會，其中最受賣家關(guān)注的還是平臺規(guī)則的變化，賣家們紛紛感慨：高壓政策終于有所緩解，但接下來應該如何運營，提高出單量，是盤旋在每一位賣家頭頂?shù)膯柼?。眼看著旺季即將到來，wish小白快速上手秘籍在此獻上。

一、wish平臺基本規(guī)則

1.wish產(chǎn)品推送規(guī)則

Wish產(chǎn)品推送主要依據(jù)五大因素：圖片處理、標題描述、產(chǎn)品描述、標簽設(shè)置、價格。產(chǎn)品圖片為了便于手機瀏覽，大小普遍為600*600，同時應當注意視覺上的美感，讓瀏覽者有耳目一新之感；標題描述盡量簡潔明了，讓人一目了然；產(chǎn)品描述應當邏輯清晰，突出亮點功能，體現(xiàn)產(chǎn)品價值；標簽建議從大范圍到小范圍，從廣義到精準層層遞減，覆蓋更多維度；wish對于價格較為敏感，因此價格盡量合理，除非本身產(chǎn)品質(zhì)量夠硬。

2.wish平臺促銷規(guī)則

Wish平臺促銷規(guī)則主要有三條：第一，嚴格控制促銷產(chǎn)品的價格和運費，不得貴于產(chǎn)品平時的價格，不得隨意增加運費；第二，上架多少促銷產(chǎn)品，就促銷多少產(chǎn)品，不得隨意更改促銷商品庫存；第三，如若wish促銷某款產(chǎn)品，商家必須跟隨，賣家若禁售促銷產(chǎn)品，將會面臨wish嚴格的罰款措施。

二、Wish運營思路

1.以苛刻的眼光挑選產(chǎn)品

賣家必須以苛刻的眼光挑選產(chǎn)品，通過換位思考買家想要什么樣的產(chǎn)品，產(chǎn)品展示效果如何，是否有讓客戶消費的沖動，做到胸有成竹，這樣更容易引導客戶下單。

2.努力做好店鋪誠信考核

Wish賣家必須了解店鋪考核的幾個重要指標：仿品率，有效跟蹤率，延遲發(fā)貨率，30天平均評分，63天至93天的退款率。國外對于誠信經(jīng)營非常看重，wish也不例外，因此應當踏踏實實做好產(chǎn)品，控制好物流和提供較好的服務，盡量保證店鋪平均分在4以上。

3.合理選擇物流

Wish整合物流渠道后，使物流運營效率更高。賣家可以根據(jù)自身的目標客戶群所在地區(qū)、產(chǎn)品利潤、地區(qū)發(fā)貨時長、產(chǎn)品特點等來選擇對應的專線物流。

4.對產(chǎn)品上架有明確規(guī)劃

在做wish店鋪之前，賣家必須對產(chǎn)品上架有明確的規(guī)劃，上架產(chǎn)品切記過雜。特別是對于新賣家來說，可以先主打自己熟悉的產(chǎn)品類目，然后再跟著市場走向，推出一些迎合市場的新品。

5.切勿違規(guī)操作

賣家必須熟悉wish相關(guān)規(guī)定，wish對賣家侵權(quán)違規(guī)的操作非常嚴格，這也是平臺的底線，賣家應當嚴格遵守，否則一旦罰款封店，想東山再起就難如登天。

三、Wish快速入門經(jīng)典十問

1.Wish誠信店鋪有什么作用？

答：wish會通過仿品審核給予店鋪誠信認證，獲得誠信認證的店鋪能夠快速上傳產(chǎn)品，獲得更快的產(chǎn)品推送效率，但這并非一勞永逸，wish仍然會時刻抽查商家產(chǎn)品真?zhèn)?，一旦發(fā)現(xiàn)將面臨重大處罰，影響店鋪后續(xù)經(jīng)驗，這在國外是大忌，因此賣家一定一定不要上仿品。

2.為何無法設(shè)置免運費？

答：wish不支持免運費設(shè)定，如果商家沒有設(shè)置運費或者將運費填寫為0，那么wish會自動將運費默認設(shè)定為1美金，而且這個運費收入最終歸wish所有，所以運費最好填寫金額。

3.wish是如何把商品和用戶進行匹配？

答：wish平臺具有強大的標簽功能，將每個人分成不同屬性的標簽，這是基于wish與facebook、谷歌等記錄用戶日常的平臺相通，wish會通過從平臺收集的信息進行詳細的分類，比如興趣標簽、社會標簽、性別標簽、教育程度、年齡、星座等進行精細分類，然后將與用戶標簽和需求相符合的產(chǎn)品進行推送。

4.選擇什么收款方式比較好呢？

答：wish官方支持三種收款方式：payoneer、易聯(lián)支付和bill。這里建議賣家使用payoneer，其優(yōu)勢是安全系數(shù)高、處理時間快、手續(xù)費低。

5.什么樣的產(chǎn)品最容易被推送？

答：根據(jù)wish的規(guī)則，每一個審核通過的產(chǎn)品都能夠得到3-7天推送周期，wish會根據(jù)推送效果綜合評分，選擇推送效果較好的產(chǎn)品進行繼續(xù)推送，因此做好產(chǎn)品的listing吸引用戶點擊和購買，更容易被wish平臺反復推送。

6.我這個月賣的貨，什么時候可以收到款項？

答：如果訂單順利完成，wish每月1號和15號發(fā)放已經(jīng)簽收的訂單貨款。以payoneer為例，每個月15日打款，打款后1-5天可以收到資金。

7.發(fā)布新品一般多久可以通過審核？

答：wish采用的是機器人+人工審核的方式。機器人進行的是快速的基礎(chǔ)檢查，人工審核更加細致和緩慢，因此新品審核通過時間不是固定的，快則幾個小時，慢則一兩個月，只能耐心等待。

8.wish店鋪產(chǎn)品加鉆有什么用？

答：wish會隨機抽取一些產(chǎn)品進行加鉆，這是一種自動推送產(chǎn)品的行為，可以快速有效地提高產(chǎn)品曝光率。

9.為什么我還沒有銷售任何產(chǎn)品，應收金額卻顯示負數(shù)？

答：很可能店鋪已經(jīng)被wish監(jiān)測到違規(guī)行為，wish有一系列罰款處罰，如果還沒有訂單收入，檢查下是否有關(guān)鍵字或者圖片存在侵權(quán)行為，wish對于違法操作非常嚴格，不僅會前置刪除產(chǎn)品，而且會進行相應的處罰。

10.為什么Wish商戶后臺有時打不開？

答：如果你在國內(nèi)打開wish商戶后臺，是有可能存在這種情況。主要由于wish平臺的服務器架設(shè)在國外，因此可能出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定的情況，但可以通過第三方ERP軟件來管理解決。

許多賣家吐槽：貨越來越難賣了！

但每年都有很多成功的賣家

只有不斷調(diào)整，適應平臺規(guī)則變化

才能從眾多賣家中脫穎而出

Wish平臺現(xiàn)在仍處于高速發(fā)展階段

賣家們?nèi)匀淮嬖谠S多機會

在迷霧中不斷摸索 創(chuàng)造輝煌業(yè)績

（來源：有粉營銷）

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