亞馬遜賬號(hào)“死法”之侵權(quán)——賣家怎樣做才能避免踩雷？

作為一名亞馬遜賣家，你需要了解許多不同的事情，以確保你的業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)行、盈利——而且是在法律允許的范圍內(nèi)。許多亞馬遜賣家從第三方購買產(chǎn)品并在他們的頁面上銷售，其中一些產(chǎn)品可能被打上品牌——即由一個(gè)特定的品牌以自己的名字和標(biāo)識(shí)制造和銷售。

在大多數(shù)情況下，這些品牌產(chǎn)品將受到商標(biāo)法的保護(hù)。如果你未經(jīng)允許在自己的頁面中使用商標(biāo)詞或符號(hào)，這則會(huì)被視為侵權(quán)。

亞馬遜的商標(biāo)侵權(quán)政策

亞馬遜非常重視商標(biāo)侵權(quán)，并規(guī)定所有賣家必須遵守聯(lián)邦、州和地方法律，以及亞馬遜關(guān)于所有產(chǎn)品和產(chǎn)品listing的政策。

亞馬遜商標(biāo)侵權(quán)的后果十分清楚，亞馬遜政策規(guī)定，侵犯商標(biāo)的賣家可能被暫停銷售特權(quán)，在某些情況下，還可能面臨法律訴訟。

當(dāng)涉及到商品的真實(shí)性和使用商標(biāo)的許可時(shí)，亞馬遜要求賣家負(fù)100%的責(zé)任。因此，你必須掌握自己銷售的產(chǎn)品的所有詳細(xì)信息，以避免侵權(quán)情況的發(fā)生。

從你開始采購產(chǎn)品銷售的那一刻起，你就需要對(duì)你的產(chǎn)品負(fù)責(zé)。首先，這意味著要確定哪些來源的產(chǎn)品是有品牌的。

如何知道產(chǎn)品是否受商標(biāo)法保護(hù)？

你可以用以下幾種方法檢查產(chǎn)品是否受品牌或商標(biāo)保護(hù)：

1、銷售商是誰？

當(dāng)你發(fā)現(xiàn)一件熱銷商品時(shí)，不要急于進(jìn)入它的市場(chǎng)。你應(yīng)該首先檢查它的市場(chǎng)容量，看看有多少賣家正在銷售該產(chǎn)品。如果賣家數(shù)量相對(duì)較低，這通常表明這個(gè)產(chǎn)品是有品牌的，因?yàn)樗枰N售許可，賣家才能上架產(chǎn)品。

2、權(quán)威驗(yàn)證

你可以通過獨(dú)立專利檢索或查詢網(wǎng)站查閱商標(biāo)資料，包括：

對(duì)于美國，如果你通過亞馬遜銷售產(chǎn)品，美國專利和商標(biāo)局網(wǎng)站（United States Patent And Trademark Office）是一個(gè)非常方便的網(wǎng)站。你可以通過這個(gè)網(wǎng)站快速檢查產(chǎn)品的商標(biāo)，并提供有用的建議，有用的聯(lián)系方式以及對(duì)賣家有用的其他信息。如果你決定在未來拓展業(yè)務(wù)，該網(wǎng)站還可以為你的產(chǎn)品注冊(cè)商標(biāo)。

在歐盟范圍內(nèi)與美國類似，歐盟知識(shí)產(chǎn)權(quán)局（European Union Intellectual Property Office ）允許用戶檢查產(chǎn)品和品牌在版權(quán)、商標(biāo)和專利申請(qǐng)方面的狀況。簡(jiǎn)單的谷歌風(fēng)格的搜索欄，讓你快速驗(yàn)證商標(biāo)，該網(wǎng)站也提供有用的賣家信息和其聯(lián)系方式。

在法國境內(nèi)的用戶，法國工業(yè)產(chǎn)權(quán)局 （INPI）允許他們進(jìn)行簡(jiǎn)單的商標(biāo)搜索，以及提供如何申請(qǐng)你自己的商標(biāo)的信息。

作為一個(gè)全球性的傘形組織，世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織（World Intellectual Property Organization ）提供的賣家資源，旨在確保他們銷售的產(chǎn)品不侵犯其他賣家的商標(biāo)或品牌。

