美國嬰兒潮一代如何定義？怎么“攻略”多金、手機(jī)控還不服老的“老美”？

7400萬。這是皮尤研究中心（Pew Research Center）發(fā)布的關(guān)于目前居住在美國的美國嬰兒潮一代的數(shù)據(jù)。

雖然嬰兒潮一代早已邁入了兒孫繞膝的人生階段，也時(shí)常為千禧一代所負(fù)累，但他們的戰(zhàn)斗力依舊不減，仍然占美國經(jīng)濟(jì)支出的一大部分。這種消費(fèi)能力會影響商業(yè)增長、創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會以及其它能夠最終影響美國經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展的因素。

但在電商領(lǐng)域，嬰兒潮一代可能被不幸地視為次要受眾。然而，現(xiàn)在卻有比以往更多的關(guān)于嬰兒潮一代的研究、商店、交易在網(wǎng)上出現(xiàn)，而這也為電商營銷注入了更多的動力。下文將詳細(xì)說明嬰兒潮一代是怎樣的一個(gè)群體，并為你提供可行的解決方案。

誰是“嬰兒潮一代”？

在向特定人群推銷產(chǎn)品之前，賣家首先需要了解他們的特點(diǎn)和動機(jī)。這通常借助買方角色表現(xiàn)出來。

買方角色勾勒了半虛構(gòu)客戶背后的人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和心理特征，年齡并不是定義嬰兒潮一代的主要因素。嬰兒潮一代在其一生中經(jīng)歷了重大的政治、社會和經(jīng)濟(jì)變革。作為他們有生以來人口最多的一代，嬰兒潮一代帶來了顯著的經(jīng)濟(jì)增長。

伴隨著新的發(fā)展機(jī)會和市場營銷潛力，他們的真實(shí)面貌值得被深挖。

1、1946年至1964年間出生的人

二戰(zhàn)后，美國經(jīng)歷了人口爆發(fā)時(shí)期，這一代人通常被稱為“嬰兒潮一代”，指的是1946年至1964年間出生的人。

2、人口最多的世代之一

數(shù)據(jù)顯示，嬰兒潮時(shí)期的出生嬰兒總數(shù)接近7900萬，這要遠(yuǎn)超出其之前“沉默的一代”的4700萬，以及其后“X世代”的5500萬。

雖然這個(gè)數(shù)字預(yù)計(jì)會下降到7200萬，且美國千禧一代的人數(shù)已經(jīng)超過嬰兒潮一代，但論起影響美國經(jīng)濟(jì)的實(shí)力，嬰兒潮一代仍然擁有大量的人口基數(shù)和十足的購買力。

3、大手筆

隨著越來越多的嬰兒潮一代工作年齡拉長，他們?nèi)該碛欣^續(xù)影響經(jīng)濟(jì)活動的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。嬰兒潮一代是一個(gè)勞動人口呈增長趨勢的群體，這意味著大多數(shù)人一生中的“黃金時(shí)代”都在工作。生活方式的變化最終會轉(zhuǎn)化為更多的可支配收入和購買力。

向嬰兒潮一代營銷的10個(gè)技巧

在對嬰兒潮一代建立了基本的了解后，為了讓賣家和營銷人員更能條分縷析地向這一世代做營銷推廣，與之培養(yǎng)更成功、持久的關(guān)系，以下分享了一些經(jīng)實(shí)踐驗(yàn)證有效的方法，供賣家參考。

1、勿使用俚語

通常情況下，不建議賣家使用俚語。地域性強(qiáng)、較生活化的非正式用語可能會疏遠(yuǎn)客戶，顯得不夠真誠，嬰兒潮一代對此尤為敏感。而且，使用俚語還可能會造成誤解，這對于投入時(shí)間和資金以吸引客戶的品牌而言，反而得不償失。

