獨立站賣家：如何實現(xiàn)精準獲客到用戶增長？

跨境電商企業(yè)投身獨立站的趨勢愈加明顯，不過對于獨立站賣家而言，流量成本越來越貴，產(chǎn)品利潤持續(xù)下降，該如何突破跨境運營困局？如何使用數(shù)字運營，從而達到精準獲客到用戶增長，實現(xiàn)銷量質(zhì)的飛躍？

2019年10月18日，由雨果網(wǎng)主辦，甲骨文協(xié)辦的一場“跨境電商獨立站賣家私享會”特邀行業(yè)大咖、營銷專家分享獨立站運營、內(nèi)容營銷引流等，助力賣家突破營銷瓶頸，迎戰(zhàn)旺季！

甲骨文數(shù)據(jù)專家、營銷顧問胡博倫在私享會上表示，2/3以上的消費者將“實時”（網(wǎng)頁訪問速度）當做重要的購物體驗因素；每多一秒的頁面載入時間, 將會增加20%的跳出率；大于50%美國線上購物的消費者如果未能即時得到反饋, 會放棄購物車。

因此，作為獨立站賣家，首先，應該成就以顧客為中心的體驗經(jīng)濟。需比競爭對手更了解消費者，為消費者提供交付一致的個性化體驗，以便于將未知潛在客戶變成忠誠的老客戶。

其次，必須落實數(shù)據(jù)驅(qū)動的現(xiàn)代化營銷策略。與值得信賴的數(shù)據(jù)伙伴合作；創(chuàng)造品牌定位與消費者需求同步的顧客體驗；構(gòu)建具備人工智能的營銷技術線；將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有價值的商業(yè)信息。

總言之，精準獲客前提在于為消費者提供良好的用戶體驗，同時也建立在認識用戶群體的基礎之上。比如借助Oracle 營銷云，360°洞察用戶需求，根據(jù)會員、商品購買者、郵件訂閱者、網(wǎng)站訪客、廣告點擊者等不同類別進行LOOK-ALIKE 模型塑造，從而跨媒體渠道精準觸達用戶，既節(jié)省時間，又提高效率。

（甲骨文數(shù)據(jù)專家、營銷顧問胡博倫分享）

現(xiàn)場，胡博倫還以Levi's的案例分析，通過RFM，即客戶郵件互動行為和歷史購買記錄，將人群畫像劃分為活躍、互動、流失風險、流失、靜默這五大群體，如活躍人群貢獻了主要的銷售轉(zhuǎn)化率和郵件點擊率提升，那么賣家可以促進郵件送達率，提升銷售轉(zhuǎn)化，預防高價值客戶流失；若是流失風險人群，賣家需控制郵件營銷頻次，側(cè)重選擇打折、促銷類活動。

另外，跨境賣家在做獨立站時，面對精準獲客問題，網(wǎng)站運營包括網(wǎng)站頁面的設計都會對獲客以及獨立站轉(zhuǎn)化率產(chǎn)生重大影響。

會上，深圳市美贊拓信息科技有限公司總經(jīng)理劉帥提到，網(wǎng)站頁面是規(guī)劃運營級別獨立站的重中之重。而網(wǎng)頁規(guī)劃又可分為四個方向：基礎規(guī)劃、首頁規(guī)劃、列表頁規(guī)劃及詳情頁規(guī)劃。

他還表示，基礎規(guī)劃重點在于LOGO、色彩風格、網(wǎng)站字體等設計；首頁規(guī)劃著重導航條、底部導航條及突出核心產(chǎn)品規(guī)劃，讓消費者一目了然；而對于列表頁一般常見為圖片加以短文字描述形式規(guī)劃；至于詳情頁的產(chǎn)品展示主要以“圖片+視頻+動圖”的形式存在。有針對性的網(wǎng)頁設計加上精準的數(shù)字運營，能讓賣家獲得不同凡響的獲客引流效果。

除此之外，來自愛達慧電子商務有限公司CEO寧瑞靜在會場上向賣家揭秘了跨境電商獨立站系統(tǒng)流量玩法。還有雨果網(wǎng)特約觀察員鄭學敏用親身經(jīng)驗與賣家分享從零打造一個內(nèi)容營銷外包團隊，需要做什么準備，哪些工作適合外包等超值干貨。此次參加私享會的賣家除了享受講師們精心準備的獨立站運營干貨，還與其進行了互動交流。賣家表示大有收獲。

最后，需要賣家注意的是，在2019年下半場旺季“戰(zhàn)場”中，產(chǎn)品本身固然重要，但如果能夠利用好數(shù)字化營銷方法，數(shù)據(jù)用對了，那么，提升獨立站轉(zhuǎn)化率是件很輕松容易的事，而對于未來想走品牌化道路的獨立站賣家，其收益不僅限于此。

（文/雨果網(wǎng) 童芳）