3、其他識(shí)別方法

谷歌專利搜索引擎（Google Patents Search Engine）：其工作方式與常規(guī)谷歌搜索完全相同。只需輸入你要銷售的產(chǎn)品，即可查看搜索是否有官方品牌網(wǎng)站。

谷歌圖片搜索（Search By Image）：谷歌的搜索引擎提供了一個(gè)功能，允許你使用圖片進(jìn)行搜索。拍攝或下載正在銷售的產(chǎn)品的照片，并使用相機(jī)圖標(biāo)將其上傳到谷歌搜索中。

接下來，谷歌的搜索引擎將識(shí)別該產(chǎn)品，并向你提供有關(guān)該產(chǎn)品的信息，包括品牌名稱和商標(biāo)。如果產(chǎn)品未被識(shí)別，它可能不是一個(gè)商標(biāo)產(chǎn)品，但這應(yīng)該用另一種方法再三檢查。

直接的方法：當(dāng)你采購產(chǎn)品時(shí)，向供應(yīng)商、分銷商或制造商詢問商標(biāo)信息。

如何避免侵權(quán)？

避免侵權(quán)要比解決問題、恢復(fù)賬戶和聲譽(yù)容易得多。你可以采取措施避免落入侵權(quán)陷阱，包括：

1、不要復(fù)制其他賣家的listing

作為一個(gè)亞馬遜賣家，你應(yīng)該從頭開始制作自己的產(chǎn)品頁面。hijacker是一個(gè)術(shù)語，即復(fù)制其他賣家的listing，然后試圖在價(jià)格上擊敗他們。這種做法不僅違反了亞馬遜的指導(dǎo)原則，還會(huì)讓你面臨商標(biāo)侵權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)槟阒皇窃趶?fù)制和粘貼，而沒有對(duì)品牌和商標(biāo)進(jìn)行研究。

2、找到信譽(yù)良好的供應(yīng)商

一定要確保你只從信譽(yù)良好的供應(yīng)商那里購買產(chǎn)品，以確保你能夠相信他們提供的關(guān)于產(chǎn)品品牌的信息。檢查一些受歡迎的供應(yīng)商，包括閱讀評(píng)論或向其他賣家詢問情況，在合作之前徹底研究供應(yīng)商。如果供應(yīng)商不值得信任，那么簡(jiǎn)單的谷歌搜索通常會(huì)引發(fā)一些危險(xiǎn)信號(hào)。

3、產(chǎn)品描述頁面需謹(jǐn)慎用詞

如果你銷售的手機(jī)殼或配件恰好適合三星Galaxy新手機(jī)，當(dāng)你寫你的產(chǎn)品頁面時(shí)，你可能會(huì)忍不住寫一些類似“三星Galaxy手機(jī)外殼”的關(guān)鍵詞，這種情況要盡量避免。你能做的就是使用“is compatible with（兼容）”或“suitable for（適合）”這樣的語言。直接將你的產(chǎn)品與品牌名稱聯(lián)系起來是商標(biāo)侵權(quán)的典型例子。

賣家被指控商標(biāo)侵權(quán)怎么辦？

如果不幸陷入了侵權(quán)糾紛，你需要迅速采取行動(dòng)，防止局勢(shì)升級(jí)。首先，你需要立即刪除有問題的listing。

聯(lián)系投訴人

首先，直接聯(lián)系投訴人。

1、使用專業(yè)和尊重的語言，解釋這一違反并不是有意的（如果可能的話，提供證據(jù)證明確實(shí)如此）；

2、真誠地道歉；

3、確保投訴人你的產(chǎn)品listing已被刪除，不會(huì)再次上架；

4、詢問是否能做些什么來彌補(bǔ)，并提供一個(gè)讓雙方都滿意的解決方案；

5、謹(jǐn)要求根據(jù)這些措施撤銷該Case。

根據(jù)亞馬遜公司的政策，投訴人可同意或拒絕這些條款。對(duì)于后者，你的下一步是聯(lián)系亞馬遜。

亞馬遜Case

亞馬遜非常重視侵權(quán)行為，因此，要讓他們相信你是一家聲譽(yù)良好的賣家，你可能要付出很大的努力。如果你覺得你實(shí)際上沒有侵犯某個(gè)品牌的商標(biāo)，你應(yīng)該回應(yīng)亞馬遜的案件（notice- te@amazon.com），陳述如下:

