馬來(lái)西亞電商市場(chǎng)挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，政府或?yàn)榇龠M(jìn)電商發(fā)展實(shí)施更多激勵(lì)措施

據(jù)悉，馬來(lái)西亞電子商務(wù)行業(yè)的參與者希望在2020年的財(cái)政預(yù)算中獲得額外的激勵(lì)措施，以幫助政府在明年實(shí)現(xiàn)20.8%的增長(zhǎng)，達(dá)到1700億令吉（約合405.73億美元）。

7年間，電商行業(yè)對(duì)馬來(lái)西亞國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）的增值和貢獻(xiàn)不斷提高，從2010年的377億令吉（約合89.98億美元）增至2017年的858億令吉（約合204.77億美元），年均增長(zhǎng)率為12.5%。

Shopback馬來(lái)西亞地區(qū)總經(jīng)理Eddy Han表示，返現(xiàn)平臺(tái)希望政策制定者能為首次開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)的中小企業(yè)提供為期一年的免稅優(yōu)惠，以通過(guò)投資培訓(xùn)幫助他們維持業(yè)務(wù)、營(yíng)銷和人才。

他表示：“對(duì)于銷售本地產(chǎn)品的中小企業(yè)而言，也可以考慮給予額外的激勵(lì)措施，例如3年的稅收減免。”

他表示，為“最后一英里”送貨者提供激勵(lì)措施也至關(guān)重要，比如道路稅收減免、汽油補(bǔ)貼和免費(fèi)汽車維修，因?yàn)殡娮由虅?wù)行業(yè)創(chuàng)造了與“最后一英里”相關(guān)的大量送貨工作，尤其是在物流以及食品和飲料方面。

與此同時(shí)，送貨上門帶來(lái)的便利也促使更多人嘗試網(wǎng)上購(gòu)物。

“但是，由于運(yùn)送車輛的大量使用，需要支付較高的汽油費(fèi)和定期保養(yǎng)費(fèi)。因此，對(duì)于送貨方而言，維持可持續(xù)收入是一項(xiàng)挑戰(zhàn)?！盓ddy Han補(bǔ)充道。

Eddy Han還認(rèn)為，對(duì)采用環(huán)保包裝解決方案的物流服務(wù)供應(yīng)商以及選擇與這些公司合作的電子商務(wù)業(yè)主而言，引入特殊的綠色激勵(lì)措施非常重要。

“隨著馬來(lái)西亞電子商務(wù)的不斷發(fā)展，公眾開始關(guān)注因過(guò)度包裝產(chǎn)生的垃圾。泡沫包裝、塑料和包裝膠帶等材料可能需要數(shù)百年才能分解，并且焚燒也會(huì)產(chǎn)生有毒氣體。綠色激勵(lì)措施有助于減輕環(huán)保包裝所帶來(lái)的營(yíng)運(yùn)成本，并鼓勵(lì)物流服務(wù)供應(yīng)商和電子商務(wù)企業(yè)主主采用環(huán)保方案?！?

Shopee是東南亞電子商務(wù)平臺(tái)，它向政府提議為像它這樣的企業(yè)分配資金，并推出現(xiàn)有的教育計(jì)劃，以擴(kuò)大電子商務(wù)知識(shí)的轉(zhuǎn)移。

區(qū)域常務(wù)董事Ian Ho表示，Shopee承諾為這些計(jì)劃提供人力支持。

Ian Ho表示：“通過(guò)這些課程，我們將專注于銷售規(guī)劃、包裝、營(yíng)銷、運(yùn)輸、安全、售前、售中、售后服務(wù)、客戶服務(wù)等方面的知識(shí)轉(zhuǎn)移。這將有助本地公司推行電子商務(wù)實(shí)踐。此舉對(duì)保護(hù)馬來(lái)西亞國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)至關(guān)重要，因?yàn)槿绻M(fèi)者采用電子商務(wù)的速度快于中小企業(yè)，買家可能會(huì)轉(zhuǎn)而從國(guó)外賣家那里購(gòu)買類似產(chǎn)品?！?