在專為嬰兒潮一代創(chuàng)建內(nèi)容時(shí)，請保持語言清晰簡潔、突出要點(diǎn)和有價(jià)值的信息，注重挖掘客戶的潛在動機(jī)。雖然各個(gè)公司的行文風(fēng)格和慣用語氣會有所不同，但要領(lǐng)是力求簡單易懂。

2、利用Facebook龐大的用戶群

隨著數(shù)字平臺的發(fā)展，用戶習(xí)慣也在不斷變化。以Facebook為例。

嬰兒潮一代中使用Facebook的人數(shù)遠(yuǎn)超過其他社媒平臺，許多人使用該平臺與親友保持聯(lián)系并隨時(shí)了解近況。但由于Facebook的自然接觸率（Organic Reach）大概在2%到4%之間，許多品牌都難以在平臺上現(xiàn)身并獲得參與度。因此，F(xiàn)acebook廣告已經(jīng)成為賣家接觸新老客戶的主要支柱。

如果你打算發(fā)布Facebook廣告，則可以使用細(xì)分和高級定位來識別嬰兒潮一代中的潛在客戶。如包括年齡、性別、地理位置、設(shè)備和興趣在內(nèi)的因素有助于縮小廣告可見人數(shù)，品牌的廣告投放也會更有效。

3、提供有用的信息

嬰兒潮一代會積極響應(yīng)那些證明你的產(chǎn)品物有所值的信息。因此，清晰明了的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)和益處的羅列可以幫助這一人群更快地做出購買決策。

特別是在產(chǎn)品文案方面，建議賣家使用醒目的標(biāo)題和要點(diǎn)來傳達(dá)關(guān)鍵賣點(diǎn)。清晰的排版能夠使內(nèi)容更易讀、易懂，用戶可以快速消化信息。

可以說嬰兒潮一代是“務(wù)實(shí)主義”的消費(fèi)者，他們需要知道他們購買這個(gè)產(chǎn)品是否是一筆有意義的投資，他們想要能直接預(yù)見這個(gè)產(chǎn)品為他們所帶來的好處。

4、制作引人入勝的視頻

通常，嬰兒潮一代更喜歡節(jié)奏較慢、解釋詳盡的視頻，因?yàn)檫@有助于他們充分了解你所呈現(xiàn)的產(chǎn)品信息。由于視頻內(nèi)容也是Facebook內(nèi)容的主要部分，以下這些建議可能會幫助你更好地與嬰兒潮一代產(chǎn)生共鳴。

?Facebook上85%的視頻都沒有聲音。雖然字幕不做要求，但強(qiáng)烈建議每個(gè)品牌在其視頻中加入字幕。此外，成功的社交視頻還應(yīng)包括引人注目的視覺效果、大氣的排版和簡短的文案；

?嘗試使用不同的視頻格式，找出更適合你目標(biāo)受眾的視頻。無論你使用帶文字的幻燈片、訪談還是動畫，每種都會起到與眾不同的效果；

?力求簡短。雖然嬰兒潮一代更傾向于觀看更長的視頻內(nèi)容，但較短的視頻可以在有特殊用途的案例中發(fā)揮價(jià)值。一次只專注一個(gè)概念的視頻在幫助用戶快速消化信息的同時(shí)，更容易讓人產(chǎn)生共鳴。

5、移動設(shè)備同樣需要關(guān)注

年輕一代并不是唯一沉迷于手機(jī)的群體。據(jù)福布斯報(bào)道，嬰兒潮一代每天使用手機(jī)的時(shí)長大約為5個(gè)小時(shí)，與千禧一代幾乎沒有太大區(qū)別，他們每天的手機(jī)使用時(shí)長為5個(gè)半小時(shí)以上。

換言之，品牌不能低估嬰兒潮一代對于移動設(shè)備的依賴程度。他們也會在手機(jī)上瀏覽Facebook、電子郵件、新聞APP。社交媒體和展示廣告相結(jié)合可以幫助品牌在移動設(shè)備和電腦端觸達(dá)更多的嬰兒潮一代。

