如今,各種支付方式在電商網(wǎng)站無處不在。根據(jù)PYMNTS第二季度的調(diào)查,超過七成的電商平臺現(xiàn)在至少提供一個支付選項,1/5的電商現(xiàn)在提供兩個或更多的選擇。
不過,這些數(shù)字一直都較為穩(wěn)定,在過去幾年中沒有明顯增加或減少。提供不同支付選項的商家比例略有上升,從2018年第一季度的72.7%升至2018年第二季度的73.1%,但到2019年第二季度又回到了72.7%。2016年第四季度也沒有發(fā)生顯著變化。
PayPal目前是最主要的支付選項,過去兩年一直如此。如今被電商賣家采用的數(shù)量是排名第二的Amazon Pay的3.7倍。
在2017年至2019年這段時間內(nèi),Amazon Pay的使用率穩(wěn)步上升。2017年第二季度,9.6%的電商網(wǎng)站支持其支付選項,2019年第二季度這一比例為14.6%,平均增長11.2%。Google Pay的使用率也有所上升,2019年第二季度達到3.9%,而4.8%的電商網(wǎng)站使用Visa Checkout,使其成為第三大最受歡迎的支付方式。
這些結(jié)果反映了幾個主要的信用卡網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)開始將他們的注意力從擴大支付選項和開發(fā)新的、更標(biāo)準(zhǔn)的安全遠程商務(wù)(SRC)支付解決方案——一個口令系統(tǒng),允許消費者安全地在電商網(wǎng)站儲存付款數(shù)據(jù)和其他信息,這一方案已于2018年中期啟動。
在這項研究中,采用主流支付選項并不總是意味著更高的銷售。例如,只有1800flowers.com、ebags.com、美聯(lián)航(United Airlines)和沃爾瑪提供這四個網(wǎng)站Chase Pay支付方式,但這些商家的年收入(36.9億美元)高于平均水平,并吸引了更多消費者(4500萬)。
更多網(wǎng)站支持PayPal和Amazon Pay,這些網(wǎng)站的平均年收入較低,月平均瀏覽量較少。即便如此,PayPal和Amazon Pay的平均每次購買價格依然最高。有731個網(wǎng)站支持PayPal支付,平均每筆交易的價格為212.28美元,而Amazon Pay由154家網(wǎng)站提供,平均每筆交易的價格為252.46美元。
支付方式的使用也因零售類別而異。家裝產(chǎn)品網(wǎng)站提供的支付選項最多(87.3%),其次是電子(80.3%)和購票(80.0%)網(wǎng)站。甚至像辦公用品這類使用率最低的產(chǎn)品,使用率依然有60%。
任何行業(yè)的商家中采用PayPal支付的比例都不少于63%,在汽車電商中尤其常見(83.3%)。1/4的旅游和酒店網(wǎng)站提供Amazon Pay,是家具商的兩倍。
這項研究最顯著的發(fā)現(xiàn)之一是,在過去兩年中,電商網(wǎng)站采用的支付選項比例基本上保持穩(wěn)定。而是在過去四個季度里,一些網(wǎng)站一直在減少支付選項,而另一些網(wǎng)站則是添加。然而,商家提供的最常見的支付方式仍然只有一個,在2019年第二季度,51.7%的商家支持單一的支付選項。
2018年第二季度至2019年第二季度,在所有從未提供過支付選項的電商中,只有3.3%的電商在其網(wǎng)站上添加了支付選項,而此前至少提供過一個選項的電商中,有3.7%的電商刪除了所有選項。根據(jù)這項研究,這種添加和刪除確實對收入有影響。
在2018年第二季度沒有支付選項,但在2019年第二季度至少增加了一個選項的網(wǎng)站,平均年收入約為31億美元。對于那些在2018年第二季度至少有一個選項,但在2019年第二季度全部取消的人來說,這個數(shù)字僅為5940萬美元。
(來源:行走的飛機耳)
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