據(jù)了解,F(xiàn)acebook將為其即時(shí)通訊應(yīng)用Messenger推出自動(dòng)潛在顧客生成功能,該功能于今年5月首次向所有廣告商宣布,主要面向其4000萬活躍企業(yè)。與此同時(shí),隨著消息更多地集成到常規(guī)消息中,未來“Discover”(發(fā)現(xiàn))標(biāo)簽將被淘汰。這項(xiàng)新服務(wù)允許企業(yè)在Messenger中創(chuàng)建自動(dòng)問答體驗(yàn)。
其工作原理是:當(dāng)用戶在他們的Facebook News Feed(類似于中國(guó)的微信朋友圈))中點(diǎn)擊click-to-Messenger廣告中的“發(fā)送消息”按鈕時(shí),它會(huì)在企業(yè)和客戶之間啟動(dòng)一個(gè)自動(dòng)聊天的Messenger。
廣告客戶還可以將營(yíng)銷拓展工具與現(xiàn)有CRM工具集成,無縫地跟蹤潛在客戶,并通過公司的Facebook Page Inbox(頁面收件箱)、頁面管理應(yīng)用程序(Pages Manager app)或第三方實(shí)時(shí)聊天解決方案與客戶進(jìn)行對(duì)話。
在通訊平臺(tái)上進(jìn)行銷售并非西方常規(guī)的業(yè)務(wù)運(yùn)作模式,與Facebook Marketplace上的廣告不同,在Facebook Messenger上,與你互動(dòng)的消費(fèi)者會(huì)直接表達(dá)購買意向。如果你還沒有探索過通過此應(yīng)用程序進(jìn)行銷售,那么你可以在不久的將來學(xué)習(xí)并測(cè)試它,較為簡(jiǎn)單的方法是將付費(fèi)搜索(例如Google Adwords)與聊天機(jī)器人相結(jié)合。
新的Facebook Messenger工具除挖掘潛在客戶以外,還包括預(yù)約服務(wù),目前正處于測(cè)試階段,部分開發(fā)商和企業(yè)可以通過Messenger接受實(shí)時(shí)預(yù)約服務(wù)。這個(gè)解決方案使企業(yè)能夠集成他們現(xiàn)有的日歷預(yù)訂軟件,通過Messenger來增強(qiáng)預(yù)訂體驗(yàn)。
(來源:跨境喵的碎碎念)
以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn),不代表雨果網(wǎng)立場(chǎng)!本文經(jīng)原作者獨(dú)家授權(quán)供稿,轉(zhuǎn)載需經(jīng)雨果網(wǎng)授權(quán)同意。