這一天陽(yáng)光明媚,窗外鳥(niǎo)語(yǔ)花香,一個(gè)在深圳某知名地段上班的小伙伴興奮的起床、刷牙、洗臉,吃早飯,然后開(kāi)心的去上班。作為公司銷(xiāo)冠一手帶起來(lái)的徒弟,他迫不及待的想看看電腦上面出了幾個(gè)大單。當(dāng)他興奮的坐了半小時(shí)地鐵,然后坐上15層的電梯到達(dá)工位之后,打開(kāi)亞馬遜后臺(tái),一封來(lái)自亞馬遜官方的郵件讓他大吃一驚:亞馬遜賬號(hào)被封了!
什么?賬號(hào)被關(guān)?我什么都沒(méi)干呀!我賬號(hào)里還有很多資金??!是哪個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搞我?......瞬間各種想法涌入朋友腦海中,不過(guò)幸虧朋友身邊好多亞馬遜資深運(yùn)營(yíng)者,在他們幫助下認(rèn)真的向亞馬遜遞交一份得體的申訴,等待賬號(hào)恢復(fù)。
小編為大家羅列出了一些錯(cuò)誤的行為,當(dāng)大家賬號(hào)被關(guān)停請(qǐng)不要出現(xiàn)以下行為:
放棄賬號(hào),重新開(kāi)新賬號(hào)
有的新手賣(mài)家在賬號(hào)被關(guān)的第一時(shí)間(尤其是在因?yàn)樾庞每ɑ蛘咂髽I(yè)信息無(wú)法認(rèn)證而關(guān)店的情況下),就利用部分或者全套店鋪資料,重新去向亞馬遜申請(qǐng)新賬號(hào)。企圖以此來(lái)蒙混過(guò)關(guān),重新申請(qǐng)賬號(hào),轉(zhuǎn)移庫(kù)存。
殊不知,這樣的行為,造成了賬號(hào)的關(guān)聯(lián)。不僅新賬號(hào)沒(méi)法啟用,而且會(huì)拖累老賬號(hào)的申訴過(guò)程,甚至造成老賬號(hào)再也申訴不回來(lái)。
匆忙提交申訴
很多賣(mài)家認(rèn)為,越早提交申訴,越能盡快申訴回來(lái)。其實(shí)不然,亞馬遜每天關(guān)閉成百上千的賬號(hào),審核人員每天要面對(duì)海量的申訴信件,如何打動(dòng)審核人員,如何表明你對(duì)該關(guān)店行為已經(jīng)有了充分的認(rèn)識(shí),這是任何一個(gè)寫(xiě)申訴的亞馬遜人應(yīng)該仔細(xì)考慮的問(wèn)題。匆忙提交申訴,只會(huì)浪費(fèi)第一次寶貴的申訴機(jī)會(huì)。
提交虛假資料
在一些關(guān)店郵件中,亞馬遜會(huì)明確要求賣(mài)家提供資料,比如,發(fā)票,授權(quán)書(shū),公司執(zhí)照,公證書(shū)等。特別是對(duì)于發(fā)票,亞馬遜有很明確的要求。比如:
但實(shí)際操作中,很多賣(mài)家會(huì)找不到完全符合亞馬遜要求的資料。因此,很多賣(mài)家會(huì)修改資料以適應(yīng)亞馬遜的要求。
殊不知,亞馬遜有專(zhuān)業(yè)的資料審核團(tuán)隊(duì),這樣的資料絕大部分是無(wú)法通過(guò)審核的,反而會(huì)扣上一個(gè)提交虛假資料的罪名(forged documents)。這對(duì)于正在提交申訴的賣(mài)家來(lái)說(shuō),無(wú)疑是雪上加霜!甚至將申訴的成功率降到0。
賬號(hào)被關(guān),對(duì)于亞馬遜賣(mài)家來(lái)說(shuō)真是一件不太愉快的事情。很多賣(mài)家在一時(shí)間慌了手腳迷茫不知所措。其實(shí),完全不必驚慌,只要采取正確的措施,在合適的時(shí)機(jī)向亞馬遜遞交一份誠(chéng)摯的申訴,賬號(hào)是完全有可能恢復(fù)的。(來(lái)源:申麥電商)
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