
根據(jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)eMarketer 2018對(duì)2120萬(wàn)跨境數(shù)字買家的分析顯示,巴西人越來(lái)越熱衷于網(wǎng)購(gòu),且消費(fèi)類電子產(chǎn)品在所有主要產(chǎn)品類別中占34%的市場(chǎng)份額,電腦及設(shè)備以及服裝與配飾分別占24%和25%。
該報(bào)告還顯示,巴西有53%的購(gòu)物者從中國(guó)購(gòu)買商品。據(jù)了解,巴西較受歡迎的海外電商是全球速賣通,占其次是總部位于美國(guó)的Wish(但該公司有大量的中國(guó)商品供應(yīng))。
似乎巴西漫長(zhǎng)的交貨時(shí)間并沒有阻止消費(fèi)者在這些網(wǎng)站上購(gòu)買,調(diào)查顯示,38.1%的消費(fèi)者愿意接受30天以內(nèi)的交貨期限,28.6%的消費(fèi)者接受45天以內(nèi)的交貨期限。即使超過了此期限,他們也認(rèn)為網(wǎng)站本身不應(yīng)受到指責(zé),因?yàn)榇蠖鄶?shù)人都將責(zé)任歸咎于郵局以及國(guó)稅局。
在貨物到達(dá)近20天后,大部分貨物會(huì)被送往位于庫(kù)里蒂巴的巴西海關(guān),該地每天將收到約30萬(wàn)件包裹。隨后包裹要經(jīng)過漫長(zhǎng)驗(yàn)證程序,這也意味著包裹可能需要額外40個(gè)工作日才能到達(dá)投遞地址。
就此而言,消費(fèi)者甚至賣家可能會(huì)認(rèn)為購(gòu)買的貨物已經(jīng)遺失或被巴西海關(guān)滯留,而實(shí)際上,交付過程之所以被推遲,只是因?yàn)榘臀骱jP(guān)的體系過于龐大。
但即便如此,如果包裹到達(dá)時(shí)地址信息不完整或標(biāo)簽印刷質(zhì)量不高,包裹將無(wú)法投遞。據(jù)巴西郵政Correios稱,這每年將造成超過10億雷亞爾(約合2.4億美元)的損失。此外,地方立法也可能阻礙特定種類產(chǎn)品的進(jìn)入,例如藥品、食品和補(bǔ)品、電子通訊和LED產(chǎn)品等,這些產(chǎn)品需要特別許可證才能進(jìn)口。
大多數(shù)進(jìn)口貨物通過巴西郵政運(yùn)輸?shù)竭_(dá)巴西,然后被送往庫(kù)里蒂巴。據(jù)了解,到達(dá)巴西的國(guó)際包裹中有80%來(lái)自中國(guó)。在這種情況下,客戶必須支付由巴西郵政收取的“批件郵寄”手續(xù)費(fèi),除了進(jìn)口稅外,如果產(chǎn)品總價(jià)值超過50美元,購(gòu)買價(jià)格就會(huì)增加60%。
如果買方不支付這筆額外的費(fèi)用,送貨過程將無(wú)法繼續(xù),這意味著包裹將無(wú)法送達(dá)。因此賣家需要了解產(chǎn)品達(dá)到巴西的路徑,這樣他們才能通過具體的情況來(lái)引導(dǎo)客戶。
1、包裹到達(dá)巴西后被送到巴西海關(guān)
如前所述,包裹一旦到達(dá)巴西,就會(huì)被送往巴西海關(guān),包括里約熱內(nèi)盧、圣保羅或庫(kù)里蒂巴。
產(chǎn)品會(huì)按照以下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分配:重量、運(yùn)輸方式和運(yùn)輸工具。重量在2公斤到30公斤之間的快遞產(chǎn)品,比如聯(lián)邦快遞,會(huì)被送到巴西的里約熱內(nèi)盧。而位于圣保羅的海關(guān)會(huì)接收從海上運(yùn)來(lái)的非緊急包裹,重量可達(dá)30公斤。庫(kù)里提巴會(huì)收到所有重量不超過2公斤的小包裹,上面標(biāo)有以“L”或“R”開頭的代碼。
一旦產(chǎn)品抵達(dá)巴西海關(guān),他們將通過程序驗(yàn)證產(chǎn)品是否可以進(jìn)入巴西,以及文件是否正確。之后,巴西海關(guān)會(huì)評(píng)估哪些產(chǎn)品需要征收進(jìn)口關(guān)稅。
2、客戶被告知繳納額外的費(fèi)用
產(chǎn)品驗(yàn)證后,海關(guān)會(huì)將情況通知給客戶。如果產(chǎn)品需要征稅,客戶將會(huì)收到一份關(guān)于繳稅的發(fā)票(除上文所提到的郵政處理費(fèi)用)。如果產(chǎn)品是免稅的,那么客戶只需要支付郵政費(fèi)用。有關(guān)如何支付手續(xù)費(fèi)和進(jìn)口關(guān)稅的詳細(xì)說明,可在巴西郵政(Correios)網(wǎng)站上找到。
一旦支付了額外的費(fèi)用,交付過程就會(huì)恢復(fù),客戶將會(huì)收到商品。但在某些情況下,客戶必須到代理處領(lǐng)取產(chǎn)品。
跟蹤產(chǎn)品交付狀態(tài)的方法之一是通過郵政服務(wù)的網(wǎng)站。完整的跟蹤將通過客戶完成購(gòu)買時(shí)分配的編碼來(lái)提供。
此外,使用此編碼,客戶可訪問提供交付狀態(tài)的在線環(huán)境,其中的鏈接將重定向用戶以支付進(jìn)口稅和郵費(fèi)。
(來(lái)源:跨境喵的碎碎念)
以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn),不代表雨果網(wǎng)立場(chǎng)!本文經(jīng)原作者獨(dú)家授權(quán)供稿,轉(zhuǎn)載需經(jīng)雨果網(wǎng)授權(quán)同意。