●說明你已了解情況，并已聯(lián)系投訴人；

●解釋你理解問題可能是如何產(chǎn)生的，并給出細(xì)節(jié)，如標(biāo)志的相似性等；

●出示你沒有侵權(quán)的證據(jù)，如所有權(quán)證明或供應(yīng)商提供的文件；

●要求恢復(fù)帳戶。

如果你認(rèn)為自己實(shí)際上已經(jīng)侵犯了商標(biāo)，你需要對(duì)亞馬遜的案件作出如下回應(yīng)：

●你意識(shí)到自己的錯(cuò)誤；

●你為自己的侵權(quán)行為表示后悔；

●你已經(jīng)聯(lián)系了投訴人；

●你已經(jīng)刪除了listing；

●承諾不會(huì)重新上架listing；

●證明你作為亞馬遜賣家的良好表現(xiàn)和聲譽(yù)；

●提供一份保證書，表明你作為亞馬遜賣家的良好意愿。

盡管在侵權(quán)問題上亞馬遜很嚴(yán)格，但它通常愿意聽取雙方的意見。如果你真心為自己的錯(cuò)誤道歉，并表示決心不再犯錯(cuò)誤，亞馬遜很有可能會(huì)恢復(fù)你的賬戶。在最糟糕的情況下，亞馬遜會(huì)暫停你的帳戶，如果是重復(fù)違規(guī)者，則會(huì)完全刪除你的帳戶。

如果受到法律訴訟的威脅，你應(yīng)該立即尋求法律建議。重要的是要提供雙方的所有證據(jù)和文件，以便你的律師掌握所有事實(shí)。但只要賣家刪除了商品listing并做出了賠償，一般不會(huì)發(fā)生法律訴訟。

如何舉報(bào)商標(biāo)侵權(quán)？

作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的亞馬遜賣家，你不僅要打理好自己的生意，還要打理好亞馬遜的生意。提供侵犯商標(biāo)的欺詐性商品或產(chǎn)品的賣家會(huì)損害你的業(yè)務(wù)，亞馬遜的業(yè)務(wù)以及買家的利益。

如果你銷售的是品牌產(chǎn)品或受商標(biāo)保護(hù)的產(chǎn)品，并且你發(fā)現(xiàn)其他賣家提供相同的產(chǎn)品，則你有責(zé)任確定其產(chǎn)品的真實(shí)性。你可以通過執(zhí)行test buy來確定他們的產(chǎn)品是否是正品。

如果你在進(jìn)行test buy后確定該產(chǎn)品不是正品，則需要向亞馬遜舉報(bào)，以保護(hù)你自己的業(yè)務(wù)。

這不僅可以防止你由于賣家的侵權(quán)行為失去銷售，還有助于保護(hù)你作為賣家的聲譽(yù)和亞馬遜的平臺(tái)聲譽(yù)，還可以為買家提供購買保障。向亞馬遜舉報(bào)的過程如下：

●登錄https://www.amazon.com/report/infringement

●你會(huì)收到一份網(wǎng)上表格，表格需要填妥所有有關(guān)資料：

●填寫表格時(shí)，盡可能多地添加細(xì)節(jié)以加快處理速度；

●填寫完成確認(rèn)無誤后點(diǎn)擊“Submit”；

●你通常會(huì)在5至7天內(nèi)收到來自亞馬遜的答復(fù)；

●亞馬遜可能會(huì)與你聯(lián)系，要求提供更多信息或產(chǎn)品照片以及原始listing的屏幕截圖（如果賣家覺得他們可能被舉報(bào)侵權(quán)，他們通常會(huì)立即下架listing）。

總結(jié)

如果你銷售大量品牌商品，那么注冊(cè)亞馬遜品牌備案是非常值得的。此服務(wù)允許你銷售品牌產(chǎn)品，并提供許多工具來幫助你確保listing的安全。

品牌備案賣家舉報(bào)侵權(quán)的過程都是一樣的，你仍然需要填寫在線表格。但好處是，你的舉報(bào)會(huì)被當(dāng)作緊急舉報(bào)，通常會(huì)在24小時(shí)內(nèi)處理。

（來源：行走的飛機(jī)耳）

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