直播+網(wǎng)紅+社交賦能，洋碼頭構建電商泛社交生態(tài)

9月20日，GIIS2019年第三屆零售創(chuàng)新峰會在京舉辦，洋碼頭聯(lián)合創(chuàng)始人、全球優(yōu)選CEO蔡華女士出席了活動并做了演講。她認為，消費升級趨勢下，跨境購物用戶群體漸趨年輕，消費者常常一邊購買一邊分享。洋碼頭瞄準消費者泛社交化的購買需求，發(fā)力“直播電商”、“網(wǎng)紅經(jīng)濟”“社交電商”，將助力平臺流量承接和轉化，構建泛社交生態(tài)，助力跨境海淘下半場。

超八成海淘用戶是“分享型”，推動消費升級新浪潮

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計調查數(shù)據(jù)顯示，全國網(wǎng)民中，90后人群數(shù)量占比達28%。而伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長起來的這些人，往往更樂于分享。對他們而言，購物不光是一種消費行為，更是一種自身態(tài)度、生活的分享。

洋碼頭的一項調研顯示，83.4%的用戶會因為別人的分享、種草而產(chǎn)生購買。同時，尼爾森一項數(shù)據(jù)顯示，大約有87%的消費者，樂意在購物后撰寫評論，分享自己的購買體驗。有90%的消費者加入了不同的興趣圈子，并且信任圈子中推薦的商品。95年的佳佳在剛剛過去的洋碼頭9.9大促中，一口氣買了8支口紅。她說，反正口紅不嫌多，買得多還可以拍照分享試色，自己買東西的時候也會上網(wǎng)看別人的推薦。

“分享型”購物方式蓬勃發(fā)展，體現(xiàn)了當下跨境購物用戶更加追求生活品質，關注購物體驗，促進消費升級。洋碼頭的一項調查數(shù)據(jù)顯示，海淘時，商品的價格并不是海淘用戶最關心的因素。用戶在使用跨境電商平臺時，相比價格低廉，他們更希望平臺的商品足夠豐富。

夯實買手+供應鏈+物流三大根基，聚焦泛社交購物體驗

洞察到購物社交化、個性化、多元化的需求，洋碼頭持續(xù)強化全球買手、商品供應鏈、跨境物流的核心布局同時，聚焦用戶的社交購物體驗，構建泛社交生態(tài)。

作為跨境電商獨角獸，洋碼頭開創(chuàng)了“買手商家”模式，在培育買手方面，一方面挖掘有潛力的買手商家，提升在選品、營銷、服務方面的專業(yè)化能力，另一方面還借助小視頻、直播、內容營銷等方式打造網(wǎng)紅買手，擴大買手的社交影響力。

美國的買手Lisa在洋碼頭上主要做雅詩蘭黛等美護用品，在平臺員工的指導下，今年是她第一次以直播的形式參加618，在他看來這次直播賣貨簡直為她“創(chuàng)造了一個奇跡”?！拔业姆劢z數(shù)蹭蹭蹭上漲，一下就沖破10萬了，一天的訂單比我一個月的銷量還高?！爆F(xiàn)在Lisa也會在洋碼頭上分享自己的采購動態(tài)、外國生活見聞，有不少粉絲跟她留言互動，她說“這里的粉絲就是財富”。

目前在洋碼頭上，買手帶來的可供消費者購買的商品數(shù)量約100萬件，覆蓋全球83個國家，包括服裝配飾、鞋包、家居、母嬰等所有品類。通過直播、視頻、內容營銷等多種形態(tài)，消費者可以邊買邊與買手互動，與其他粉絲分享，更能滿足消費升級下個性化、多元化的消費需求。

除了線上購物環(huán)節(jié)，線下收貨也是提升購物體驗的重要一環(huán)。線上直播看中的好東西，如果一直收不到貨，社交購物體驗也不佳。洋碼頭深耕官方物流貝海國際，已在全球建立十五大國際物流中心，跨越了海外零售中因時間和空間造成的鴻溝，有效縮短了世界與中國消費者的距離。麗麗13年就在洋碼頭購物了，差不多是跟著洋碼頭一起成長的老粉絲了，她說“現(xiàn)在海淘跟國內購買相比，收貨時間差越來越不明顯，上次買了個包，從美國寄到上海，只用了三天?！?

直播+網(wǎng)紅+社交，新“三駕馬車”激發(fā)跨境電商新勢能

2009年成立至今，洋碼頭見證了中國電商黃金十年，進入互聯(lián)網(wǎng)下半場，移動用戶流量紅利見頂，拼流通效率的時代來了。洋碼頭瞄準泛社交化的需求，發(fā)力直播+短視頻、網(wǎng)紅經(jīng)濟以及會員制社交電商，促進平臺業(yè)務能力迅猛提升。

洋碼頭從最初就致力于直播購物，從圖文直播，到現(xiàn)在的視頻直播，全程呈現(xiàn)買手從國外購買并發(fā)貨的過程，消費者可以邊看邊買，大大增強了海淘買賣雙方的信任感。目前洋碼頭的海外直播，覆蓋箱包、美妝、鞋履服飾、食品保健、家居等全品類。據(jù)洋碼頭數(shù)據(jù)顯示，平臺上有近32%的用戶通過直播下過單。

來自上海的高女士，是社交軟件的重度使用者，但她說現(xiàn)在“泡在洋碼頭看直播，快成了愛好”，近期她又在洋碼頭直播間買了一個中古包，她說，“直播的方式與買手溝通效率更好，也能完整、真實地展現(xiàn)商品的細節(jié)?！?。

在短視頻等平臺帶動下，網(wǎng)紅經(jīng)濟迅速崛起。社交軟件達人的推薦的單品，常常刺激著圍觀群眾的購買欲。洋碼頭內部探索視頻+直播的模式同時，也在積極引入外部網(wǎng)紅合作，為用戶推薦更多好用的商品。來自杭州的陳強說，“其實自己是第一次用洋碼頭，因為刷抖音時，看到平時關注的達人在推薦洋碼頭的東西，自己也就跟著下單了?！?

關于社交的價值，不僅僅是分享，這一點上洋碼頭想得更遠。今年7月，跨境電商洋碼頭重磅啟動會員制社交電商全球優(yōu)選。全球優(yōu)選以社交為鏈條，賦能會員，基于個人 IP 的圈層影響力觸達用戶，將全球好貨及與世界同步的折扣價帶給消費者，實現(xiàn)全球優(yōu)選讓世界同價的使命。

“視頻直播”通過場景還原，真實呈現(xiàn)海外商品，原汁原味同步海外生活方式，實現(xiàn)邊看邊買。網(wǎng)紅合作，通過口碑效應和泛社交的影響力刺激消費，有利于為平臺帶來更大的流量，導入多元的商品?！吧缃浑娚獭币陨缃粸殒湕l，基于個人 IP 的圈層影響力，促進快速、直接的購買。這些新的電商形態(tài)都將為洋碼頭帶來新的機遇，激發(fā)跨境電商新勢能，持續(xù)發(fā)力跨境電商下半場。