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記錄:BigCommerce十年成長背后的戰(zhàn)略與創(chuàng)新

電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)BigCommerce的這十年。

記錄:BigCommerce十年成長背后的戰(zhàn)略與創(chuàng)新

2009年,Eddie Machalaani和Mitch Harper成立BigCommerce,他們的目標(biāo)只有一個(gè):建立一個(gè)允許小型企業(yè)在線銷售的專業(yè)在線商店。

很快,Eddie Machalaani和Mitch Harper就看到了他們構(gòu)建的SaaS(軟件即服務(wù))在中小型企業(yè)中取得成功。

BigCommerce被視為與內(nèi)部部署、傳統(tǒng)軟件作斗爭的關(guān)鍵,BigCommerce從一開始就提供了各種功能:

全面的商店設(shè)置功能;

可定制的設(shè)計(jì)主題;

托管;

目錄管理;

訂單管理。

此外,還為支付、運(yùn)輸、營銷等提供相關(guān)合作伙伴解決方案的生態(tài)系統(tǒng),所有這些都以每月較低的成本出售。

十年后的今天,已經(jīng)10周年的BigCommerce成為中小型企業(yè)品牌的SaaS服務(wù)佼佼者。

BigCommerce以客戶為中心

BigCommerce認(rèn)識(shí)到全球電子商務(wù)復(fù)雜性的需求,現(xiàn)已在以下區(qū)域設(shè)有辦事處:

悉尼,澳大利亞;

舊金山,加州;

奧斯汀,得克薩斯州;

倫敦,英國;

新加坡;

基輔,烏克蘭。

BigCommerce建立了客戶管理和支持團(tuán)隊(duì),以幫助客戶實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長。

“我們喜歡與BigCommerce合作的主要原因是,他們的支持團(tuán)隊(duì)不遺余力地投入到每一次部署中。我們的客戶看到了與BigCommerce合作和與其他平臺(tái)合作的直接區(qū)別?!?

——Ricardo Casas,F(xiàn)ahrenheit Marketing公司首席執(zhí)行官

秉持合作伙伴至上的理念

自2013年啟動(dòng)BigCommerce合作伙伴計(jì)劃以來,BigCommerce不斷構(gòu)建合作伙伴生態(tài)系統(tǒng),允許商家在其電子商務(wù)技術(shù)堆棧中實(shí)現(xiàn)可定制和靈活性。

“BigCommerce的核心使命是專注于為賣家業(yè)務(wù)增長的各個(gè)階段提供全球適用的SaaS平臺(tái)。為此,我們希望(合作伙伴)為平臺(tái)帶來互補(bǔ)的能力,而不是將我們團(tuán)隊(duì)的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到輔助業(yè)務(wù)上?!?

——Brent Bellm,BigCommerce首席執(zhí)行官

超越客戶日益增長的需求

與任何技術(shù)一樣,確保產(chǎn)品隨客戶的增長而增長是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。

2015年,BigCommerce收購了移動(dòng)零售技術(shù)提供商Zing。隨著越來越多的用戶在不同的線上和線下渠道購物,這種思想的碰撞使得BigCommerce能夠進(jìn)一步滿足日益增長的全渠道解決方案的需求。

同年晚些時(shí)候,BigCommerce推出了BigCommerce Enterprise:一個(gè)強(qiáng)大的托管電子商務(wù)平臺(tái),為大宗零售商處理數(shù)百萬美元的銷售交易。

BigCommerce重新定義了真正的全渠道方法,為亞馬遜、eBay和 Instagram 等多個(gè)平臺(tái)媒介提供解決方案。

BigCommerce于今年早些時(shí)候推出BigCommerce Shipping,現(xiàn)在全球的商家都可以從BigCommerce的內(nèi)部運(yùn)輸工具中獲益。

BigCommerce還是無頭商務(wù)工具的市場領(lǐng)導(dǎo)者,并集成到全球常用的CMS平臺(tái),如WordPress、Drupal和Bloomreach。

展望未來

經(jīng)過10年的創(chuàng)新之后,BigCommerce有望再創(chuàng)造10年的輝煌業(yè)績,讓各大品牌更容易在線銷售商品。此外,至此十周年之際,BigCommerce也向全體團(tuán)隊(duì)成員、合作伙伴和客戶表示感謝。

(編譯/雨果網(wǎng) 呂曉琳)

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