Shopee也期待政府制定政策鼓勵(lì)電子商務(wù)支持產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,包括第三方物流部門,這將進(jìn)一步提高最后一英里交付的效率，減少消費(fèi)者的等待時(shí)間。

該行業(yè)面臨的另一個(gè)緊迫問(wèn)題是，支付網(wǎng)關(guān)技術(shù)落后，帶寬有限，容易出現(xiàn)故障。

“作為一個(gè)在線購(gòu)物平臺(tái)，這對(duì)我們的業(yè)務(wù)影響很大，尤其是在我們最近結(jié)束的9.9超級(jí)購(gòu)物節(jié)這樣的大型活動(dòng)期間。9月9日，在同一時(shí)間點(diǎn)，Shopee一分鐘內(nèi)售出187,606件商品。這時(shí)候如果網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障是非常具有破壞性的，會(huì)對(duì)零售商造成不利影響，并給消費(fèi)者帶來(lái)糟糕的購(gòu)買體驗(yàn)?！?

因此，Shopee希望政府也能投資于加強(qiáng)和升級(jí)馬來(lái)西亞的銀行基礎(chǔ)設(shè)施，特別是支持在線交易的支付系統(tǒng)。

馬來(lái)西亞電子商務(wù)領(lǐng)域的新玩家LamboPlace表示，其期待著有助于加速采用新技術(shù)的投資和項(xiàng)目，并將繼續(xù)在人工智能(AI)、大數(shù)據(jù)、自動(dòng)化和機(jī)器人技術(shù)方面做出努力。

首席執(zhí)行官Datuk Jason Yap表示，引入行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型基金是一項(xiàng)及時(shí)的舉措，因?yàn)楸镜仄髽I(yè)已經(jīng)開始在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中使用數(shù)據(jù)。

Jason Yap稱贊了政府降低固網(wǎng)寬帶價(jià)格的決定，以及旨在促進(jìn)農(nóng)村地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)連接的全國(guó)光纖化和互聯(lián)互通計(jì)劃（NFCP:National Fiberisation and Connectivity Plan）。

馬來(lái)西亞政府已經(jīng)在2019年預(yù)算中為NFCP計(jì)劃撥款10億令吉（約合2.39億美元），用于在全國(guó)范圍內(nèi)發(fā)展寬帶基礎(chǔ)設(shè)施。

Jason Yap說(shuō)：“我們期待這一領(lǐng)域的進(jìn)一步撥款。農(nóng)村互聯(lián)互通至關(guān)重要，因?yàn)樗B接了以前沒有互聯(lián)網(wǎng)的地區(qū)。2019年財(cái)政預(yù)算認(rèn)可了上述討論領(lǐng)域，并將馬來(lái)西亞置于實(shí)現(xiàn)更強(qiáng)大電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的正確道路上。我們期待協(xié)助并為馬來(lái)西亞轉(zhuǎn)型成為一個(gè)完全數(shù)字化的國(guó)家做出貢獻(xiàn)?！?

與此同時(shí)，支付網(wǎng)關(guān)平臺(tái)Billplz希望政府能夠推動(dòng)馬來(lái)西亞的“退出”格局。

Billplz首席執(zhí)行官Nazroof Hakim表示，政府應(yīng)設(shè)立收購(gòu)基金。馬來(lái)西亞有很多初創(chuàng)企業(yè)，但馬來(lái)西亞政府沒有提供足夠的退出支持。

他補(bǔ)充稱：“在退出后，部分企業(yè)可以成為投資者或行業(yè)顧問(wèn)。”

Nazroof Hakim舉例說(shuō)，馬來(lái)西亞的JobStreet公司被澳大利亞的SEEK有限公司收購(gòu)，現(xiàn)在是東南亞較大的在線招聘公司，為1100萬(wàn)求職者提供服務(wù)。

（編譯/雨果網(wǎng) 呂曉琳）

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