1.什么是Cdiscount Pro第三方平臺(tái)?
Cdiscount PRO第三方平臺(tái)專門面向企業(yè)級(jí)買家。這些買家可從Cdiscount PRO 挑選的專業(yè)賣家處訂購新產(chǎn)品。
2.如何注冊(cè)和創(chuàng)建我的專業(yè)賣家賬戶?
注冊(cè)專業(yè)賣家必須事先經(jīng)過授權(quán)。聯(lián)系我們填寫聯(lián)系表格提交授權(quán)申請(qǐng)。我們的銷售團(tuán)隊(duì)將盡快與您聯(lián)系,跟進(jìn)您的申請(qǐng)。
3.如何加入?
一旦您的專業(yè)賣家注冊(cè)通過審核并且賬戶被激活后,您就可以在賣家后臺(tái)上傳產(chǎn)品和報(bào)價(jià),并通過產(chǎn)品庫存和商品確定售價(jià)。客戶下單后,將通過電子郵件通知您,您必須在2個(gè)工作日內(nèi)處理,確認(rèn)產(chǎn)品是否有貨。您確認(rèn)訂單后,Cdiscount PRO就會(huì)扣除買家費(fèi)用,并在交易完成后支付您的貨款(您必須將訂單標(biāo)記發(fā)貨)。
為了能夠收到貨款,您需要:
– 在CdiscountPRO賣家賬戶里面有余額大于或等于0,因?yàn)榭蛻敉对V以及退款都將影響您的賬戶余額。
– 在您的賣家賬戶里提供了有效的銀行賬號(hào)號(hào)碼。
客戶可在收到訂單貨品后進(jìn)行評(píng)價(jià),評(píng)估購物體驗(yàn)。網(wǎng)站所有人都可查看評(píng)價(jià),從而幫助并引導(dǎo)其他客戶面向CdiscountPRO賣家的購物意向。
4.我可以在Cdiscount PRO平臺(tái)上銷售哪些產(chǎn)品?
您可以銷售CdiscountPRO平臺(tái)上允許的所有開放產(chǎn)品種類,CdiscountPRO平臺(tái)網(wǎng)站首頁“類目”標(biāo)簽可查看最新列表。目前開放的種類有:計(jì)算機(jī)、高科技、家電、工具、文化產(chǎn)品(書籍、DVD、游戲光碟、游戲機(jī)配件)、樂器、房屋、修理、寵物用品、母嬰、玩具/模型、PAP、建筑-工具、工業(yè)類、辦公設(shè)備、汽車設(shè)備。
您可以通過Cdiscount PRO上架今日新品,可申請(qǐng)銷售目前Cdiscount PRO上未銷售的產(chǎn)品,包括新產(chǎn)品類別,聯(lián)系銷售支持提交申請(qǐng)。
5.如何將產(chǎn)品放到Cdiscount PRO上銷售?
您可以使用賣家后臺(tái)或通過API來上傳產(chǎn)品,所需流程和信息根據(jù)您的產(chǎn)品是否已在CdiscountPRO平臺(tái)目錄中而有所不同。
6.在Cdiscount Pro上銷售的費(fèi)用是多少?
首先每個(gè)月您需要支付平臺(tái)使用費(fèi),已是 Cdiscount第三方平臺(tái)賣家(除稅價(jià)20 歐元),不是Cdiscount第三方平臺(tái)賣家(除稅價(jià)39.99 歐元)。另外CdiscountPRO會(huì)從每次交易中收取傭金,傭金的比例取決于相應(yīng)的產(chǎn)品類別。(查看傭金費(fèi)率)
7.如何支付每月的平臺(tái)月租費(fèi)?
在完成注冊(cè)程序并開通店鋪后,將開始收取平臺(tái)月租費(fèi)。該費(fèi)用會(huì)在每個(gè)月的1日從銷售所得中直接扣除。
8.我可以關(guān)閉店鋪嗎?
您可以隨時(shí)關(guān)閉您的店鋪,注冊(cè)并不代表任何長期的合同。您可以通過您的賣家賬戶聯(lián)系我們來注銷賬戶。賬戶注銷只有在處理完所有訂單和投訴之后的月底才能生效。
9.如何處理訂單?
通過賣家后臺(tái)的訂單管理界面或API,您可以輕松管理訂單(接單或拒單,退款,確認(rèn)發(fā)貨,處理訂單和客戶投訴……)。
10.有哪些配送方式?
送貨上門:訂單會(huì)直接送到顧客家中。
3種配送方式可供選擇:平郵、跟蹤件或快遞(需簽收)。
– 對(duì)于計(jì)稅價(jià)等于40歐元的產(chǎn)品,配送方式由客戶選擇
– 對(duì)于計(jì)稅價(jià)40到10 000歐元的產(chǎn)品,配送方式是跟蹤件或快遞
– 對(duì)于計(jì)稅價(jià)在10 000歐元以上的產(chǎn)品,配送方式必須是快遞
您可以選擇是否用平郵,但其他配送方式則必須要明確提出。如果您確定選擇平郵,則計(jì)稅價(jià)40歐元以下的商品配送將默認(rèn)發(fā)平郵。
注:從同一家店購買的多件商品的郵費(fèi)按照以下規(guī)則遞減計(jì)算:購買的商品中運(yùn)費(fèi)最貴的作為第一件產(chǎn)品加上其它產(chǎn)品的額外運(yùn)費(fèi)
11.如何處理糾紛?
對(duì)未到商品的糾紛:
如果是跟蹤件及掛號(hào)件,您可以在第一時(shí)間咨詢郵局確定包裹是否已經(jīng)寄出。如果包裹未寄出,您可以向郵局索賠,并為顧客退款或重新發(fā)貨。
如果不是跟蹤件,則直接退款或重新發(fā)貨。
對(duì)商品不符的投訴:
如果顧客認(rèn)為他收到的商品與原商品不符,可以將商品退回并且在退貨之后獲得退款。
對(duì)商品有缺陷的投訴:
如果客戶認(rèn)為收到的商品存在缺陷,請(qǐng)客戶退貨并在收到退貨后退款,或重新發(fā)送新商品。
對(duì)仿品的投訴:
我們提醒您在Cdiscount PRO上嚴(yán)禁銷售仿品,如果發(fā)生此類事情,您需要退款同時(shí)您的賬戶會(huì)被注銷。
12.為什么客戶評(píng)分很重要?
我們強(qiáng)烈要求顧客在交易后留下評(píng)價(jià)。這是顧客了解您是否值得信賴,以及說服他們?cè)谀牡赇佡徫锏淖罴逊绞?。您的評(píng)分越高,越多的顧客愿意在您家購物。根據(jù)您的銷量加權(quán)得出的店鋪平均分是評(píng)估店鋪性能的關(guān)鍵指標(biāo),不僅對(duì)于買家來說是如此,對(duì)于Cdiscount來說亦是如此。
相關(guān)鏈接:《Cdiscount泛歐配送的方式是什么?Cdiscount泛歐配送期限是多久?》