6、了解人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

成功的營銷活動要求品牌足夠了解你的目標(biāo)受眾。建議賣家進(jìn)一步挖掘買方角色，以真正了解其典型客戶的人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和心理特征。不建議賣家將嬰兒潮一代作為你產(chǎn)品的整個(gè)購買群體。因?yàn)槟愕哪繕?biāo)用戶中會包含太多的變體，也會有特定的人群對某一產(chǎn)品有特殊需求，你需要對你的理想買家進(jìn)行更深入的了解。

7、避免使用類似“舊”或“老人”（old、elderly）這樣的字眼

“老”和“老人”在美國文化中經(jīng)常被視為貶義詞。許多嬰兒潮一代的年齡66歲上下，但他們?nèi)匀贿^著有趣而充實(shí)的生活。他們通常認(rèn)為自己的心理年齡要比生理年齡要小，認(rèn)為自己的心態(tài)還很年輕，年齡并不能阻礙他們追求新潮和快樂的步伐。所以，建議賣家使用比目標(biāo)人群年輕約10歲的營銷模式來展示視覺效果。

8、文案淺顯易懂

許多嬰兒潮一代都戴著眼鏡，難以查看字體較小的文字。這里推薦一些有助于提高網(wǎng)站可訪問性的設(shè)計(jì)指南。

1、易讀的字體大小

建議賣家不要使用小于16磅的字體，以確保文字的清晰可讀性。此外，還要考慮移動端是否會影響用戶閱讀體驗(yàn)。因?yàn)樵谠O(shè)備上調(diào)整字體對于嬰兒潮一代可能依然存在操作難度，所以賣家需要主動為他們免去不必要的麻煩和干擾，以確保用戶可以輕松閱讀網(wǎng)站內(nèi)容。

2、鮮明的色彩對比度

視覺對比度是可讀性的關(guān)鍵組成部分。建議網(wǎng)站在淺色背景上使用暗色排版，反之亦可。雖然品牌可以在網(wǎng)站的整體設(shè)計(jì)中加入低對比度的設(shè)計(jì)元素，但對于用戶來說，能夠輕松閱讀文案區(qū)域非常重要。

3、易操作的按鈕大小

使用適當(dāng)?shù)陌粹o大小，尤其是針對移動設(shè)備，這有助于提升網(wǎng)站的可訪問性。正如網(wǎng)站結(jié)賬頁面的付款按鈕一樣，應(yīng)至少達(dá)到44像素，以匹配移動設(shè)備上的手指大小。

9、有醒目的查看政策和文檔的超鏈接

嬰兒潮一代通常更喜歡較長篇幅的內(nèi)容，以幫助他們充分了解產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，以此證明其購買決策的合理性。品牌應(yīng)提供明確的產(chǎn)品說明和文檔，以主動滿足這些需求。

營銷人員應(yīng)該預(yù)先制定政策并提供可以查看更多詳情的鏈接，以盡量減少用戶在研究產(chǎn)品過程中的摩擦。此舉也有助于提高用戶滿意度并增加其購買的可能性。

10、有電子郵件/電話支持選項(xiàng)

雖然實(shí)時(shí)聊天是頗受X世代和千禧一代喜愛的客戶支持工具，但許多嬰兒潮一代更喜歡能夠與真人互動的客服選項(xiàng)。提供多種聯(lián)系方式通?？梢詼p少消費(fèi)者的購物摩擦，并且能夠提高他們的購物信心。在視覺效果上，也請突出顯示你的電話號碼和電子郵箱。此外，仍需注意移動端的操作兼容性。雖然提供客戶支持的很大一部分責(zé)任在于客服代表，但營銷人員也需要盡可能簡化流程操作，保障流暢性。

小結(jié)

每一世代都有其獨(dú)特的商機(jī)和挑戰(zhàn)，希望這些技巧提示能為你搭建一個(gè)營銷推廣框架，讓你更了解嬰兒潮一代所喜愛的內(nèi)容，以及提供為你更好地實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)的方法。

（來源：先鋒出海）

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